Zéppelin Bar & Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Três Corações

Minha primeira visita a São Thomé, expectativa alta, tendo optado por um final de semana que não tivesse nenhum grande evento. Eu com 50 anos, viajando para um local onde sempre tive interesse e curiosidade em conhecer. Como sempre, pesquiso muito sobre o local, e vi que o Zéppelin Bar & Restaurante era muito bem avaliado. A primeira impressão foi ótima, com o excelente atendimento da Mirra, prestativa, rápida e bem humorada, de quem a gente faz questão de lembrar o nome para elogiar e agradecer. O atendimento, qualidade e preço confirmaram que foi uma decisão acertada. Gostei tanto, que apesar de ficar só 2 dias na cidade, e com tantas opções de bares e restaurantes disponíveis, resolvi almoçar novamente no Zéppelin no dia seguinte. Mas infelizmente a nova experiência foi péssima, e isso devido à postura grosseira de um funcionário, o Eros. Mesmo o bar estando vazio, percebi ao chegar que os poucos clientes de outras duas mesas estavam inquietos com a demora no atendimento, tendo até um casal desistido de ficar no bar, e um outro foi no lado interno cobrar por algo já pedido há algum tempo. E o incidente comigo deu-se da seguinte forma: pedi pelo file à parmegiana, não tinha, pedi pela vodka absolut, não tinha, ambos constantes do cardápio. Aí questionei que não pegava bem um lugar bacana daqueles faltar estes itens, o Eros respondeu que era normal acabar, e se não estava satisfeito era só me retirar. Na hora a cabeça até deu uma volta com dificuldade de assimilar uma grosseria tão direta e injustificada. Foi um ataque unilateral, não motivado. Uma postura arrogante, faltando com o respeito e com o profissionalismo. Estava com outra pessoa na mesa, que também testemunhou e corrobora desta clara e única visão. Cheguei num astral ótimo, como era de se esperar passeando em São Thomé, mas a partir dali fiquei chateado. Obviamente desisti de permanecer no Zéppelin, cancelei os pedidos, pedi a conta, paguei e disse a ele que faria comentários nos sites de viagem, e ele respondeu que não se esqueceria de mim, e que lembraria de mim quando eu retornasse. Seria uma ameaça? Pois no caso caberia uma ocorrência policial. Acho que inverteu as coisas, pois eu que não esquecerei do péssimo atendimento dele, Certamente eu não daria maior importância e substituiria meus pedidos sim, pois estava ali devido ao espaço ser agradável e à boa experiência do dia anterior, portanto, a falta de um prato ou bebida não seriam suficientes para mudar meus planos. Não sei se a postura dele condiz com a do restaurante, pois a imagem que ele passou é que não se importa com o cliente, não faz questão da permanência do mesmo, e que é comum faltar itens no cardápio do Zéppelin. Por ser jovem, espero que seja melhor orientado e treinado, tendo outra oportunidade, pois infelizmente a gente associa o atendimento desrespeitoso ao local. Vou manter a boa avaliação pois estou certo de que foi um inconveniente pontual do estabelecimento, e prefiro acreditar que este não é o...

DEMORA EXCESSIVA (1 HORA E 40 min E SAIMOS DE LÁ OS 4 PRATOS FEITOS NÃO ESTAVAM PRONTOS) , PASSARAM CLIENTES NA FRENTE E SAIMOS DE LÁ SEM RECEBER A COMIDA. A minha primeira experiência foi com o Jantar, e não tive nenhum problema, Pedi o prato com Tilápia e veio uma ótima quantidade de comida e estava gostosa, e veio rápido, o que faz sentido para pratos feitos. O problema foi no dia posterior, que fui para o almoço e ainda recomendei para amigos meus. Quando cheguei, tinha umas duas mesas ocupadas do lado de fora, 2 no salão que sentei e lá nos fundos eu não sei, mas a casa não estava tão cheia, e nenhum garçom veio nos atender, mesmo eles passando pelo salão em vários momentos, após uns 5 minutos de espera levantei e ir até o balcão, pegar um cardápio e pedir para ser atendido, mas até ai tudo bem, isso pode acontecer. O garçom foi bem simpático, fizemos o pedido e aguardamos. Após 1 hora e 10 min de espera, chamei o garçom e informei da demora, e ele falou que em 15 min saia. Passou os 15 minutos e nada, e o PIOR, uma MESA QUE HAVIA SENTADO NA NOSSA FRENTE HÁ UNS 20 MINUTOS ESTAVA RECEBENDO DOIS PRATOS PRONTOS E UMA PORÇÃO DE BATATAS FRITAS (sim tava esperando a mt tempo e não tinha nada pra fazer pq estavamos morrendo de fome kkk) ai pensamos, bom! deve estar saindo o nosso também né. Mas passaram mais 15 minutos e nada, e decidimos ir embora. Quando fomos falar com o garçom que íamos embora pela demora que não fazia sentido, ele falou que estava saindo, mas os pratos saindo era para outra mesa kkkk no fim ele foi na cozinha olhar como estavam nossos pratos e ele voltou e não teve o que falar, o que pelo visto queria dizer que nem perto de estar pronto estava. Falamos dos pratos servidos na frente, e uma garçonete, falou que eles estavam esperando o pedido já la nas mesas do fundo, mas o pessoal da mesa não veio dos fundos, eles vieram da porta da frente e nós vimos eles fazendo o pedido ( ISSO MESMO, SE EU ESTIVESSE COMENDO EU NÃO TERIA REPARADO) . ENFIM , além de não ser servido com 04 PRATOS FEITOS em 01:40 min ainda tentaram nos fazer de trouxa no final. NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM, ainda mais que lendo os comentários parece ser...

Demorei pra vir aqui. Pois não gosto de pontuar não um lugar, acho que tudo mundo tem um dia ruim o que impacta no trabalho do dia a dia

Porém o que aconteceu sábado a noite, saiu fora dos padrões de um atendimento aí y cliente.

O que ocorreu é que o lanche demorou. Até aí tudo bem. Mas vou resumir em frases ditas por uma funcionária(despreparada para atender o público), como foi meu atendimento:

"Eu não trabalho na cozinha, só faço pedido" "Quando o cliente faz um pedido ele tem de esperar" "Você devia ter perguntado o tempo de espera" "Só cancelar" - neste momento eu agradeci a opção e me levantei para ir embora. Aí iniciou as ofensas e coação. Ela é mais uma atendente Nos seguiu até o caixa, falando que eu não podia cancelar. Aos gritos me chamou de deselegante. Eu sem dar uma palavra a ela, paguei o pouco que havia consumido. Informei no caixa que não estava indo embora pela demora, mas pela atitude inaceitável. Falou muito mais coisas para meu namorado. Gritando e falando para os outros clientes coisas absurdas. Ao final disse que por eu ser grossa ia ir embora passando fome.

Fiz um resumo, para entenderem o nível que...