Toda Hora Pizza Camobi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Maria

Tive uma experiência decepcionante com a Toda Hora Pizza – CAMOBI (pedido #2016, feito em 23/05/2025).

Resumo dos problemas: Pedido errado: pedi uma pizza doce de confete com borda alta, mas recebi uma de morango com borda fina. Cobrança por “massa alta” que não corresponde ao que é entregue: paguei por massa alta (R$ 5 a mais), e todas as pizzas vieram com borda fina e visual de massa comum. Ao reclamar, me informaram que “massa alta” significa apenas mais quantidade de massa na produção, e não impacto no formato ou borda – o que não está claro no site. Erro de sabor no aplicativo: um dos sabores selecionados foi alterado automaticamente por bug no site, e mesmo eu tendo enviado prints e tentando explicar, fui ignorado ou respondido com mensagens padronizadas. Falta de empatia no atendimento: mesmo apresentando provas, disseram que “estava tudo certo”. Quando tentei resolver por mensagens, insistiram em ligar, mesmo após eu explicar que estava jantando. A pizza entregue estava mal finalizada, bordas finas e recheio sem cuidado – o que torna a cobrança adicional ainda mais incoerente.

Por fim, descobri somente após questionar que nem existe a opção de borda alta no sistema deles. Ou seja: cobram mais por algo que não entregam e não explicam direito.

Fui educado, paciente e detalhado. E recebi apenas justificativas confusas, desprezo pelo meu tempo e nenhuma solução.

Não recomendo. Cliente...

Foi a primeira vez que comprei. Pedi tamanho família com 4 sabores: Calabresa, Mussarela, Strogonoff de carne e Prestígio. A calabresa é tipo calabresa e a qualidade não é essas coisas, a de Strogonoff de carne, não veio Champignon, e a carne do molho faltou refogar bem, fritar para soltar sabor da carne. Tinha mais gosto de creme de leite. A de Mussarela estava ótima e a de Prestígio o coco deveria ser o ralado grosso e cozinhar junto com leite condensado para ficar com gosto de prestígio. Na minha avaliação a de Prestígio está mais para chocolate com coco, nada demais. A borda estava ótima no tamanho ideal. Atendimento nota 10, limpeza 10, tempo de espera 10. Nota 10 também para caixa da pizza que é toda revestida de alumínio para...

Fiz um pedido às 18h43, com previsão de entrega para às 21h — o que até seria compreensível, por ser Dia dos Namorados. No entanto, se eu tivesse realmente aguardado o delivery, provavelmente só comeria a pizza perto da meia-noite. Nenhum pedido saiu para entrega durante o tempo em que estive no local, esperando.

Só consegui pegar a pizza porque fui pessoalmente até a pizzaria, onde esperei ainda mais 20 minutos. Durante todo esse tempo, ninguém atendeu ligações, respondeu mensagens no WhatsApp ou no Instagram.

Consegui comer apenas às 22h30. Resumo: o Dia dos Namorados foi completamente frustrado por causa da falta de preparo, organização e respeito com os clientes. E, pelo que vi no local, não fui o único a...