Lounge 365 Gastropub — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Torres

O Pub é muito bonito, tem estilo. Você é recepcionado pelo Elvis ou pela Amy. Chopp de qualidade e gelado. Pratos saborosos. O preço é ok. Até aí tudo maravilhoso. A parte ruim: eles não tem processos bem definidos de reserva e não se importam de perder o cliente. Eu e minha esposa fomos lá para assistir um show, chegamos haviam 4 mesas livres na área onde ocorrem o show e de onde se consegue assistir. Não quiseram nos dar nenhuma dessas mesas pois teria uma reserva. Até aí tudo bem, perguntei até que horas seguravam reserva o Elvis disse até 21:30. Sentamos em outra mesa externa, olhei no relógio, era 21:40. Quando outro garçom veio nos atender, questionei, e fui informado de novo horário para esperar, que seria as 22h. Ao mesmo tempo os garçons tentavam me explicar e convencer de que eu deveria ter reservado. Comecei a ficar frustrado pois as mesas estavam vazias. Veio outro funcionário do lugar e tentou novamente dizer que as mesas eram para reservas, isso já era 22:20. Foi quando disse que iria embora e que o lugar não tinha processo, que é ridículo deixar um cliente que está ali para consumir descontente sendo que haviam mesas melhores disponíveis. Então finalmente nos deram uma mesa interna (o sofá). Assistimos o show. Detalhe: durante a noite toda não houve nenhum momento em que pelo menos uma mesa interna não estivesse disponível. Bom, fica a dica para melhorar processos e fazê-los valer. Em Porto Alegre, se você reserva uma mesa e não chega no horário definido , você perde, e faz sentido. Agora mudar horário ou esperar até o infinito usando como desculpa quando na verdade o que se quer é um grupo maior para ocupar a mesa ( se existisse esse grupo) isso não faz sentido. Precisam valorizar mais cada cliente porque hoje em dia é muito fácil de se ter uma imagem manchada, e o bar é legal, não merece isso, mas precisa melhorar esses pontos. Já vejo que não sou o único nos reviews a reclamar a...

Estivemos no estabelecimento no sábado passado, com o intuito de ver o Show do Cover do Elvis. Chegamos cedo (por volta das 20h). Ao entrar, fomos informados de que o show do Elvis aconteceria pelas 21:30- 22h (Porém, começou passado das 23:15- claro, quanto mais tarde, mais as pessoas vão consumindo, o que acho uma falta de respeito). Não haviam mais mesas disponíveis dentro, somente fora da área principal do show, porém informaram-nos que poderíamos conseguir uma mesa mais próxima do palco, quando liberasse. E de fato, algumas mesas foram sendo liberadas, porém sempre outras pessoas eram encaminhadas, inclusive pessoas que haviam chegado beem depois de nós. Enquanto isso, fomos consumindo, né? Bora avaliar os produtos... Chopp Ipa: Excelente; Chopp Pilsen: Horrível (e deixaram por isso mesmo); Drinks: Ok. Hamburguers: Pedi sem um molho específico que era apimentado, colocaram igual, tive que trocar de hamburguer com meu namorado. Mas tuudo isso seria relevado se tivéssemos conseguido realmente CURTIR o show, o que não aconteceu, por causa da postura de deboche de um funcionário ao cobrarmos o PORQUÊ de não sermos encaminhados para uma mesa onde pudéssemos visualizar o show, sendo que outras pessoas que chegaram após, tinham conseguido. Resumindo: A postura do funcionário acabou com nossa noite, frustrou totalmente nossas expectativas!!! Fomos embora no início do show...

Estive com alguns amigos no bar, pois achávamos ser um bar de rock, na entrada fomos informados que seria sertanejo e que nos seria cobrado couvert por uma banda que só iria começar a tocar 2h depois. Informei que não pagaríamos pq iríamos apenas comer e ir embora, e tbm não somos obrigados a pagar por LEI. Estávamos entre 5 pessoas e depois de 1h30, um simples hambúrguer não havia sido entregue. Todos os outros da mesa já haviam comido. Claramente esqueceram do pedido. Cancelamos e decidimos ir embora. Ao pagar a minha conta e de uma amiga junto, notei que deu mais do que deveria, então reclamei a mulher do caixa e a mesma, com cara de bunda, dificultou nosso estorno. Tive que esperar o gerente ou dono voltar do mercado para resolver. Algum garçom lançou uma bebida que ela não havia consumido na comanda dela e na minha foi cobrada o couvert do gasparzinho, pq sequer tinha alguém tocando lá. O gerente fez corpo mole e tbm não devolveu o valor corretamente, pois deveria ter devolvido os 10% que a mulher fez pressão para pagar. Disse que estava me fazendo um favor em não cobrar couvert, mas que cobraria os 10%. Paguei para não me incomodar e no fim, me incomodei. Lesada por 2x. PÉSSIMO ATENDIMENTO. Não recomendo de forma alguma. Fujam...