BTS BURGER - Pituba — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Após uma pesquisa na internet, fui ao Brutus com meu filho e esposa.Estacionar foi fácil e me agradou o ambiente. Nos colocaram numa mesa apertada com cadeira extra, nada anormal para um dia de movimento como sábado, afinal era a única mesa disponível. A demora para chegada da comida foi a normal, também considerando que a hamburgueria estava cheia, a está altura já com espera do lado de fora. O problema começou com a chegada da batata frita, antes dos hambúrgueres, que estava fria. Solicitei a troca por outra e a retiraram de nossa mesa, mas qual não foi minha surpresa quando meu filho, que tinha visão do balcão, disse que tinham destinado a mesma batata para outra mesa, ou seja, uma batata que já tínhamos manipulado foi fornecida para outros clientes. Meu filho até manifestou vontade de avisar para o outro cliente, mas, considerando que não tinhamos "contaminado" a batata frita e não queria prejudicar a noite, disse a ele que faria uma avaliação relatando esse fato, que provavelmente não seria do conhecimento e não teria a aprovação do gerente e do dono. Os dois hambúrgueres (minha esposa não comeu lá) chegaram pouco depois, junto com uma batata frita quente como deve ser, e estavam gostosos. O problema seguinte foi na hora de pagar a conta, de R$ 113,xx, pois a atendente me deu a máquina do cartão constando 133,xx, ou seja, com R$ 20,00 a mais. Perguntei se era isso mesmo e pedi para ver a conta, mostrando em seguida para ela que estava errado o valor. Ela, por óbvio, então corrigiu o valor, mas sequer pediu desculpas, o que seria natural neste caso. Provavelmente não voltarei, mas faço assa avaliação para que os futuros clientes fiquem atentos e os responsáveis busquem a correção...

Péssima experiência! Comida ruim e atendimento pior ainda.

Mudei faz pouco tempo pra Salvador e ontem resolvemos conhecer a hamburgueria na unidade Pituba, que fica perto de casa.

Atendimento ruim: muitos pedidos delivery e o salão um caos. O lugar é pequeno e os atendentes parecem não saber o que fazer. Ficam andando de um lado pro outro enquanto o balcão está cheio de comida esfriando.

Primeiro a mesa suja, tivemos que pedir alguém pra limpar. Fizemos o pedido e depois de quase 1h chegaram os sanduíches, mas nada das bebidas e batatas. Cobramos e as bebidas vieram, porém nada das batatas.

Sanduíches: dois vieram temperatura ambiente e o terceiro veio gelado! E não é força de expressão não, estava gelado real. Chamamos o garçom pra falar e ele respondeu: ah, ok! Não pediu desculpas, não perguntou se queríamos outro. Nada.

Chegou um casal e sentou na mesa ao lado e logo receberam as batatas, inclusive o cliente ficou surpreso e falou: opa, já chegou um tira gosto! Mas e o sanduíche vem depois? Pq nem ele acreditou.

Cobramos de novo nossas batatas e a resposta foi: vou falar com a cozinha, mas é que está saindo muito pedido delivery e por isso está demorando. Oi? Mas a mesa ao lado acabou de chegar e já recebeu. (Com certeza entregaram errado, mas o garçom mais uma vez se fez de morto pra nossa reclamação)

Por fim, cancelamos as batatas, pedimos a conta umas 3x e finalmente conseguimos pagar e ir embora.

Uma mesa com uma criança, uma grávida e dois idosos!

Não...

Opinião geral: Não conhecia o local, pequeno, porém bem dividido. Não curti a experiência, a equipe estava desatenta e a comida deixou a desejar.

Do ambiente: A mesa onde me sentei estava em falso, isso gerou um pouco de desconforto. A música ambiente, apesar de ser do meu agrado (pagode/samba antigo), estava EXTREMAMENTE alta.

Do atendimento: A cozinha estava extremamente atribulada, muitos pedidos de iFood, o que gerou um desleixo no atendimento do salão, pois priorizaram os deliveries. Meus acompanhantes ficaram sem as bebidas até quase o final dos seus hambúrgueres, foi necessário chamar a atenção dos atendentes por mais de três vezes.

Das comidas: Estavam ok. Pedi um hambúrguer simples e acrescentei cogumelos, estava bem feito, mas sem muito sabor. Os demais sanduíches pedidos estavam igualmente sem sabor, como se algo estivesse faltando, mas não estavam ruins per se. As batatas estavam gordurosas, porém crocantes. O molho aioli estava bom.

Das bebidas: Tomei um suco de laranja, estava bom. Os refrigerantes foram entregues quase depois do término da refeição. Acabamos devolvendo uma das bebidas pois não foi lançada na nota e não havíamos aberto.

Do custo: O preço estava um pouco acima do que considero justo pra a qualidade do produto e da experiência ofertada. Como pode ser visto na nota, o valor ficou numa média de 50 por pessoa, esse mesmo valor pode ser desembolsado em hamburguerias com qualidade muito superior.

Não recomendo, pois...