Prazerito - Restaurante e delivery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Nunca fui tão MAL ATENDIDA na minha vida.

Não sou de vir à internet reclamar, mas, depois do que vivi hoje, seria irresponsável da minha parte não compartilhar esse feedback para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Hoje acordei passando mal e decidi pedir um galeto pelo iFood. Fiz o pedido por volta de 12h, com previsão de entrega às 13h09. Esperei normalmente, mas o pedido não chegou.

Entrei em contato com o iFood e o restaurante atualizou a previsão para 13h30 — também não cumprida.

Após 40 minutos de atraso, tentei contato direto com o restaurante pelo WhatsApp e pelo Instagram, já que não havia resposta pelo aplicativo. E aí tive a certeza do descaso.

Como mostram os prints, às 13h58 me responderam dizendo que iriam verificar com o motoboy. Só às 14h30 — 30 minutos depois — retornaram com um simples “desculpa, está corrido”, sem nenhuma atualização concreta sobre meu pedido. No total, foram 1h30 de atraso. 2h30 para entregar um galeto simples.

Entendo que imprevistos acontecem, mas nunca recebi um atendimento tão desumano. No fim, cancelei o pedido pelo próprio iFood, preparei algo em casa e, cerca de 15 minutos depois, o motoboy apareceu na minha porta. Informei que já havia cancelado, e ele, sem saber de nada, perguntou se eu queria ficar com o pedido e pagar por fora, no valor do app. Obviamente recusei — já havia almoçado, estava estressada e ainda pior de saúde.

Simplesmente lamentável todo o atendimento prestado por esse restaurante. Um completo descaso...

O local é bom e a comida é saborosa, mas o atendimento é HORRÍVEL!

Estávamos em 4 pessoas e pedimos um suco de laranja sem açúcar e sem gelo, o suco chegou com muito açúcar e gelo. Terminamos de almoçar e fomos para fila do caixa pagar. Pedimos para dividir o suco e a moça do caixa ignorou nosso pedido para dividir o valor, somou tudo na comanda e quando questionamos ela foi extremamente grosseira e mal educada. Além disso, adicionou itens errados na comanda.

Tivemos uma péssima experiência e não recomendo o...

Ja fui 3 vezes a este restaurante, e em todas as vezes fui bem atendida. A comida é muito gostosa e lá você encontra várias opções de carne além do churrasco. O preço é muita em conta atualmente está 54.99 o Kilo no fim de semana. O ambiente é agradável, tem ventilação natural e ventiladores por todo espaço. Em uma das vezes que frequentei o restaurante eles tinha um pula pula logo na entrada, e isso e muita bom para quem tem filhos. Os banheiros são limpos e eles oferecem cafezinho...