Terra à Vista | Shopping Montserrat — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Ontem, 07/12, eu e mais duas amigas fomos comemorar o aniversário de uma delas na unidade do Mont Serrat, porém o que era pra ser uma descontração, diversão, alegria, foi se tornando um pesadelo.

Optamos pelo rodizio, por ter diversas opções de comida, drinks e chopp a vontade, porém não foi isso o que ocorreu, de 11 petiscos que eram pra ter disponíveis, foram servidos apenas 6. E o que foi servido não era com a qualidade que já conhecia da outra unidade que já fui anteriormente, inclusive, uma das opções foi servida crua, mostrando total falta de respeito e despreparo. Se tem 11 opções de comidas no cardápio, as 11 deveriam ser servidas.

E o problema não estava apenas nas comidas, estava na falta de organização dos garçons também, pois demoraram 30 minutos para servir um chopp, TRINTA MINUTOS, e só foi servido depois de muita insistência e reclamações. Logo quando chegamos, pedimos também 3 Drinks e em nenhum momento as opções escolhidas foram servidas, vieram com outros totalmente diferentes e falaram “enquanto o escolhido não chega, vocês podem experimentar esse” e detalhe, os escolhidos, até agora 08/12 não chegaram kkk. E os que trouxeram eram ruins, com muito xarope e impossível de beber, na verdade parecia que era o xarope puro.

E quando já estávamos quase desistindo, a gerente foi procurada, porém não deu a devida atenção, apenas “mandou” conversar com o garçom, para que ele resolva. Sendo que já tínhamos feito inúmeras reclamações anteriores a ele e de nada adiantou. Até talheres que solicitei ao garçom não foram entregues a nós.

Foi um total desarranjo de todas as partes, dos garçons, da cozinha e da gerente, que em momento algum soube lidar com a casa cheia, ao meu ver, estava ali “só de enfeite”. Se o restaurante não suporta a quantidade de clientes, poderia ao menos ter um controle de acesso.

No final das contas pagamos R$284,00 para comer batata frita, costelinha gelada...

Já fui três vezes nessa unidade e dei algumas chances para não falar algo de forma precipitada.

(Terceira Vez) Ontem 18/05/24 eu e minha família comemorarmos o aniversário da minha mãe e o atendimento foi rápido, fomos bem atendidos. Pedimos uma entrada de pastéis e estava muito bom (apesar do preço e quantidade, R$ 50,00 em 10 unidades não pode esperar menos que isso).

Quando chegou o prato principal, veio um frango com cheiro estranho e não conseguimos comer, parecia que ele tinha sido feito em outro dia e foi "requentado".

A guarnição que pedimos de vinagrete também estava muito duvidosa e ainda assim comemos um pouco e deixamos o resto pra lá.

(Segunda vez) Quando a gente foi na segunda vez, pedimos um prato que é promocional durante a semana e estava muito bom, muito bom mesmo, comemos tudo e fomos embora satisfeitos.

(Primeira vez) O rodízio foi bom, só veio muitos pratos que eu achei que exageraram no óleo da comida, mas tudo bem, gostamos mesmo assim.

Apesar do meu relato, o local é muito bonito, tem músicas em alguns dias da semana (10 reais por pessoa), tem uma área para crianças (15 reais por criança), tem um clima bem legal...

Há alguns meses estive no restaurante para conhecer a nova franquia, logo pedi a coxinha sem massa, um prato que eu já comi algumas vezes em outra franquia, porém foi decepcionante, não veio crocante, veio massuda, com um frango ressecado e duro, pedi também um bobó de camarão, estava delicioso, pelo menos isso. Retornei ao restaurante ontem para tirar a má impressão da vez anterior e pedi uma porção de kieber, logo já não gostei da aparência, o empanado tinha saído praticamente todo no óleo e estava com a mesma textura da coxinha que comi meses atrás, o que dá a entender que tem um estoque de muito tempo congelado sem uso. Ressalto ainda que ao retirar os palitos do kieber, alguns estavam quebrados ou se quebrou por dentro durante a retirada, visto que estava bem duro, o que achei perigoso e poderíamos ingerir sem perceber... Vale uma atenção a se tratar de petiscos que envolvam fritura na unidade, pois já fui algumas vezes na do Mestre Álvaro e não tenho o que questionar. No mais, o ambiente e o...