Zicatela — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Tramandaí - Osório

QUE DECEPÇÃO; hoje dia 16/12/2023 a experiência foi péssima. Ficamos duas horas esperando pela pizza 🍕 que não veio. Atendimento grosseiro, um atendente me olhou com cara de ódio só porque reclamei a demora da 🍕. Estavam só priorizando o delivere e os clientes no local não serviam. A família atrás de nós, tinham feito o pedido a 2h e a pizza 🍕, nada de vir. A funcionária do caixa nos tratou com descaso, total falta de respeito. Nitidamente deu para perceber que só serviam o delivere. Não estavam dando importância em atender os clientes na mesa. Levantamos e fomos embora sem comer. Maior descaso. Tinha uma atendente que estava totalmente perdida em tirar os pedidos e na hora de servir não sabia para quem entregar o pedido. Foram estúpidos, grosseiros, indelicados e totalmente sem noção. Cliente sempre tem razão. O músico estava num lugar onde o som retumbava e volume muito alto por estar muito em cima dos clientes. Porém, o repertório estava muito bom. O que tinha de clientes nas mesas, parados esperando pelo seu pedido que nunca vinha... Xingar o cliente porque este achou ruim esperar por duas horas uma pizza 🍕 que nunca apareceu? Estabelecimento assim tem que fechar. Ninguém nos deu satisfação. Só deram preferência em fazer as pizzas 🍕 para o delivere. Enquanto que os clientes das mesas ficaram sem comer. Levantamos e fomos comer na Jurema. Em cinco minutos veio a nossa janta, quentinha e feita no capricho. Pagar 15 reais por um Chopp na Zicatela é absurdamente caro. Pois veio quente.. péssimo serviço. Na verdade, dar uma estrela 🌟 para este estabelecimento hoje é muito. Sai...

Descaso com os clientes e baratas circulando no ambiente.

Com jeito de bistrô e aparentemente um local agradável, o referido restaurante é uma decepção, sendo o pior que já frequentei.

Alguns aspectos a serem considerados para definí-lo são os seguintes:

Atendimento: Após a realização do nosso pedido, aguardamos em torno de 2 horas para "não" recebermos os pratos solicitados. Quando perguntávamos sobre o pedido, a justificativa era de que, como eram vários pratos, iríam empratar juntos. No entanto, quando perguntei para um dos garçons sobre ele falar a verdade e dizer que haviam esquecido do pedido, o mesmo confirmou o esquecimento. Com isso, e após aguardamos todo esse tempo, decidimos nos levantar e deixarmos o ambiente, pagando somente as bebidas que havíamos ingerido no local. Em nenhum momento os atendentes se preocuparam em nos manter como clientes, ou se desculpar pelo ocorrido, ao contrário, me pareceu que estavam rindo, dando a entender que era comum acontecer isso.

Higiene: Não bastasse o péssimo atendimento, a "não" chegada dos pratos, a bebida quente, a cereja do bolo foi termos avistado uma barata no ambiente, que foi morta por outro cliente.

Raras vezes me dispus a escrever relatos desse nível, mas não acho correto ter presenciado esse descaso e falta de higiene e não me pronunciar. Uma sugestão que eu tomarei como hábito, leiam as avaliações antes de frequentar qualquer local. Se tivéssemos lido, jamais teríamos pisado os...

Péssimo atendimento, não recomendo esse lugar!

Garçom rude na hora de realizar os pedidos, sem nenhuma vontade de manter o cliente no estabelecimento ou oferecer opções para os sabores em falta.

Fomos pela promoção de dois hamburgueres pelo valor de um e, na hora de pegar, a mulher do caixa (extremamente grosseira!!) não aplicou a promoção, exigimos pois conferimos com o garçom se ainda estava valendo e ele confirmou; somente após termos exigido e comentado que a promoção estava publicada nas redes sociais que ela aplicou o desconto.

Além disso, aplicou os 10% em cima do valor sem desconto — diga-se de passagem uma palhaçada um lugar com um atendimento tão precário e horrível ter a cara de pau de cobrar 10% de atendimento.

Ainda sobre a promoção, estávamos em três pessoas e queríamos levar um hambúrguer para casa, somando quatro, mas o garçom disse que não aplicaria a promoção para levar; isso não faz o menor sentido, comemos no local, consumimos como clientes normais e apenas queríamos um embrulhado para levar, se eu tivesse pedido normal, dado uma mordida e pedido para levar o resto, iam aplicar a promoção? totalmente sem sentido! Demonstrando, mais uma vez, o atendimento péssimo e a falta de vontade de manter o cliente!

Por fim, os hamburgueres são realmente bons, mas não compensa a tratamento ruim dos atendentes e ter que ficar vigilante se estão cobrando o valor...