Marcelo Hamburgueria • Lanches • Caldos • Macarrão • Porções • Jantinha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberaba

Conheço há muito tempo este estabelecimento, desde o antigo dono. Moro em Santos e sempre que vinha a Uberaba, passava no Marcelo pra lanchar. O problema foi quando eu pedi uma jantinha no local e depois resolvi pedir pra embrulhar pra viajem. Só veio arroz! Um pote enorme de arroz! Acho que me confundiram com japonês! Só pode ser... nunca vi tanto arroz num refeição... a batata frita nao veio, veio apenas uma colher de sopa de feijao, duas fatias de frango, alface e duas rodelas de tomate! Me senti sendo passado pra trás. Liguei pra reclamar e o gerente disse que lamentava não ter vindo a batata, que o feijão era uma colher de sopa mesmo e não podia fazer mais nada. Inacreditável... só digo uma coisa: perderam o cliente! Sou jornalista e muitas vezes indico lugares interessantes de diversão e gastronomia nas cidades que visito. Este lugar eu não...

Gostava muito do lanche até o dia que pedi um X-Bacon e veio um X-burger sem bacon. Eu liguei e falei que o lanche estava errado, mas como eu já estava comendo o lanche não precisaria mandar outro. O Afrânio que é gerente me disse que daria o desconto de 4,00 da diferença do lanche que eu pedi para o lanche que recebi. Ele disse que da próxima vez que eu pedisse lanche era para pedir o desconto. Liguei para pedir lanche, pedi meu desconto e me negaram. É apenas 4,00, mas é o compromisso da garantia de qualidade que faltou. É muito desagradável pedir um lanche e receber outro. O gerente no dia do ocorrido pediu desculpas e disse que o funcionário era novato e que estava comentendo esses deslizes. Enfim, o lanche é bom mas o atendimento é ruim. Infelizmente não vou...

Prezados, fiz um pedido na lanchonete às 20h30, porém estou insatisfeita com o significativo atraso na entrega. Isso comprometeu a qualidade da refeição e minha experiência como cliente. Fui entender os motivos às 22h e me avisaram que estavam apenas com um entregador, de imediato entendi a demora e esperei por mais algum tempo. Às 23h10 perguntei novamente se o pedido tinha saído e me informaram que nem tinham feito o lanche ainda porque aquela hora que foram ver que o sistema do Ifood não estava funcionando. Isso é uma falta de comprometimento, pois a lanchonete aceitou o pedido pela plataforma e não tiveram atenção com o pedido. Gostaria de entender os motivos e solicitar medidas para evitar...