Armazem Do Tuta — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Viçosa

lha, que experiência triste. Dia 17/03, é fomos em 31 pessoas comemorar o meu aniversário, que é no dia 18. Reservei o local, prontamente colocaram as mesas e tudo certo de início. A casa não tava cheia e por isso, é muito difícil entender o que rolou pra ser tão conturbado. Todos os meus convidados optaram por comer o almoço, que era um churrasco interessante, vinha bastante complemento e uma carne de escolha, até aí ok. Porém, a BAGUNÇA no atendimento é algo que não se explica. Pra começar foram bons (muitos bons minutos) para conseguirmos fazer os pedidos das refeições, uma bagunça dos atendentes em tirar os pedidos e foi nessa que começou a dar errado. Pedido vinha trocado, incompleto, ou apenas NÃO VINHA. Os primeiros pratos demoraram uns 40 minutos, justificável, mas aí aquela coisa, as primeiras carnes vieram terríveis, mas terríveis assim, a ponto de ser uma sola de sapato mesmo, totalmente secas, pareciam já estar na churrasqueira há um tempão, não foram subidas de nível na churrasqueira, aí o churrasqueiro só mandou aquilo… enfim, isso ainda não é o pior, só é triste porque eram bons cortes, como baby beef, alcatra e picanha. Como eu disse, o pior estava por vir, que eram pratos simplesmente não vindo, 5 amigos foram embora sem comer porque os pedidos não chegaram até a cozinha. Isso é absurdo, foram embora com fome e poxa, ficou super chato, era um momento de comemoração e enfim, eles reclamaram várias vezes com um garçom extremamente ríspido, que na boa, não deveria trabalhar com público. Agora pra mim os dois piores acontecimentos vem aí: a completa falta de educação de um dos garçons esse mesmo mencionado, que era extremamente ignorante e tratou a galera com extrema rispidez e indiferença, como dito acima. Outra coisa e a chave de ouro foi o seguinte: perguntei se aniversariante ganhava algo, e até ganhava, uma caipirinha, super legal, né? Mas aí beleza, a caipirinha veio, tava uma DELÍCIA. Só que aí vem o fato engraçado: me COBRARAM por ela no final, pq segundo a moça do caixa meu aniversário era no dia seguinte. Mas pqp, que falta de senso, meu aniversário era numa segunda e sai pra comemorar no domingo, como qualquer pessoa faria, então o que CUSTAVA dar a caipirinha e não falar nada disso, sabe? É só bom senso. Por fim, a dona do local ouviu, teve o bom senso que a outra moça não teve e acabou com o constrangimento, mas olha que chato, é questão de tato social e tino para negócio. Essa foi a experiência, local que não volto mais e que recomendo olhar firme para as pessoas que botam para atender o público, pois com todo mundo que comento do estabelecimento, a primeira queixa sempre é o atendimento. Fiz questão de escrever um texto desse tamanho pra expressar o quão paia foi a situação. Nunca precisei fazer isso em lugar...

A minha última experiência foi horrível. Cheguei ao meio dia e até às 14 horas o meu almoço não tinha sido servido. Era final da Copa. Estava realmente cheio. Chamei duas vezes o garçom para ver o motivo da demora, ele me explicou e vi que outras mesas também ainda não tinha sido servido. Mesas que na hora que cheguei as pessoas já estavam lá. Deixei passar. Mas depois quando duas mesas foram servidas antes da minha e pessoas que chegaram bem depois de mim, aí não dá para aguentar. Saí de lá chateada e quando fui pagar o que tinha consumido e reclamar com a proprietária ela simplesmente disse que estava cheio. Realmente estava cheio, mas o porque que pessoas foram servidas antes de mim, se eu cheguei antes? Meu pedido sumiu? Tem que melhorar a logística. Era um lugar que gostava ir, mas não volto mais. O...

Então, fomos ontem no armazém após a colação de grau da minha irmã. Obviamente, estava bem cheio, mas isso é esperado, né, após uma formatura. Enfim, pedimos porções que demoraram horas (+1:30h) pra chegar. Vários familiares cansaram de esperar e foram embora. No fim, tivemos que pagar por uma porção que não chegou e uma das funcionárias foi bastante descortês quando pedi para resolvermos a situação, no que descobri que meu cunhado havia pago a porção mesmo sem consumirmos - por puro cansaço da espera. Enfim, o local é bem grande, mas não condiz com o tamanho do staff e da cozinha, em dias mais movimentados como esse. Detalhe: a gente reservou a mesa, ou seja, era esperado...