REI DO FRANGUINHO E X-TUDO — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Bom ontem, ao solicitar pedido as 19:09, o sistema o sistema da loja informa que o prazo e de 40 a 60 min. As 20:42 entrei em contato com a loja, que informou que o prazo era de 60 a 80 min, devido a chuva, e que ontem era dia atípico etc... Fui informado que meu pedido estava na rua e que iriam entrar em contato com Motoboy para saber do meu pedido. 21:17 pedi informação sobre meu pedido,bê a resposta onde estava o motoboy, não fui atendido, apenas um pedido de desculpas pelo atraso. As 21:33 cancelei o pedido, fui nada chuva comprar um lanche afinal não podia deixar atender uma criança que estava esperando desde a 19:09, até muito depois do prazo de 80 mim. Até hoje não sei o motoboy está ainda na rua, pq não obtive retorno adequado...

Entendemos todos contratempos, seja chuva, seja motoboy, seja fiscalização... Mas as loja não entende o consumidor, pois, recebi apenas desculpa pelo atraso, mas, se meu lanche chegaria ou onde estava o motoboy, não me informaram... Espero que sirva de aprendizado... Invistam em seu atendimento e pós atendimento, não basta repaginar a loja, cardapio digital, atendimento Bot, se as informações necessárias não são repassadas...

Eu tive uma sequência de péssimas experiências aqui, nas duas primeiras vezes que vim tive um tempo de espera além do informado pela atendente e o pedido veio errado, coisa que só descobri em casa ao comer, mesmo comprando pelo site e indo no tempo demarcado para retirada o pedido nunca estava pronto, mas eu me convencia em insistir pelo preço, afinal R$15 num X-Tudo era barato, apesar de que tudo que ele faz é extremamente gorduroso e pesado. A última vez que fui, é de fato a última, pois nunca mais quero ter contato com o estabelecimento, foi me passado tempo de espera de 30 minutos, fiz meu pedido as 23:10 e às 00h ainda não estava pronto, o dono do local te passa um tempo pequeno pra te convencer de pedir e ficar esperando, faz o cliente de palhaço e quando você questiona a demora ele diz que tá no tempo ainda, você cliente pediu tarde e blá blá blá. Eu não recomendo esse local para ninguém, se for pelo preço tem opções mais gostosas na praça do ibes e no bairro de...

A entrega precisa melhorar e o atendimento de whatsapp também. Fiz o meu pedido e o tempo de espera já estava longo, eu só não imaginava que o pedido chegaria frio. O sanduíche tinha uma excelente apresentação porém bem frio, o entregador disse que se atrasou por conta de uma entrega anterior que deu problema. Bacon quente é bom agora frio como estava não ficou saboroso. Enquanto isso no atendimento online, me disseram q avisariam quando o pedido saísse para entrega, fui atrás questionar que havia um entregador buzinando no bairro sem parar, e eu gostaria de saber se poderia ser o meu pedido, disseram que não era e que avisariam quando saísse para entrega. Pois bem, logo em seguida meu pedido chegou frio, e 25 min depois o atendimento online disse que o meu pedido estava em rota...