Hotel e Cantinho Verde — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Teixeira de Freitas

Hotel bem localizado, no centro da cidade. Cheguei à noite no primeiro dia. No apto em que me colocaram, havia muito lodo no box do banheiro, que me deu nojo em tomar banho nele. Neste apto, havia uma cama de casal e uma de solteiro, onde, na cama de solteiro, visivelmente o lençol não havia sido trocado entre um cliente e outro. Dormi a noite com receio de estar dormindo um um lençol usado tbm. No segundo dia, relatei esses fatos à proprietária que ficou muito preocupada, foi pessoalmente verificar a veracidade, orientou as funcionárias e pediu desculpas. Achei que ela foi bem profissional e isso é muito positivo em um país onde alguns 'profissionais' levam críticas para o lado pessoal. Pedi para me trocarem de apto, e me colocaram em um apto melhor, mais espaçoso, com uma varanda que o primeiro não tinha. O café da manhã tem uma apresentação boa, variedades, porém é no sistema quem chega primeiro comeu, se não comeu não tem mais, simples assim. Lembro que havia iogurte, que antes que eu pudesse pegar para meu filho de 2 anos, os outros hospedes se serviram e quando eu fui buscar para meu filho ( eu e meu marido não ligamos para iogurte) não havia mais, assim, pedi a reposição, porém a funcionária disse simplesmente que não tinha mais, sendo que esse hotel é bem localizado e há diversos locais onde vende iogurte por perto, ou seja faltou pro atividade da funcionária em resolver a demanda. Lembro que meu filho ficou triste porque via as outras pessoas consumindo o iogurte e não tinha mais pra ele. Precisei sair e ir comprar para ele, pois criança não entende as coisas como os adultos, especialmente quando a criança tem 2 anos. Os funcionários da recepção foram cordiais, porém a funcionária do café da manhã foi rude. Fiquei constrangida com a face de deboche que ela fez com a situação...

Infelizmente tive diversos problemas com atendimento noturno, a falta do gerente ou da dona fez com que um recepcionista tomasse a frente, é ao invés de me ajuda acabou só piorando a situação, o hotel em si é ótimo bem localizado mas sem segurança, sem privacidade, as pessoas mexem e faz mudanças dos seus itens e bens pessoais de um quarto para outro sem o seu consentimento foi a pior experiência em relação a atendimento e solução, não consegui acessar imagens de segurança e os funcionários ficam no corredor julgando algo sem saber e dizendo sobre a má fé das pessoas, no meu caso questionando se eu agir de má fé não gostei foi uma experiência que não desejo para ninguém, espero que a dona possa solucionar toda essa questão e estarei disponível para o necessário mas também recomendo outro hotel menos o...

Assim que chegamos, o recepcionista foi muito educado, porém tivemos vários problemas e ele não tinha autonomia pra resolver. Banheiro encardido e sujo, lençol manchado, chuveiro frio, torneira quebrada. E uma observação que não é responsabilidade do hotel, acho válido avisar: tem uma igreja bem em baixo do hotel e o culto é as músicas são extremamente altos, então não recomendo para quem está precisando descansar. Apesar de não ser um problema do hotel, é um incômodo que você não terá como reclamar. Tivemos que ir embora pois estava impossível dormir lá, mas...