Taberna do Elfo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Teresina

Fui duas vezes. O ambiente é muito bom e fiel a temática proposta, a comida é muito saborosa, a carne do hambúrguer é surreal de gostosa! Mas, existem alguns pontos a serem melhorados se quiserem continuar com a clientela, em especial ao atendimento. O local definivamente não está preparado para dias com alta demanda, falta MUITA organização( ate a forma que os garçons se movimetam correndo, atendem a gente agoniados, pedimos uma informação a pessoa n volta para falar. Mas todos são muitos educados e simpáticos) o que acarreta em uma experiência ruim, aconteceu comigo nas duas vezes. Na primeira vez que fui erraram e não levaram nosso pedido para a cozinha, todo mundo recebia seu pedido, gente que chegou depois, menos nós, e só se deram conta pq nós falamos. Estávamos lá há um tempão e ninguém pra perceber que algo estava errado. Na segunda vez pedi pra fazer retirada e informaram que demoraria 40 minutos. Nada de mandarem eu ir buscar, perguntei se tinha mesa disponível pois resolvi ir comer lá e disseram que não tinha. Como moro perto resolvi ir msm assim, cheguei e havia duas mesas vagas. Sentamos e demorou um TEMPÃO até alguem ir na nossa mesa. Disseram que ainda iria demorar uns 20 minutos( o que já ia dar 1h 30 de quando fiz o pedido). Fora que eu tive que ira até o balcão pois nao voltavam para dar uma resposta, eu ja estava indo embora, só não fui pq falaram que iriam priorizar e n ia demorar e ofereceram uma batata como cortesia. Vimos um casal chegar, sentar e ir embora pq ninguém foi atender. Entao, quanto ao atendimento e logística precisa melhorar MUITO. O hambúrguer é mt mt bom mas sempre vem com pao frio, chega a estar gelado. Seria interessante o local se preparar para começar fazer delivery, é a primeira vez que vejo uma hamburgueria que não faz entrega, ainda mais pq local tem espaço fisico limitado. Várias vezes quis pedir e fiquei com vontade, estão perdendo vendas rs. Nao sei se Irei voltar novamente, apesar de ter gostado mt do hambúrguer! Realmente é mt gostoso , mas o acesso é um...

Gostei da proposta da hamburgueria desde o seu lançamento e fui conhecer em julho/23.

Pontos positivos: ambiente incrível com a temática geek, que cativa o cliente a ir descobrindo cada detalhe em cada espaço do local. Os nomes do cardápio, hambúrgueres, porções e sobremesas são temáticos e bem legais. Há ótimos painéis temáticos para tirar fotos, bem como um chapéu seletor, cachecol da grifinória, varinhas, livro do monstro, mandrágora e câmera secreta. A localização é ótima e tem como estacionar na própria rua próximo a hamburgueria. Os preços são bons e a comida é muito boa.

Pontos negativos: o atendimento deixa muito a desejar. Cheguei e fiquei muito tempo sem ser atendido, mesmo com atendentes passando próximos o tempo inteiro. Para pedir a conta aconteceu a mesma coisa. Perguntei por informações e a pessoa não voltou para dar um retorno. Na minha mesa, o atendente disse que pagamento da conta só era realizado no caixa, mas em outras mesas foi realizado junto ao próprio cliente. Ninguém orienta o cliente sobre os espaços que podem ser visitados e em alguns momentos você fica sem saber onde pode entrar ou não. Há jogos disponíveis, mas por falta de informação não utilizei (soube que era disponível para os clientes por ver outras mesas solicitando). A falta de identificação dos atendentes deixa os clientes perdidos.

Pra quem tem interesse em conhecer, recomendo fortemente a visita. Para os proprietários e gerentes, sugiro pensar na jornada do cliente para garantir uma experiência melhor (que vocês tem total capacidade...

Bom, o ambiente é impecável, muito "instagramavel", provavelmente uns dos mais lindos de teresina, porém duas coisas que provavelmente vao te incomodar, o atendimento é bem amador, você senta na mesa, não te oferecem cardápio, não lhe oferecem bebida... tem que ficar correndo atrás de atendente, lembrando que os atendentes fazem o que podem, provavelmente há uma falta de orientação do estabelecimento para um atendimento mais "profissional". Outro ponto é a desorganização, você pede uma entrada, o hambúrguer e a sobremesa, primeiro vem a sobremesa, depois a entrada e por último o hambúrguer, e bom acho que não preciso dizer mais como isso é frustrante, além disso entre o segundo e terceiro pedido há um hiato de pelomenos 1 hora. Curiosamente após o hambúrguer chegar, já se passou tanto tempo que você até já esta com fome novamente, minha esposa teve que ir no MC donalds depois de ir lá pois ainda estava com fome (normalmente um hambúrguer pequeno satisfaz ela)

Por último os valores praticados sao altos, se você for em casal e deseja pedir entrada, hambúrguer e sobremesa, se prepare para pagar no mínimo R$ 200. E bom, tem outros lugares em teresina que você paga menos, é melhor atendido e sai muito mais satisfeito. 🫡

Lembrando que não é a primeira vez que visito o local, fui há um ano atrás e foi...