Villa do Vinho Bistrô - Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São Luís

Experiência absolutamente desagradável. O pior local que já estive para jantar em São Luís. A escolha do restaurante se deu pela ideia de haver uma boa oferta de vinhos,sendo essa ideia obviamente obtida pelo nome do estabelecimento. Ao consultar a carta de vinhos, já pude perceber que na verdade a oferta da bebida é bem limitada: pouquissimos vinhos brancos, sendo que, para este tipo de vinho, nem mesmo é possivel fazer a escolha por país, sendo oferecidos alguns vinhos brasileiros (maioria) e apenas uns outros três ou quatro de outras nacionalidades . Para piorar, apenas uma, das já escassas opções de vinho branco, estava disponivel, e claro que se tratava de um vinho de mediocre para ruim. Como as opções de vinho tinto não agradaram a ninguém, pedimos o único vinho branco disponivel. Pergunto: Como um restaurante, procurado pela ideia de se fazer uma refeição acompanhada de um vinho, tem apenas UMA opção de vinho branco, e ainda ruim? E de vinho tinto, apenas 3 ( se não me falha a memoria) opções de vinho português, por exemplo? E não para por aí. No banheiro, o local oferece sabonete DILUÍDO EM ÁGUA para que os clientes lavem as mãos. Ou seja, se diminui a eficácia do sabão, no meio de uma pandemia, que requer a higiene adequada das mãos para se evitar contaminações. Somada à decepção em relação às questões supracitadas, ainda tive que enfrentar um atendimento simplesmente HORRÍVEL. Na ocasião, ocorria uma comemoração, em uma mesa próxima, com muitos clientes. O maitre, aparentemente, decidiu que trabalharia apenas para a mesa que, pela quantidade de pessoas, seria mais lucrativa ao restaurante naquele momento, de modo que os demais clientes poderiam ir para o espaço! Primeiro, pedimos a gentileza de colocar a temperatura do ar condicionado em 18 graus, pois estavamos no meio de dois aparelhos de ar, ambos ligados em 16 graus, o que nos causava muito incomodo e apenas queriamos amenizar a situação sem piorar a de niguém. O ambiente estava excessivamente frio, em uma noite que, inclusive, chovia e não fazia tanto calor. O maitre disse que não poderia fazer isso de forma alguma, de modo rude, com a justificativa de que os seus clientes, da mesa mais lucrativa da noite, poderiam reclamar de calor. Sendo que, os dois aparelhos que nos atingiam, mal alcançavam a mesa oposta, cujos clientes o maitre não queria incomodar por causa de dois graus de temperatura . Para ele , poderíamos congelar, ou ir embora, pois não importava. Depois, sobre o vinho, ficamos um bom tempo tentando escolher a opção menos pior, e o maitre não nos avisou que ele tinha apenas uma opção de vinho branco naquele momento, sendo que já tinhamos feito uma primeira tentativa de escolha sobre a qual ele nos avisou não dispor naquele momento, também de vinho branco. Por que não disse, então, de uma vez, que só havia uma opção dentre as quais estavamos a escolher, para nos poupar tempo? Atendimento horrivel prestado por uma pessoa totalmente desagradavel. Decidimos que, a ele, não mais iriamos nos dirigir, e quem salvou a nossa noite foi o garçom Wiliam, muito gentil. Poderia ministrar, tranquilamente, uma aula sobre atendimento e educação ao seu companheiro...

Um evento em um lugar de nome Vila do Vinho, vc espera que pelo menos vinho seja servido. Só que não . O único vinho que tomamos em um evento no lugar foi comprado a parte por nós. Os pratos são normais, nada excepcional, o atendimento deixa a desejar em um lugar tranquilo, com poucas pessoas deveria ser melhor . Se for , leve vinho para beber . Em resposta ao Retorno do proprietário. Devo dizer que receber críticas deve engrandecer o negócio e a mente do empreendedor tive uma experiência ruim assim como outra pessoa posta abaixo em sua avaliação mencionando inclusive "descumprimento de contrato" se posso deixar uma dica é que esteja mais próximo do seu negócio , esteja atento ao atendimento prestado por seus funcionários , receba críticas e olhe para o negócio, não para a pessoa , não conheço o dono , os garçons, o chef , o somelier . Estou sendo atendido em um lugar que presta serviço de atendimento. E baseado na experiência que tive vou ou não gostar . Obrigado por se preocupar em responder...

Reservamos uma mesa para 8 adultos e uma criança para o dia dos pais, horário para 12h30 e até às 13h todos (com exceção de apenas um adulto, eu) já haviam chegado. O ambiente é muito bonito e os músicos foram excelentes, muito bons mesmo, amo o som do violino. Mas o serviço foi PÉSSIMO. E não temos nem como avaliar a comida, sabem porquê? Porque saimos às 16h10 sem almoço. Isso mesmo. Em pleno dia dos pais, meu pai que chegou às 13h no restaurante saiu às 16h10 com fome, pois nosso pedido nunca ficou pronto. Os garçons mal olhavam na nossa cara, não conseguiam dar explicação alguma para tanta demora e ainda enrolaram a gente várias vezes com promessas de "uns vinte minutinhos", "em 10 minutos" e ao final ainda foram super grossos. Em um local onde praticamente todas as mesas foram reservadas com antecedência, é inadmissível tanto despreraro. Nunca mais voltaremos e a quem me perguntar,...