McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Maria

A cada ida nesse estabelecimento, não raro acontece algo que me desagrada. Da última vez, após uma longa espera na fila do "drive-thru", na hora de fazer o meu pedido, fui surpreendido com a informação de que os lanches que eu havia escolhido, não estava disponível.

O que me irrita é que não é a primeira vez que isso acontece.

Deixo aqui uma sugestão: coloquem na entrada do drive-thru, cartazes avisando aos clientes que determinados produtos não estão disponíveis. Assim poderemos decidir se vamos permanecer e escolher outra coisa para consumir, ou se vamos embora comer em outro local. O que não pode é sermos surpreendidos pela desinformação e ficar perdendo tempo, ainda mais com...

Atendimento péssimo, conseguiram errar os pedidos feitos no totem (que é a única forma de realizar pedidos). Os funcionários ficam o tempo inteiro conversando entre si e não dão nem resposta rápidas aos clientes. Agora quando fui estava tento um tipo de confraternização com doces e salgados na bancada e os funcionários comendo ao invés de atender. O lanche veio com uma cara péssima, faltando ingredientes, batata murcha e sem graça. Entregaram o meu pedido faltando um hambúrguer, fui pedir para revisarem e jogaram o lanche na minha bandeja sem dizer nada, nem se dignaram a colocar a embalagem do pão, só enfiaram as coisas dentro e me...

Pior McDonald’s que já fui.

Atendimento péssimo. Todos os pedidos são feitos apenas pelo totem, o que já torna tudo mais impessoal e demorado. Esperei mais de 30 minutos por um pedido simples, sem qualquer tipo de satisfação ou atualização por parte dos atendentes. O restaurante estava visivelmente desorganizado, com clientes acumulados aguardando seus pedidos e ninguém para orientar ou ajudar.

Falta de agilidade, empatia e compromisso com o cliente. Uma das piores experiências que já tive em uma rede que sempre prezou pela rapidez....