MR PARMA PIZZARIA LTDA — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

No dia 5 de dezembro, recebi familiares em casa após um dia exaustivo no hospital, acompanhando um procedimento cirúrgico de um sobrinho de 2 anos. Decidimos pedir pizza e sugeri uma pizzaria que já conhecia e costumava recomendar, pois tive boas experiências anteriores. No entanto, a escolha se revelou extremamente frustrante.

O pedido foi feito pelo iFood, incluindo uma borda de muçarela com custo adicional de R$ 22,00. Porém, ao abrir a pizza, a decepção foi imediata: a borda estava completamente oca, sem qualquer sinal de recheio.

Diante disso, entrei em contato com a pizzaria via iFood, mas como a plataforma não permite o envio de imagens, a interação foi transferida para o WhatsApp. Enviei as fotos evidenciando o problema e, em vez de reconhecerem o erro, recebi justificativas. Alegaram que o pizzaiolo havia colocado muçarela na borda e que ela "ficava mais sequinha".

Quando propus o estorno do valor pago pelo adicional, a pizzaria recusou, alegando que "pode ser que escorreu um pouco, mas conseguimos identificar no meio". Mesmo com evidências claras de que não havia muçarela na borda, insistiram em invalidar minha reclamação. Isso me colocou numa posição desconfortável, como se eu estivesse mentindo.

Após minha indignação, ofereceram uma borda "sem custo" em um próximo pedido, algo que considerei insuficiente e desrespeitoso diante da situação. Não aceitei a proposta, já que a relação de consumo com o estabelecimento estava completamente comprometida.

Inegavelmente, acabamos consumindo a pizza, pois estávamos com fome, mas foi uma experiência amarga – não pelo sabor, mas pelo dessabor do atendimento e da total falta de profissionalismo.

Para agravar a situação, ao registrar minha avaliação no iFood, fui novamente surpreendido pela pizzaria, que me acusou de mentir e ainda alegou falsamente que haviam oferecido a troca do produto, algo que nunca ocorreu.

Após essa experiência, decidi pesquisar e constatei que há inúmeras reclamações semelhantes sobre essa pizzaria, envolvendo falta de ingredientes, mau atendimento e atrasos. É lamentável ver um estabelecimento com potencial e boa qualidade de produtos perder credibilidade por causa do descaso com o cliente.

Uma pizzaria que eu costumava indicar para amigos e familiares agora se tornou sinônimo de decepção. O descaso e as acusações infundadas fizeram com que perdessem não apenas um cliente fiel, mas também qualquer recomendação que eu pudesse fazer. Espero que revejam sua postura, mas, para mim, a relação de consumo com esse estabelecimento...

A pizza é muito boa, mas o atendimento das 3 meninas que ficam no balcão é pessimo, não deviam trabalhar com atendimento ao público pois estão sempre de cara feia, como se estivessem fazendo um favor para o cliente, esquecem que o cliente que paga o salário delas, que a falta de clientes pode demiti-las, enfim deveriam procurar outro trabalho no qual trabalhassem feliz! Experimente ir lá num sábado ou domingo a noite, só fila e stress na espera de uma pizza. Como domingo a noite lota no Vila Viseu minha sugestão é já deixarem várias pizzas prontas para venderem a fatia! Que o proprietário aceite essa crítica como uma forma de melhorar treinando as suas atendentes, pois a pizza...

As pizzas geralmente são muito boas e o local é bem agradável, a proposta de vender pedaços ou pizza inteira é genial, mas o atendimento é muito ruim. Dá última vez chegamos com nosso filho pequeno que viu a pizza de chocolate e ficou todo animado, mas a funcionária disse que os pedaços expostos já estavam reservados para outra pessoa, além disso informou o sabor errado da outra pizza que estava exposta e que compramos. Para nosso filho fomos comprar algo no burguer King, mas fomos embora quando as lojas já estavam fechando e os pedaços da pizza de chocolate continuaram lá. Por que expor algo que não...