Ilha Pâtisserie — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

[NÃO RECOMENDO!] Se quiser experimentar a pior experiência de cliente que eu já tive como consumidor, boa sorte! :)

Fiz uma compra de 2 produtos de Páscoa, um kit com 3 mini ovos e 1 ovo maior de Praliné. Cobraram uma taxa razoável de entrega $20 reais, justificando que a entrega tem de ser feita de carro, devido a natureza do produto.

Compreendo, pois já trabalhei com confeitaria, e na mesma época do ano fazia entregas com ar condicionado torando e os ovos em local com isolamento térmico.

O que se espera, então, ao comprar um produto de uma confeitaria que de certo modo se apresenta como de alto padrão? Um produto de qualidade, atendimento ao cliente e responsabilidade.

Dos 4 ovos, somente 1 (um) ovo se apresentava em padrão aceitável de qualidade, embora a apresentação dele ainda tenha sido bem diferente do que eles postam em suas páginas de outros clientes.

Dois ovos vieram com sabores trocados e completamente derretidos, um com uma finalização para lá de duvidosa (houve finalização mesmo, será?).

É uma vergonha entregar um produto completamente derretido!!!

Como solucionar isso? Atendendo ao cliente de forma rápida, espera-se. Mas não, atendimento moroso, dizem que agendaram o estorno, mas o estorno nunca chegou; e provavelmente...

Péssimo atendimento. Encomendei uma sobremesa para a Páscoa e somente no momento de combinar a entrega foi falado que se tratava de um ovo e não de uma torta, como eu queria. Se a questão se resumisse a esse mal entendido, não veria grandes problemas. Mas o atendente foi extremamente desrespeitoso comigo querendo se eximir totalmente da culpa, falando que foi um erro somente meu, sendo que o cardápio não deixava claro que se tratava de um ovo, já que não havia descrito nessa opção e em outros produtos vinha descrito quando era ovo. Além disso, no Instagram deles tinha uma torta de mesmíssimo nome daquele item do cardápio, o que me fez achar que se tratava do mesmo item. Porém, para os donos da loja, só pelo fato de o item estar na sessão “Páscoa” eu tinha que adivinhar que se tratava de um ovo, e não da torta de mesmo nome que eles divulgavam no Instagram. Enfim, pela falta de tato e de respeito para lidar com o público, não recomendo o...

Péssimo. Cilada. Encomendei uma barra rubi com brigadeiro de pistache, paguei 62,90 + 10 reais da entrega imediatamente. No dia da entrega da encomenda (24/07), pedem desculpas, dizem que o brigadeiro não ficou no padrão de qualidade, pedem mais tempo. Beleza, peço para entregarem no final de semana seguinte, uma semana a mais. Nada entregue. Enviei mensagem, liguei várias vezes, liguei para o telefone no google, nem existia, nada. Só me deram satisfação hoje (três dias depois do dia combinado) dizendo que tiraram dias de folga mas que a barra tinha sido entregue sim, sem nada pra comprovar. Tive que insistir ainda para me devolverem meu dinheiro. Sem profissionalismo, não recomendo...