Locanda Pizzas e Sanduiches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Teresina

No dia 09/10/2025, fiz um pedido pelo aplicativo da Locanda THE, escolhendo um combo com uma pizza de calabresa, uma pizza de marguerita e uma Coca-Cola de 600 ml. Em nenhum momento havia qualquer informação de que o consumo no local fosse proibido — nem no aplicativo, nem em aviso visível no estabelecimento.

Cheguei ao local, cumprimentei o atendente com educação e informei que havia feito um pedido e desejava consumir no local. Fui informado de que isso não seria possível, pois “os donos proibiram”. Diante disso, pedi para falar com o responsável, e o gerente (aparentemente chamado Felipe) veio até mim.

Durante a conversa, o gerente afirmou:

“Nós estamos há seis anos no mercado e os clientes já sabem como é que funciona.”

Expliquei, de forma tranquila e respeitosa, que o Código de Defesa do Consumidor (art. 6º, inciso III, e art. 31) determina que toda restrição deve ser informada de forma clara, ostensiva e prévia, o que não havia ocorrido — nem no aplicativo, nem no local.

O gerente então respondeu que, “para não gerar problema”, eu poderia comer ali, mas apenas dessa vez, e disse isso em um tom visivelmente arrogante. Logo em seguida completou:

“As pessoas têm que entender.” E virou as costas, me deixando falando sozinho — uma postura que considero desrespeitosa, deselegante e incompatível com o mínimo de cortesia esperada de quem representa uma empresa.

Mesmo que houvesse um aviso (o que não existia), nada justificaria a forma como fui tratado. O problema não é apenas a ausência de informação, mas principalmente a falta de respeito e empatia no atendimento.

Uma empresa que afirma ter seis anos de funcionamento deveria compreender que nenhum consumidor é obrigado a “já saber como é” e que o crescimento saudável de qualquer negócio depende de tratar bem tanto clientes antigos quanto novos.

Fica aqui meu registro formal para que a Locanda THE reveja sua postura de atendimento e passe a cumprir o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor, garantindo aos clientes o respeito, a clareza e a cordialidade que...

Gostava de pedir delivery, mas como os pratos estavam vindo um pouco irregulares (certa vez não consegui comer metade da massa pois não estava boa, estava passada e molho aguado e sem sabor), então decidi ir comer no local num sábado e foi um caos. Já na entrada havia duas pessoas discutindo com um garçom por causa da conta, depois houve demora pela mesa e os atendentes foram um tanto blasé. O preço é superestimado para a entrega, tanto em sabor quanto na quantidade, e a qualidade é razoável na falta de competição à altura na cidade, apenas isso. Mas a pior coisa, o mais absurdo da noite foi pagar 49 reais (preço de um Levena da vida) por uma sobremesa RIDÍCULA nada a ver com a descrição no cardápio (com a foto então se fala). O que deveria ser uma eclair de pistache só tinha a lembrança de pistache, a choux extremamente borrachuda e o puuuuro açúcar no creme, que nem o pouquíssimo morango salvou. Zero sabor, contraste, NADA! Eu nem quis registrar pela decepção, mas agora acho que deveria ter feito uma foto para poder postar aqui na avaliação a coisa mais feia e melequenta que foi entregue. Após essa experiência parei até de pedir do delivery, mesmo ainda achando uma boa opção para pizzas e...

O espaço é pequeno, mas aconchegante, com iluminação intimista. Decoração segue a tendência do industrial, revestimentos que imitam tijolos e pisos de cimento.

O atendimento é bom, o local estava com pouco movimento, a comida chegou rápido- sensação de que estava pré-ponto.

No Vitello Tonnato, a carne estava no ponto correto, rosada e com fatias bem finas, porém, a maionese de atum não tinha presença, faltou mais sabor e quantidade no prato, e o pão molenga.

O principal, Pappardelle Gamberi, é bem servido, o molho de tomate pelati estava equilibrado, os pedacinhos de panceta acrescentam mais sabor. A massa passou um pouco do ponto, os camarões estavam macios. Contudo, comida fria.

Na Banoffe o chantininho é gostoso, a massa de biscoito estava mole ( outro problema com ponto das massas), o doce de leite junto com calda de caramelo salgado é enjoativo. Não foi servido o sorvete de creme apesar de registrado no cardápio.

Os produtos tem qualidade, contudo, houve mudança - não positiva- no padrão do serviço e preparo quando comparado com o primeiro ano de funcionamento da casa.

Avaliação...