Ser Criativo Pizza e Arte na Pedra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Três Corações

Fomos comemorar nosso aniversário de noivado. Infelizmente escolhemos essa pizzaria ... Semana de feriado, a pizzaria se mostrou totalmente desorganizada e despreparada para lhe dar com dias assim. Chegamos por volta das 22h30. Depois de aguardar 1 hora na fila de espera, do lado de fora, fomos surpreendidos ao passarem um casal em nossa frente. Ao questionarmos a funcionária, a mesma foi muito grosseira e áspera, mesmo com a confirmação do casal de amigas que passaram na nossa frente, sobre o erro. Mesmo assim resolvemos aguardar. Ao sermos chamados, fomos encaminhados para o segundo andar da pizzaria, onde havia um único casal na nossa frente. Fizemos o pedido logo depois deles. 10 minutos depois, chegaram 9 pessoas, que ocuparam as duas últimas mesas dessa repartição da pizzaria. Aguardamos por mais 1 hora. Um pouco antes desse período, já tinham servido o casal na nossa frente, e ao chegar mais uma pizza, fomos surpreendidos novamente, a pizza não era nossa, mas sim de um dos grupos que chegou depois da gente. Fomos conversar com o garçom que nos garantiu averiguar. Após mais uns 5 minutos chega mais uma pizza, e novamente não era a nossa, mas sim do último grupo que ocupava o andar que estávamos. Nunca precisamos passar por isso antes, resolvemos ir embora. A essa hora já era 00h30, e tirando as refeições rápidas de cafeterias e bar, já não tínhamos mais opção de jantar. Experiência péssima, a pizzaria não deu nenhuma opção de corrigir o erro, a gerente estava comendo sentada em uma das mesas, ela nem se quer se levantou para conversar com a gente, ninguém ao menos, nos pediu desculpas e, por todos esses dissabores não temos a...

Prepare-se para passar raiva. Banheiros imundos e se o banheiro reflete a cozinha ai meu Deus. Várias reclamações da massa com sabor de comprada, pizza massuda. Sem falar na desorganização na fila de espera e na retirada de pedidos. Uma demora infinda.

Vou relatar: Depois de quase 1h de espera percebemos que a hostess não tinha critério de chamada, pois passou em nossa frente várias pessoas que chegaram bem depois da gente, e, como se não bastasse, quando nos arrumou uma mesa, mesa vaga de um casal que ABANDONOU a pizzaria, percebemos que a mesa era extremamente apertada e não tinha condições de sentar duas pessoas, por este motivo o casal saiu indignado. Óbvio, nós também não conseguimos nos assentar e pedimos outro lugar.

Ao reclamarmos do espaço apertadíssimo, a hostess colocou eu e o meu marido para o FINAL DA LISTA DE ESPERA como se tivéssemos acabado de chegar. Como assim? Castigar o cliente por não conseguir sentar no cúbiculo por eles improvisados mas ok ... vamos aguardar, aqui tem 4 estrelas, muitos elogios, vamos ficar e tentar.

Desistimos e fomos embora ao ouvir outras mesas reclamando que estavam 45 minutos esperando pelo pedido. Friso: 45 minutos esperando chegar pizza à mesa. Diante de tudo isso não tenho como avaliar a qualidade da pizza, pois esperamos por 2 horas e saímos sem comer a Arte na Pedra.

Lamentável nossa experiência. Com a fome que estávamos fomos comer um lanche ao lado do Alquimista. Lanche bom viu e atendimento infinitamente melhor. Amenizou a raiva...

Já estive outras vezes neste local e hj dia 16/11/2024 estava uma confusão na porta e ninguém para atender.

Entrei e tinham 3 mesas vazias e então sentei em uma delas, um garçom me trouxe o cardápio e estava escolhendo a pizza com meu esposo.

Chega uma funcionária morena mais velha (acima de 40 anos) para nos tirar da mesa dizendo que tinha fila de espera, sendo que não tinha nenhum funcionário para orientar quanto a isso.

Ela alegou dizendo que tinha gente com criança esperando, e de verdade, não tinha não! Por isso saímos!

Ainda falei pra ela, se ela ia tirar a gente mesmo de lá, sendo que já estávamos escolhendo o que comer e ela disse que sim!

Uma falta de respeito sem tamanho com o cliente, uma desorganização enorme, me senti extremamente humilhada!!

Programei a minha viagem para ir neste lugar como de costume quando viajo para São Thome das Letras e está aí um lugar que não irei nunca mais!

Pizza na pedra tem em todos os restaurantes na cidade que não deixam em nada a dever para este, onde tem determinados funcionários que fazem pouco caso dos clientes!

Antes de obrigar os clientes de vcs a levantarem da mesa por desorganização de vcs, repensem a organização, logística, o trato e o respeito!

Me senti envergonhada e humilhada de ter sido OBRIGADA a me retirar da mesa na frente de outras pessoas, como se eu fosse...