Blue Tree Towers — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São Luís

If once, this was a 5 star hotel, it needs urgently to be reevaluated!||The musty smell is unbearable! We needed to change rooms 3 times until we found a less bad one.||At the reception, they try to disguise the smell, but the rugs and the beautiful sofas are extremely dirty.||The internet and TV signal are inconstant. While you try to watch something, several times a warning appears: "your internet signal is poor, please check."||It seems that they are replacing the silverware at the restaurant, but they kept the bars code tag so the silverware sticks into your fingers while you eat (can you imagine?). The placemats are chipped and the chairs are old.||The receptionists and room staff are cranky. When we checked in, we didn't get any information about the hotel. The receptionist were more involved chatting about the Champions League games. Please, do not disturb them.||If you need any information, you are on you own. If you need any help, don't count on it. If you expect some 5 stars service, keep dreaming.||It was a disappointing and frustrating experience. I would...

Pestana São Luís is a very large hotel in the city of São Luís. It's well located (far just 5 minutes away from the beach and 20 minutes by car from the airport), the building is old but large and spacious and the rooms are very comfortable. The hotel provides free wifi for multiple devices, laundry service, 24h room service and the breakfast is included in the fare. The room was very clean and spacious. The bed was ok, there was air conditining and a good amount of channels on the television. The wifi connection was enough for video and music streaming. You'll find a good swimming pool, tennis court and pool table in the recreation area. Good restaurants with brazilian food are close to the hotel, at the street of the beach. A very good choice to stay...

As dependências e localização do hotel são muito boas. O corredor do quarto andar é muito abafado, não entendi porquê é todo fechado, num lugar paradisíaco, em que bastaria algumas janelas deslizantes. O atendimento no restaurante foi agradável. Fiquei extremamente chateada com um fato específico. Me hospedei com um grupo da guia Cristina Vaz no dia 01/07/22. Esta guia é maravilhosa e faz seu trabalho com muito amor e dedicação. Ela preparou uma surpresa para todos os componentes do grupo, com mimos e até poesia que foram colocados nos quartos de cada um . Mas os surpreendidos acabaram sendo eu e meu marido quando descobrimos que a governança do hotel nos trocou de quarto antes de nossa chegada, mas não se deu ao trabalho de enviar o kit surpresa para nosso novo quarto. Outros hóspedes ficaram com o que nos pertencia. Só descobri o fato quando já estava em Santo Amaro e uma componente do grupo comentou sobre a surpresa. A Cris Vaz também foi surpreendida pela situação. Ela entrou em contato com o hotel, mas nenhuma solução ou proposta foi apresentada. Eu e meu marido nos sentimos prejudicados, pois pagamos como todos os outros componentes do grupo e, por falha do hotel, nossa experiência não foi a mesma. Esperei até o final do meu passeio, que se encerrou ontem dia 10/07/22, para ver se o hotel me contataria, mas até o momento não fui lembrada. Após fazer esta avaliação o hotel respondeu, se desculpando, esclarecendo que a pessoa/equipe que causou minha insatisfação havia sido orientada e como forma de demonstrar que estão empenhados em melhorar me enviariam um brinde para compensar o que minha guia turística preparou e eles repassaram para terceiros. A mensagem dizia que seria enviado através da minha guia, a qual retornaria ao hotel alguns dias depois, PORÉM, ficou só na promessa. A Cris Vaz esteve no hotel mais 2 períodos em julho/2022 e mal tocaram no assunto, muito menos me enviaram a compensação que faço jus, uma vez que o hotel disponibilizou para outro cliente seu o que me pertencia. Chateada com a situação. O hotel tem meus dados e também os dados da guia, caso realmente...