Top Foods - Jardim Camburi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Eu vou dizer que cheguei com altíssimas expectativas. Literalmente atravessei a rua pulando de felicidade que eu e minha noiva (que inclusive é testemunha de que eu realmente pulei) conseguiríamos comer no TopFoods, por vermos mesas vazias por fora dessa vez.

Entramos, fomos direcionados pela responsável da entrada a sentar próximo da varanda perto da entrada, e fomos extremamente bem atendidos por todos os funcionários e pelo administrador do salão. Pedimos, no total, dois rodízios e duas H2Os. Em um momento nos solicitaram que movêssemos para a mesa do lado para acomodar as pessoas que não paravam de chegar, que foi bom, era até mais iluminada. Fomos no intuito de comer mais sushis, porém abertos a provar de tudo um pouco. Comemos costelas ao molho barbecue, espetinhos, vinha bastante batata frita, bolinhos de carne e alguns fritos, e um pouco do que sobrou do sushi, quando ele vinha.

E então eu comecei a reconhecer um problema, que não só acontecia com a nossa mesa, como com a de uns jovens ao nosso lado, mesmos jovens os quais abrimos espaço para sentarem por ali:

O serviço não era de rodízio como proposto, era por demanda.

As primeiras mesas próximas da saída da cozinha eram servidas como as de monarcas do século 16, e as últimas (coincidentemente onde estávamos), simplesmente não eram servidas.

Haviam porções de frituras a cada 5 minutos, e cerca de 45 minutos de espera para chegar os sushis, que acabavam assim que uma mesa ao lado pedia atendimento, onde não seguiam ordem de continuidade (onde os pratos são servidos e, assim que acabam em uma determinada mesa, quando voltam a ser supridos, é feita a continuidade de onde haviam acabado anteriormente) e os garçons não faziam questão de tentar seguir essa ordem.

Tentei expressar minha insatisfação com o administrador do salão que me interrompeu em todas as chances que pode e, no final, acabou me dando um desconto no valor de um rodízio (sendo que eu não queria desconto, o que eu queria era consumir o equivalente e pagar por dois rodízios) talvez como uma forma de me “captar” para uma “próxima experiência”, sendo que mal comi um rodízio direito por conta da falta de organização do salão.

No final das contas, pagamos quase R$100 para comer, em grandiosa maioria, frituras que poderíamos comer em casa por 1/4 do preço, alguns pedaços de costela, 2 potinhos de ceviche e 2 mini espetos de carne vermelha.

Dinheiro não era o problema, o maior problema foi que, em plena noite de natal, que eu e minha noiva saímos para ter nosso primeiro jantar noivados, em um lugar que estávamos absolutamente doidos para conhecer e sair satisfeitos, tivemos essa experiência.

Fomos embora pra casa no silêncio dentro do carro, foi uma das piores experiências que eu já tive em qualquer restaurante, e eu já estive em muitos lugares.

O pior de tudo foi que ela ainda saiu com fome. Por esse único motivo, para todos que perguntarem, eu vou indicar ir em qualquer lugar, menos no TopFoods. Eu não coloco mais meus pés dentro desse restaurante.

EDIT: Após resposta do estabelecimento, permaneço com minha opinião. Todo o sistema deve ser reformulado do zero, a gerência pouco caso ainda faz com os clientes, de acordo com colegas que foram a poucos dias atrás. Muitas palavras, poucas ações. Como disse,...

Nosso grupo de amigos é grande e difícil de juntar para sair pq a maioria mora longe. Combinamos desde o ano passado para ir nesse lugar ontem (06/01/2023). Chegamos primeiro eu e minha namorada mais ou menos às 18h40 e não havia fila, mas como é necessário ter pelo menos 70% do grupo presente para pegar mesa, esperamos outra parte do grupo que chegou às 19h. A fila ainda era pequena, muitas pessoas que chegaram nesse meio tempo foram acomodadas em mesas livres e tinha mais dois ou três grupos pequenos na nossa frente. Esperamos por mais 1h30 quando finalmente uma mesa grande ficou vaga para então a recepcionista chamar um nome nada a ver e passar um grupo enorme que tinha acabado de chegar na nossa frente. Fomos perguntar o motivo, a mulher que estava na recepção simplesmente virou as costas e saiu kkkkkk Aí veio outra mulher e mostrou na prancheta que o grupo que entrou tinha mesmo acabado de chegar (nosso nome estava no início de uma página e o nome do outro grupo estava no início da página seguinte, tinha uns 10 nomes na frente) e entrou logo pq tinha preferência por estarem com criança de colo (em nenhum lugar é informado que existe fila preferencial e se não tivéssemos perguntado nunca saberíamos). E não estou reclamando da preferência, estou reclamando de não terem isso informado em lugar nenhum e de como organizam a fila. Vejam bem, o nome é fila PREFERENCIAL, não fila CHEGOU ENTROU. Tinha grupo lá que estava esperando mesa há duas horas e aí um chega com um bebê e entra imediatamente. Não é assim que se gerencia fila. A organização é péssima e o descaso com quem tá na fila é enorme. Nós imediatamente procuramos outro lugar e achamos um rodízio de pizza ali perto (Brazuca Pizzaria Rodízio). Chegamos e não tinha fila, o local era climatizado, o atendimento foi ótimo, a pizza era boa e o preço mais acessível. E após ler as avaliações do Top Foods, fiquei muito aliviado por ter ido em outro lugar pq provavelmente eu só iria me estressar mais.

Obs.: Estava chovendo e as pessoas que estavam na fila se juntaram na rampa de entrada do local. Com o tempo começou a ficar muito abafado e o cheiro de comida foi substituído por cheio de urina. Nem sei de onde veio esse cheiro mas...

Boa noite! Gostaria de fazer algumas ressalvas como cliente, primeiro lugar necessário melhorar a gestão do local por diversos pontos…

Péssimo atendimento, no quesito de direcionamento de comidas, pude perceber que ao nosso redor, pelo menos 12 pessoas estavam insatisfeitas (totalizando 4 mesas), não faça um cliente implorar por comida, não faça garçom passar 1, 2, 3x na sua frente em direção a outro local. Entendo que os garçons tem sua praça, mas quando clientes reclamam várias vezes, e não foi só a nossa mesa não, como dito, funcionários deveriam ser distribuídos ou alternados os garçons algo do tipo…

Eu e meu namorado sentamos ao lado da cozinha estávamos sendo servidos apenas por um garçom, e o pior a comida vinha de 10 a 15 minutos praticamente, e quando vinha era repetido ou acabava antes de chegar em nós. Tivemos que implorar para outros garçons nos servirem comida, implorei para comer batata frita e não comi!!

Outra coisa que reparamos, a preocupação maior do gerente era de liberar mesas para outras pessoas sentarem, veja bem, se não está dando conta nem dos clientes de dentro, vai da conta de mais pessoas? Fizemos reclamação pro gerente, pros garçons, até pro atendente do caixa que pensávamos que podia ser proprietário e da um alerta sobre o atendimento, e nada foi resolvido.

Chega ser engraçado, garçom chegar em nossa mesa e dizer, “Precisam de mais alguma bebida?” “Não, queremos comida.” Frase da noite dita pelo meu namorado, e outros clientes vistos. Seria comédia se não fosse trágico.

Onde já se viu isso? Sabe aquele sentimento desconfortável, nos sentimos com vergonha pedindo pra nos atender, me desculpem mas precisam melhorar MUITO pra manter o local aberto. O Garçom que nos atendia (muito simpático, por sinal, e graças ao esforço dele conseguimos algo) pediu desculpas mas entendo que a culpa não era dele, e sim da má gestão em deixar diversos clientes esperando e pedindo por comida no tempo absurdo.

Sobre a comida, gostamos bastante do lanche, coxinha e salgadinhos… mas nada que vale a pena pagar R$59,90, visto que muitas coisas não passaram...