Comarella Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Infelizmente não tive uma boa experiência na minha primeira e provavelmente última vez no local. Fui muito bem atendido pelo garçom Gabriel , mas pelo fato de estar muito cheio outra pessoa veio atender na mesa, como sempre faço, já fiz meu pedido primeiro (não demoro a escolher meu lanche) , um amigo pediu o dele e os outros estavam decidindo, todos pediram as bebidas antes do lanche , achei estranho a pessoa não anotar os pedidos e confiar na memória. Bom eu estava certo, após muito tempo de espera veio os pedidos feito por último, passado mais 20min perguntei ao Garçom sobre o meu pedido que do amigo que havia feito primeiro claramente eles não haviam começado a preparar. Depois de mais um tempo o meu lanche chegou, mas o do meu amigo não. Então meu amigo mandou cancelar o dele. Como meu lanche é pra falar a verdade estava muito bom. Pedimos a conta e o lanche cancelado estava sendo cobrado, pedimos pra refazer a conta, e pasmem, voltaram com a conta errada, cancelaram o lanche que veio e cobraram o lanche que não veio. Uma confusão. Fizemos o pagamento e quando estávamos indo para o carro o garçom começou a nos gritar dizendo que o pagamento estava faltando, chegou ser constrangedor, pelas contas deles faltou 6 reais . Meus amigos queriam revisar a conta, eu já estava tão nervoso que preferi nem rever, passei o débito, só queria sair dali. Sugiro que invistam na parte de pedidos, automatizar a forma de gerar os pedidos ou criar um padrão para anotarem os pedidos. O Lanche é ótimo mas a experiência foi uma bagunça, constrangedora...

Hambúrguer delicioso. Mas recomendo pedir sem fome, a demora é ABSURDA. Ou vai pro Golburger que é gostoso igual.

Ontem eu liguei de casa para retirar um lanche, me desloquei por 12minutos e fiquei parado na porta do estabelecimento 57minutos. Um absurdo. 1h e 09minutos para sair o lanche. (Obs: Pedido realizado às 22h)

Até aí ok, eu estava desanimado com a demora mas já passei por isso com vocês outras vezes, então eu já esperava pela demora com o lanche, mas pelo sabor absurdamente gostoso eu me sujeito a passar por isso SEMANALMENTE.

Também já esperava pela ignorância da gerente responsável pela parte dos lanches, que já tinha me tratado mal outras vezes e também já presenciei ela falando rispidamente com outros clientes. Sempre brava, descontente, aparentemente sem vontade de estar ali, sabe aquela pessoa que trabalha descontente? (Todos passamos por dias assim, eu entendo, mas tratar seu cliente dessa maneira SEMANALMENTE não dá né? Se tá ruim, arruma outra coisa melhor ou aposenta kkkk)

Além de um faturamento alto, ontem vocês também ganharam 1 cliente descontente, muito mais com o atendimento da gerente do que com a demora que eu já sabia.

Enfim, o descontentamento foi tão grande que eu vim aqui comentar. ...

Pizza muito gostosa, mesmo não sendo forno a lenha... da pra sentir os produtos de boa qualidade, bem recheada... bebida no ponto certo, chopp na temperatura ideal... precisa só melhorar no atendimento, fomos num sabado, achei pouco garçom, o que torna o atendimento lento o suficiente pra irritar... tirando isso, show!

Depois de 7 meses, aqui estou eu de volta avaliando... Não tive uma boa experiência hoje, sempre que posso vou até a Comarela Pizzaria, a demora entre fazer o pedido e o pedido chegar quase sempre é longa, mas aceitável, porém nesse sábado (13/01/24) esperei os incríveis 86 minutos pra chegar o pedido, vi algumas pessoas desistindo, e eu mesmo já havia pedido a desistência, mas em seguida chegou o pedido e acabei relevando. O proprietário me pediu desculpas (como sempre acontece em casos parecidos) ele é muito educado e prestativo, mas infelizmente só isso não basta, é preciso ação, e não sempre remediar, entendo que aos finais de semana é mais movimentado, oque seria um problema sanado com 2 ou 3 free-lancer para ajudar na equipe... a pizza é deliciosa, o atendimento é até cortez, mas a demora é nítida falta de mão de obra... era um cliente assíduo, quem sabe num...