Passei foi vergonha levando meus familiares de fora nesse local. NÃO CONVERTERAM A METADE DO VALOR DA JACUZZI EM CONSUMAÇÃO E AINDA ME LIGARAM COBRANDO. ATENDIMENTO HORRIVEL E DEMORA NO PEDIDO. Reservei uma jacuzzi na manhã anterior, confirmei no dia, avisei quando estava chegando... e quando cheguei primeiro disseram que não tinha reserva feita, depois que as da frente já estavam ocupadas e a disponível disseram que estava reservada para outra pessoa. Com muito custo resolveram e ficamos na jacuzzi 09. Pagamos R$700 e colocamos as pulseiras, a metade desse valor deveria ser convertida em consumação, mas não foi. O atendimento o tempo todo foi extremamente demorado. Pedimos diversas bebidas que chegaram na mesa e ficaram esquentando enquanto os copos demoraram quase 40 minutos, já tinha cobrado a 2 garçons e tive que ir pedir a moça da recepção para conseguir resolver o problema dos copos. As comidas demoraram MUITO, eu grávida já estava desfalecendo, cobrei a todos os garçons e quando fui na recepção pelo que entendi da conversa o pedido não havia sido comandado. Com muito custo chegou, comemos uma picanha, que não era picanha nem aqui e nem na China. Por fim, chego em casa e vou tomar um banho, no tempo do meu banho recebi mensagens, ligações, perguntas se não ia responder e interrogações. Quando saio do banho vejo as mensagens e respondo. Mostro que paguei e que a metade nao foi convertida em consumação conforme combinado, ainda assim tiveram muita dificuldade em entender que teriam que me devolver o valor. Inclusive segundo o artigo 42 do código de defesa do consumidor cobrança indevida, reembolso em dobro. Precisei cobrar diversas vezes para receber a metade do valor somente no dia seguinte. Enfim, foi só aborrecimento com a experiência, apesar de tudo, a beleza natural da Praia do Gunga continua...
Read moreA estrutura do lugar tem tudo para ser excelente, porém decepcionou muito. Conheci o beach club há alguns anos e sempre achei muito bom por ser menor e não ficar lotado com aqueles onibus da CVC, porém hoje fiquei bastante decepcionada.
Primeiro, no instagram diz que abre as 8h, mas só abre 9h30. A moça da recepção foi bastante grossa e não sabia o preço da entrada. Pagamos 60 reais, mas els tentou cobrar 100.
Segundo, tudo que pedimos demorou muito. Uma porção de batata frita foi mais de uma hora. Pedimos carne de sol com macaxeira que veio com batata frita porque nao tinham macaxeira (e nao nos avisaram). A carne de sol estava salgadíssima, impossovel de comer. Outros pratos de camarão do cardapio nao estavam disponíveis. O caldinho de feijao também muito salgado.
Terceiro, o serviço em si foi pessimo. Havia dois garçons para uma area inteira, eles estavam claramente cansados. A Flavia, que nos atendeu, foi muito atenciosa, mas realmente eram muitas mesas, e estava complicado pedir qualquer coisa.
Por ultimo, o banheiro estava um nojo, não tinha papel higiênico.
Nao usei a piscina, mas fomos informados que tambem estavs com problema.
A impressão que me dá é que os donos tratam os clientes como palhaços no estilo: "cobre o que for, sempre vai ter um trouxa para pagar". O lugar esta reformando, talvez nao reabriram na hora certa.
Fiquei bastante decepcionada pois gostava muito do lugar. Vale 60 reais (ou 80, caso pague no cartão)? De...
Read moreA melhor barraca de praia que já visitei. Estrutura digna de uma praia sensacional, com mar calmo, de águas mornas e de um azul incomparável (pena que nesse dia estava nublado, ainda assim, aproveitamos muito). Ficamos no lounge VIP que fica mais perto do mar, com capacidade para 8 pessoas e jacuzzi exclusiva para nós ($300). Comida gostosa e com preço na média dos restaurantes da região, com pratos apresentando porções bem servidas. Banheiro extremamente limpo. Tem loja que vende roupa e acessórioa de praia a um preço muito em conta. Só teve um ponto negativo: muitas pessoas mal educadas, que ficavam invadindo a nossa área de lounge - sem pedir, nem ao menos cumprimentar - para fazer fotos, sentavam nos móveis, circulavam na área que estávamos usando e, pasmem, quase entraram na jacuzzi se não tivéssemos impedido. A cara de pau é imensa, pois na entrada é dito pelos funcionários que a circulação no lounge VIP é para os que pagam a entrada, e que não pode circular ali, muito menos entrar na jacuzzi alheia. Faltou direcionamento e controle do pessoal com relação ao acesso de estranhos na nossa área (que inclusive ao deveria ser permitida com a pulseira q estávamos usando). Fora isso, Josealdo (nosso garçom) e uma outra moça q estava nos servindo foram ótimos, sempre prestativos e atenciosos com as nossas solicitações. Atendimento nota mil, porém o estabelecimento precisa melhorar o controle de...
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