Restaurante Pouso Novo - Igrejinha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Taquara - Parobé - Igrejinha

Gostei do atendimento dos garçons e comida é boa, ambiente amplo e agradável. Entretanto minha nota é esta pois o atendimento que recebemos do gerente da unidade igrejinha foi péssimo. Inclusive a avaliação que fiz no instagram foi apagada acreditam? (fui bloqueada) UMA VERGONHA unidade igrejinha.😡😡 Compramos via laçador para 5 pessoas, mas chegando lá nos disseram, só qdo saímos, que só valia 2 pessoas por CPF. Quando questionei que havia comprado para 5 pessoas, até porque no dia anterior havia feito o mesmo na unidade Gramado e lá não tive problemas, o gerente (ríspido e rude🤮) rapidamente apareceu com a regra (as famosas letras miúdas, inclusive plastificada) da oferta onde dizia que era apenas 2 por CPF. Com certeza outras pessoas já caíram no mesmo engano, mas assim como eu acabam pagando valor cheio pois não vão perder tempo com um atendimento tão ruim por parte de um gerente tão indelicado (eu poderia ter feito na hora a compra de outros 2 vouchers pela conta laçador do meu marido, era simples. ele mesmo poderia sugerir isso). O que eu esperava de um gerente, de um líder, era um atendimento empático, esperava que ele dissesse que o restaurante estava tomando providências juntos ao site laçador para que a oferta fosse mais clara ou que site impedisse a compra de mais que 2 vouchers por usuário. O atendimento grosseiro dele só me fez acreditar que eles sempre têm este problema mas não tomam nenhuma atitude para resolver. Será que lucram com isso? Não sei se ele estava passando por algum problema, mas o comportamento dele não foi...

Took my French wife and family to experience the great good we heard they serve. What can I say? It is an absolute must for anyone who want to eat well and enjoy a great meal as much as you can. Great variety and cooked really well. We just didn't know what to eat for so much choice. They algo had great entertainment with a typical local German band. It is a must for any tourist visiting the region. 100 times better than any cafe colonial you will find in Gramado and for a fraction...

Sou cliente de todo domingo… Atendimento dos garços é ótimo, atenciosos e nos fazem sentir bem. Porém hoje tive uma surpresa COMPLETAMENTE desagradável e vergonhosa. Após almoçar me dirigi ao caixa como sempre e entreguei os cupons pois havia adquirido pelo site do laçador de ofertas conforme todo final de semana ! E hoje a senhora do caixa gerou uma situação descontável por causa dos cupons e uma regra que foi passada por eles apenas hoje ! Então não queria aceitar o cupom e também pediu que nós entrassem em contato com o laçador naquele momento ao lado dela enquanto ela atendia as outras pessoas da fila !!!! Como é domingo eu não consegui contato com o laçador, tentei novamente resolver com ela, pois comprei e paguei os cupons mas da mesma forma ela continuava e dizia que não poderia aceitar e que não poderia prejudicar o caixa. Até agora não entendi como iria prejudicar o caixa se eu comprei e inclusive já peguei por tudo !! Por fim, depois de muito tempo precisei falar que ia começar a gravar o que estava acontecendo e assim resolveram … Mas a situação foi desgastante e me senti completamente envergonhada e mal com tal discussão ! Eu vou todos os finais de semana, ia quando tinha pizzaria a noite tb, achei desnecessário gerar tanto alvoroço por algo gerado por eles e com o laçador ! Me senti mal pelo atendimento no caixa, não quero e não desejo que ninguém...