Pizzaria do Alemão | Pizzas - Lanches - Porções - Massas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Pedi um lanche, e especifiquei o pedido pela maionese da caseira que é justamente o que apressio no lanche. Depois de quase 2h de espera, meu lanche chegou todo revirado e sem a maionese. Mandei mensagem pedindo pelo envio, e a atendente grossa desde o início disse que estava sem na hora do envio do meu lanche, e mandaram para adiantar. Isso porque esperei por quase 2h, novamente pedi para enviarem e a mesma disse que só faria caso pagasse NOVAMENTE o valor de 8,00 referente a entrega. Discordei pois a mesma disse que enviou o lanche para adiantar as entregas, mesmo com o pedido da maionese e a espera absurda. Resumindo fui super destratada e a mesma parecia está me fazendo um favor, mandou áudio abusado dizendo que não era obrigação deles fornecerem a maionese, e só era feito por contesia. Sem comentários sobre a tal afirmação. Durante quase 2 anos fui cliente recorrente do estabelecimento, mas devido a falta de respeito no atendimento deixei de frequentar o mesmo. Já faz um tempo o ocorrido, mas só agora tive a possibilidade de comentar. Conselho, reveja bem como os funcionários tratam...

Pessoal, sou cliente desde 2017 e o serviço vem decaindo. No mês de fevereiro viemos aproveitar em família e foram diversos problemas, nos diversos pedidos que fizemos. (ao menos 8x no mês). Nenhuma das vezes chegou dentro do prazo. Na data de hoje, pedimos molho extra e não veio nemhum molho.

A entrega está demorando muito. O atendimento via whatsapp nao possui nenhuma cordialidade. Não estão sendo honestos como antes.

faço esse comentário no intuito de que vocês reavaliem os processos e melhorem. Voltem a ser como eram! A batata era crocante, o molho impecável e pizza recheada. Com os próximos clientes, quando o serviço atrasar e ou vier incompleto, peçam desculpas. Quando forem atrasar, sejam honestos e enviem um molho de cortesia. Quando o motoboy se enrolar, se desculpem e transmitam segurança e transparência.

É isso, ou não aceitem mais pedidos que não fazem sentido pra vocês. Minha familia deixa de ser cliente e espera que vocês melhorem após toda a situação que passamos em nosso...

Atendimento decepcionante e falta de profissionalismo

Fiz um pedido de pizza pelo canal online e, após uma hora de espera, entrei em contato via WhatsApp para saber o status do pedido. Fui informado que o tempo de espera era de 2 horas, o que já considero um prazo extremamente longo para uma entrega. Mesmo assim, esperei.

No total, o pedido demorou quase 3 horas para ser entregue. Durante esse tempo, tentei contato várias vezes pelo WhatsApp, mas as respostas demoravam mais de 15 minutos e eram dadas com evidente má vontade, mencionando que o motoboy “estava voltando”, o que parecia uma desculpa para enrolar. Diante disso, pedi o cancelamento do pedido, e o atendente simplesmente respondeu “ok”, sem oferecer nenhuma explicação ou sequer pedir desculpas.

Esse comportamento demonstra total falta de respeito e profissionalismo. Definitivamente, não recomendo e não pretendo fazer...