Espetto Baiano Prime — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Espero que este comentário chegue até vocês, pois desejo compartilhar uma experiência que tive recentemente em seu estabelecimento. Antes de tudo, gostaria de enfatizar a importância de valorizar e aproveitar as oportunidades que o feedback de um cliente oferece. Ao dedicar meu tempo para registrar minhas experiências, estou buscando contribuir para o aprimoramento do serviço e da experiência oferecida aos clientes. Em diversas oportunidades, tenho discutido com amigos a qualidade do atendimento em bares e restaurantes em Salvador, uma cidade turística que tem muito a ganhar ao elevar seus padrões de serviço. Ontem, tive uma experiência bastante estressante no Espetto Baiano. Para ser conciso, durante o horário do happy hour, fiz um pedido de dois chopes e dois espetos. No entanto, fiquei surpreso com a demora significativa no atendimento. Depois de esperar por um tempo excessivo, decidi questionar ao garçom sobre o status do meu pedido. Fui informado de que o meu pedido não havia sido registrado. Após alguns minutos de conversa e discussão, o garçom decidiu chamar o gerente do estabelecimento. Infelizmente, minha experiência com o gerente foi ainda menos satisfatória. Ele demonstrou pouco interesse em resolver a situação, deixando-me com a sensação de que a minha reclamação não era uma prioridade. O gerente insistiu que eu identificasse quais dos muitos garçons haviam recebido o meu pedido. Em um ambiente com mais de 15 garçons, onde os clientes são atendidos por diferentes membros da equipe, torna-se difícil lembrar detalhes específicos sobre quem nos atende. É importante ressaltar que, quando estamos em um bar, nossa atenção está naturalmente dispersa entre o ambiente, a conversa, a música e outros elementos. Certamente, o gerente não pareceu acreditar na minha versão dos fatos, como se eu estivesse tentando obter chopes e espetos extras pelo preço do happy hour. No entanto, algo chamou a minha atenção. Logo após o ocorrido, observei que, na mesa ao lado da minha, foi entregue exatamente o mesmo pedido que eu havia feito. Isso me levou a deduzir que os lançamentos de pedidos foram feitos na mesa errada, corroborando a minha versão dos acontecimentos. Mesmo com essa revelação, a noite ainda teve um desenvolvimento insatisfatório, pois a conta apresentada estava incorreta. Entendendo que todos podem cometer erros, e estou disposto a dar o benefício da dúvida em relação a esse incidente. No entanto, a maneira como o problema foi gerenciado e a falta de empatia por parte da equipe, especialmente do gerente, deixou uma impressão negativa em mim e nos meus amigos que estavam presentes. Espero que essas observações construtivas possam contribuir para a melhoria do serviço prestado no Espetto Baiano. Acredito no potencial do estabelecimento e desejo que futuras visitas sejam mais satisfatórias e satisfatórias para todos...

Estou tão decepcionada. Hoje é o dia das mães, planejei ir na vila do caranguejo, mas estava com fila, então fui no espetto baiano prime. Nossa... Não tem nada de "prime".

O tempo médio de demora estava em 40 minutos. Chegamos lá 13:25. Nosso pedido chegou 15:20.

Já estava com dor de cabeça de tanta fome. Além do mais, a "banda" só ia chegar 14:30, e aí a moça da entrada nos avisou do couvert a partir desse horário. Acreditamos fielmente que íamos conseguir almoçar e ir embora, até porque não gostamos de som no almoço. Tivemos que pagar 25 reais por pessoa de couvert, e não tinha banda nenhuma, só um homem com um violão.

Pedimos filé de costela. Chegou cru. Pedimos camarão alho e óleo, chegou praticamente cru.

Tive que reclamar umas 3 vezes pra conseguir comer, na última, levantei e fui até o balcão. Tinha umas 3 mesas que chegou depois da gente e comeu antes da gente.

Pior arrependimento da vida ter ido pra lá, mesmo que não tenha sido o planejado. Primeira e última vez. Ainda quiseram cobrar os 10%, fiquei irada e eles retiraram. Quando a mulher veio cobrar o couvert, tive que bater boca também.

Conta caríssima pra algo que não valeu a pena e ainda saí com fome e com dor de cabeça.

O problema nem foi a quantidade de pessoas no local, por ser dia das mães. O espaço deles é enorme, mais de 10 garçons, tudo preparado pra receber muita gente sempre. E tivemos que passar por todo esse estresse no dia das mães.

Se quer um conselho, não vá. Se for, que você esteja disposto a pagar por uma comida superfaturada e que você não tenha fome também. Ainda estávamos com uma criança de 7 anos que estava quase chorando porque...

Worse place ever I had to order 3 times for my cocktail and the 3rd time I had to wait 1 hour for another drink. No drink came ( It came after 1 hour) After that I went to the manager, they still wanedt me to pay for the drink I said no I don't want to pay anymore so I went to the waiter he said do you want to drink something else I said I have been waiting for 1 hour don't want to pay anything anymore. They did not offer me anything worst service ever and they only after your money don't ever come to this place it's...