GU TONOLI SUSHI | RESTAURANTE DE COMIDA JAPONESA — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Confesso que eu relutei muito para fazer essa avaliação, afinal de contas somos clientes há mais de 5 anos, e justamente por isso eu resolvi vir aqui. Já tivemos todos os tipos de experiências no restaurante, algumas muito boas e outras nem tanto, principalmente por questão de serviço, mas a gente sempre relevava porque gostávamos muito do lugar e sempre conseguíamos resolver os problemas que apareciam, porém no último dia 03/08 que fomos no restaurante infelizmente saímos dizendo que nunca mais voltaríamos. Pedidos vieram errados, nossos pedidos iam para outras mesas, tivemos que pedir para limpar nossa mesa mais de 4 vezes, um dos rapazes que estava atendendo estava visivelmente perdido e o outro a todo momento pedindo desculpas pelos vários erros consecutivos, é importante ressaltar que além da nossa mesa só tinham apenas mais 2 naquela hora, então a casa não estava cheia para que houvessem esses tipos de erros. Até ai poderíamos relevar, pedidos errados e erros no atendimento acontecem, mas ai um dos pedidos veio com um fio de cabelo e o que mais me espantou foi a reação do rapaz que estava nos atendendo, não houve qualquer tentativa de se desculpar, mas parecia que estava fazendo um favor para nossa mesa trocando um pedido que estava com cabelo, esperávamos no mínimo um comportamento completamente diferente. Deixo aqui o meu alerta para que principalmente isso não aconteça com...

Sem dúvidas é um dos melhores restaurantes japoneses de Sete Lagoas, tudo muito gostoso. Mas tem muitos pontos a melhorar, tais como: cumprir o prazo para entrega /retirada ( nunca são cumpridos). Na data desta avaliação, pediram 80min para retirar. Ao chegar no estabelecimento, pediram mais 15min e depois mais 5min. No fim, um pedido que era pra ser retirado às 21h20, ficou pronto às 22h. Isso é uma falta de respeito com o cliente que está aguardando para retirada. Detalhe que antes do fechamento do pedido há a informação “tempo para retirada: x minutos “. Após fechar o pedido, a mensagem automática informa “tempo estimado para retirada: x minutos “, isentando a empresa desses questionamentos. Mas isso é uma enganação e induzimento para compra no restaurante. Outro ponto de melhoria são os motoqueiros do delivery. O pedido chega todo misturado. Certa feita, o ceviche chegou com o molho todo vazado. Por fim, devem prestar atenção aos acréscimos solicitados. Não raras vezes veio faltando teriaki, shoyu conforme número de pessoas.

Enfim, cansei de passar raiva com esse restaurante. Por gostar da comida, sempre dava “mais uma chance”, mas hoje foi o limite. 50min além do previsto aguardando na rua, com um bebê...

Nós fomos no restaurante (4 pessoas) 3 vezes. Nas duas primeiras, a comida era ótima, atendimento também e o pedido foi entregue em um tempo bem razoável. Da última vez, porém, nós chegamos por volta de 21:30 e fizemos o pedido não muito depois. O restaurante estava quase cheio e nos disseram que o tempo de espera era de mais ou menos 40 minutos. Por volta de 23:00 o pedido (apenas 4 temakis simples) chegou, mas os temakis vieram sem os acompanhamentos, que foram cobrados na conta (felizmente não houve nenhum problema para descontá-los do preço final). Entendo que o restaurante estava cheio e que nós ofereceram os acompanhamentos separados, além da opção de tirar o preço da conta, mas não deixa de ser uma experiência relativamente decepcionante. A comida estava boa, mas estávamos com tanta fome que mal conseguimos apreciá-la. As quatro estrelas são considerando as outras vezes, mas a última...