Peppa Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Tramandaí - Osório

Hambúrguer sensacional. Muito saboroso, quentinho, carne no ponto.

Tive um contratempo no atendimento. Fiz o pedido na plataforma que o restaurante oferece ao ser contatado pelo WhatsApp. Ao final do pedido, posso optar por receber em casa, retirar no local ou consumir no local. Escolhi por consumir no local. Ao chega lá, me acomodei e dei meu nome. A atendente trouxe meu pedido em um pacote fechado e me disse que eu não poderia consumir no restaurante.

Quando eu disse que na plataforma que podia consumir, ela ainda me questionou e disse que “tem que mudar na plataforma, mas que ela não iria criar caso por isso”. Me senti super constrangida. Mostrei pra ela que tava escrito na plataforma. Cara, eu sou cliente. O restaurante que resolva o problema com a plataforma depois, mas não fala isso pro seu cliente.

Fora que ela queria que eu pegasse o pedido e fosse embora, sendo que na plataforma não tem como realizar pagamento, ou seja, se eu fosse embora sem pagar, nem notariam.

Enfim, atendimento deixou a desejar e infelizmente a imagem que ficou do restaurante foi ruim, pois o atendimento inicial...

Comentário de extrema importância para clientes que assim como eu, priorizam um bom atendimento, ainda mais se tratando de um lugar que se vê no direito de cobrar bem a cima em comparação aos outros.

Recentemente em pleno inverno em capão da canoa, em uma noite MUITO fria e com muito vento, eu e meu namorado estávamos voltando de um passeio com nossos dois pets, e decidimos pegar um lanche pra levar. Pelo fato de estarmos com os pets, não poderíamos entrar para aguardar, porém a atendente informou que ligaria o totem de fogo enquanto aguardávamos. Oque durante os 40 minutos a uma hora pro lanche ficar pronto, não aconteceu em nenhum momento.

Acho que poderiam ter tido uma certa empatia conosco que éramos clientes. Além de funcionárias com um atendimento frio, e pouco se lixando com o bem estar de quem está dando dinheiro ao estabelecimento.

Ou seja, valor bem caro pra ter ficado congelando no frio e sem contar o tratamento ao cliente ser assim.

E pelo que vi, existem outras reclamações. Não...

Já foi bem melhor. Sempre fomos de Tramandaí pra comer lá, devido a qualidade dos lanches, mas nesta última visita, nos decepcionamos. Pedimos um xis strogonoff e um hambúrguer de carne e, sinceramente ambos estavam insossos, sem gosto. Tanto que tivemos que temperar com sal. O mais estranho é que foram nos dois lanches. O hambúrguer foi servido num saquinho, de qualquer forma, antes vinha numa embalagem tradicional. Também tiraram as tesourinhas pra cortar o sachês, se você quiser tem que cortar com os dentes, o que eu acho anti higiênico. Pedimos pra atendente e a resposta foi que roubavam as tesourinhas e nos ofereceu uma faca 🔪... Fala sério. Existem os cortadores de sachês incorporados que já vimos em outros locais, são muito práticos pois ficam junto aos sachês. Neste caso faltou iniciativa de providenciarem isso para os clientes. Ou seja, não pretendo voltar mais. Acredito que há outras...