Tive uma experiência extremamente negativa neste estabelecimento, que merece registro. No dia 1º deste mês, entrei em contato via Instagram para confirmar se a promoção de "milkshake em dobro", tradicionalmente anunciada para as quartas-feiras, estaria ativa. A resposta recebida foi clara: "toda quarta-feira" a promoção estaria disponível.
Diante disso, organizei com minhas amigas um encontro do nosso clube do livro no local, especificamente para aproveitar a referida oferta. No entanto, ao chegarmos, fomos surpreendidas com informações contraditórias por parte da equipe. A primeira funcionária informou que a promoção somente valeria quando postada nos stories no dia da oferta. Já uma segunda colaboradora, inicialmente confirmou a promoção, mas após consultar o gerente, retornou afirmando que não estava mais em vigor, pois seria referente ao "mês anterior" — o que não condizia com a realidade, uma vez que ainda estávamos no mesmo mês da mensagem enviada.
Mesmo apresentando a conversa oficial mantida com o perfil do estabelecimento, confirmando a vigência da promoção em todas as quartas-feiras, não houve qualquer esforço da equipe, tampouco do gerente, para solucionar o impasse. Pelo contrário, houve descaso e falta de profissionalismo, especialmente ao observarmos o gerente se esquivando do atendimento e limitando-se a cochichar com os funcionários, sem oferecer qualquer solução.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6º, inciso III (direito à informação clara e precisa) e 30 (vinculação da oferta), o fornecedor tem o dever de cumprir aquilo que anuncia, inclusive nas redes sociais. A negativa em honrar a promoção anunciada caracteriza publicidade enganosa e fere a boa-fé objetiva nas relações de consumo.
Diante do exposto, considero a conduta do estabelecimento desrespeitosa e inadequada. Não retornarei e tampouco...
Read moreUm lugar pra se ir uma ÚNICA vez! O local fecha às 21:00h. Era 20:45h e começaram a varrer o local e o restante reuniu-se no balcão e começaram a falar de suas preferências e vidas privadas,ignorando completamente minha família presente. Pedimos o Red Velvet(???) e o bolo estava seco e com gosto de envelhecido. Percebi que o casal atrás de nós mal tocou o bolo de chocolate também . Pedi uma sobremesa com sorvete e veio com a faca suja,USADA! NEM SEQUER se desculparam! Começamos a ficar incomodados e saímos e era aniversário da minha filha que quis conhecer o lugar. Na saída,fomos completamente ignorados e éramos os últimos clientes. NÃO VOLTO! NÃO RECOMENDO! Pode até ser um bom lugar "prá tirar fotos" mas,pra frequentar,sinceramente não! Pena não ter 1/2 estrela pra...
Read moreA decoração e incrível, me senti no Brooklyn mas parou por aí!!!! Pedi uma Best french Toast e para minha surpresa chegou 2 fatias de pão de forma totalmente secas com pequenas fatias de morango por cima...... Decepção total !!! A tradicional French Toast as fatias de pão devem ser mergulhadas em uma mistura de leite, canela, ovos e se tiver Double cream.E depois deve ser levada a uma chapa ou frigideira com manteiga para grelhar e depois servido com mel . A proposta e boa mas a cozinha precisa de um bom upgrade!! Além disso deveria ser acompanhado de...
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