Razena - Peixes e Fritas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Restaurant with a lot of people. Simple place. Many tables making the environment more restricted. I went with the intention of eating a muqueca. But that didn't happen. They don't serve muquecas. Looks like their specialty is fried fish. We ordered an appetizer, “Bolinhos de Traíra”. As main dish, a portion of Tilapia, another portion of Piramutaba and another portion of Dourado. With a very cold beer. In SL there are better fish restaurants...

Ontem 06/09/2021 eu liguei ao restaurante pela primeira vez e fiz um pedido com o Gabriel às 21:04, ele me forneceu o prazo de 1h para entrega. Até aí, tudo bem! Às 22:14 eu retornei a ligação e a Lorena me informou que o meu pedido estava para entrega, ok, aguardei. Às 22:40 eu liguei novamente e quem me atendeu foi a Ludmila, que foi conferir meu pedido e disse que o entregador não havia encontrado meu endereço, conferiu o endereço comigo, que foi anotado errado, mas nem sequer me ligaram quando o motoqueiro informou não ter encontrado minha casa. Falei para ela que eu aguardaria no máximo 10 minutos para que meu pedido estivesse na minha casa, advinhem? Não entregaram no prazo, olhei no mapa a localização do restaurante e acreditem fica 2 minutos de distância de moto. Liguei novamente às 22:55 e a Lorena atendeu e cancelei o meu pedido, ela falou que o motoqueiro tava acabando de sair com meu pedido, e eu dispensei o pedido e nem sequer falou com o motoqueiro, pois 4 minutos depois ele chegou na minha porta. Obviamente eu não recebi, pelo total descaso que o restaurante teve. Nenhum dos atendentes sequer pediu desculpa, ninguém entrou em contato. Por fim, talvez o gosto de tudo seja até saboroso, mas a demora e o estresse gerado eu nunca mais voltarei a pedir! Deixo aqui registrado minha enorme frustração com o restaurante e os atendentes atribuídos...

Conforme a foto, fiz o pedido de bolinho de bacalhau e porção de tilápia (via telefonema), onde me deram o prazo de 1 hora para ir no local buscar. Chegando no estabelecimento, me identifiquei e a atendente foi conferir se meu pedido já estava disponível para ser entregue. Porém, não me deu retorno algum. Não pediu para aguardar, não informou que iria conferir na cozinha, nada mesmo. Achei um descaso. O rapaz que estava no atendimento junto com a moça que procurou saber do meu pedido e viu que o mesmo já estava pronto e na mesa para entrega. Logo que paguei e recebi o pedido, me dirigi ao meu veículo e conferi que, tanto os bolinhos, quanto a batata frita, estavam quase frios e murchos. Fica aqui uma crítica construtiva: pessoas despreparadas no atendimento ao cliente geram transtorno e prejuízo a empresa. Sou cliente e prezo pelo bom atendimento, mas que hoje deixou...