Santa Brasa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberaba

Bom... frequento o Santa Brasa desde a inauguração... ja vinha tendo algumas dececpcoes com o atendimento por la mas ontem foi o ápice... qdo cheguei na recepção a atendente mal olhou pra mim e disse ‘sao 20’ blza achei q o mau humor era dela mesmo, uma loira... em seguida não tinha mesa e prontamente recebemos uma comanda pra consumir... uns 40min depois uma moça nos ofereceu uma mesa pq estava saindo dai começou e saga... ficamos quase uma hora pedindo pra um e outro garçom abrir uma comanda na mesa e nos trazer 2 chopps, via passando chopp pra la e pra ca e nada.. ate q uma amiga chegou e conhecia um dos garçons, o Jhonatan, q nos atendeu e foi o único q nos deu atenção pq era conhecido... Na segunda leva de chopps a surpresa... o chopp estava literalmente fervendo, a alça da caneca parecia q tinha saído do forno, todo sem graça o Jhonata nos informou q haviam acabado de trocar o barril, devolvemos pq era impossível beber... as outras pessoas aceitavam pq ja estavam no evento desde cedo e talvez nao perceberam a questão... Dai foi a noite toda tentando beber algo ao menos resfriado, td muito quente, casa lotada e o Jhonata tentando nos atender bem... na hora de ir embora, mais decepcao com o atendimento, a moca do caixa fazendo o ‘seu trabalho’ com comentários de deboche, dai estressei... fui reclamar para o gerente... ele so na me botou pra fora pq eu ka tava indo embora... mas foi estupido, so faltou me dizer q eu estava alterada pq estava tonta, mas isso ficou implícito nas entrelinhas e nao gostei, nao aceitou as reclamações q fiz, e ainda me ‘acusou’ de estar chateada pq eu era amigo do ex gerente!? Oi!? Quem era o ex gerente!? Nem conhecia.. a nao ser pelos bons tratos q ele proporcionava... creio q ele falava do Doni... srs proprietários... revejam o seu atendimento... seu gerente... pq se eles nao conseguem dar conta da ‘casa cheia’ e sinal q nao servem para tal função... amo o Santa mas sinceramente nao sei se voltarei... pq pagar pra ser maltratada agradeço... ontem sai de casa so querendo degustar o chopp e curtir uma musica com meus amigos... mas sai como a barraqueira... quem me conhece sabe o qto sou educada e detesto esse tipo de situação, trato todos bem e entendo q pessoas tem dias ruins... mas ontem seus funcionários pareciam estarem chateados pq a casa estava cheia, estranho isso ne!!! Fica minha reclamação sr gerente.. SOBREA e muito lúcida igual estava ontem mas agora oficial e para todos verem qdo for checar a...

Desonestidade com o cliente! Estive no Santa Brasa no dia 14/11/19. Frequento o lugar desde a época em que foi inaugurado, porém o mesmo vem perdendo a qualidade nos últimos anos. Após a última reforma foi a minha primeira experiência, e digo que foi péssima. O atendimento ja deixou de ser bom. Caneca de Chopp vazia na mesma demora muito tempo pra ser reposta. O gerente do bar ficava mais preocupado em sentar na mesma das clientes pra xaveca-las do que com o bom funcionamento do bar. A comida continua excelente, porém as porções são pelo menos 30% menores do que no passado. Não sei o motivo mas, não existe mais a comanda na mesa para anotação do consumo de Chopp e obviamente isto da margem para erros (para o lado do bar sempre).Estavamos em 4 pessoas. Somente 3 consumiram Chopp. Consumimos 2 porções sendo uma de Peixe Frito e uma de frios. 3 ou 4 taças de Aperal. Não ficamos nem 2 horas no bar. Ao pedirmos a conta veio a surpresa. Cobraram 23 canecas de Chopp. Quase 8 Canecas por pessoa. Minha mãe têm 68 anos e deve ter consumido no máximo 3 canecas. Sendo assim, meu pai e eu teríamos que ter bebido 10 canecas de Chopp cada um em menos de 2 horas. A conta ainda marcava. 18 Chopps + 5 Chopps embaixo. Questionei a garçonete por que a anotação dos chopps estava separada e não todos juntos e ele simplesmente me respondeu que não sabia, pois todas as contas vinham com essa mesma anotação. Questionei também por que nao existir mais a comanda na mesa para anotação e me respondeu que o cliente deve solicitar a comanda ao chegar, ou seja, isso tudo nos leva a pensar que existe "propositalmente" atitudes do bar para lesar o cliente. Tentei chamar o gerente por duas vezes para fazer uma queixa porém ele estava muito ocupado sentado na mesa de duas clientes. Resolvemos pagar os R$ 473,00 da conta e não voltarmos nunca mais. Pagar tal valor por pouco mais de 1h e 30 min no bar sem termos consumido tudo que foi cobrado é inaceitável. Existem opções melhores e mais honestas na cidade. Galo de Ouro, Crafters, Omori e muitos outros. Me parece que o Chop Time pertence ao mesmo dono do Sta Brasa. Vou manter distância por precaução. OBS. Pelas avaliações anteriores a minha parece que não sou o único cliente a sentir-se lesado por cobranças indevidas e ter achado o...

Estava procurando um lugar para comemorar meu aniversário que tivesse playground para minha filha (negra) se divertir e escolhi o Santa brasa. Chegando lá a monitora estava cochilando no escorregador de um dos brinquedos, deixei minha filha lá e fui pra mesa. Passou nem 10 minutos minha filha veio brava deitou na mesa e chorou, disse que a monitora falou brava e gritando com ela. Após acalmá-la minha filha voltou para brincar, passou um tempo veio brava de novo pois disse que tinham duas meninas (brancas) brincando, a moça deixou elas subirem no brinquedo com panelinhas mas quando minha filha foi subir ela disse não e mandou minha filha descer com as panelinhas, ela veio questionando que não entendia o que tinha de errado e não entendia pq as meninas podiam e ela não. Falei pra ela voltar lá e ter calma, brincar direitinho e fazer amizade com as meninas, e após retornar à mesa ela relatou que tentou conversar com a “tia” perguntando a quanto tempo ela trabalhava lá, e a tia a ignorou mexendo no celular fingindo que não estava a escutando. Deixo aqui minha indignação, e a minha dica é que contratem pessoas para essa área que goste de crianças e que não as tratem com indiferença, não quem trabalha...