Petit Doceria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Na primeira vez em que fui aí, levava minha mãe, idosa e cadeirante. Entrei, acomodei a cadeira de rodas junto a uma mesa e comecei a esperar o atendimento. A casa não tinha 30% de seu espaço ocupado, mas, depois de 20 minutos e havendo garçons encostado na parede próximo a nós, ninguém veio nos atender. Entrei na loja, perguntei se havia alguém da gerência e, para minha surpresa, a proprietária estava sentada ao lado da porta, trabalhando ao computador. Fui falar com ela sobre o fato de não termos sido atendidos e ela se mostrou espantada e disse que nós seríamos atendidos imediatamente. No entanto, eu preferi deixar o lugar, pois a indiferença até aquele momento já havia deixado eu e minha mãe indispostos com relação ao local. Passado algum tempo,resolvi tentar novamente comer algo ali com minha mãe. Dessa vez, não nos foi possível nem entrar no espaço, pois a pessoa que estava à entrada fazendo triagem dos clientes, disse que não havia mesa pra dois - embora visse uma senhora cadeirante e houvesse várias mesas vazias, mas para quatro pessoas. Quando eu ia manobrando a cadeira para deixar a entrada da loja, outro funcionário veio me dizer que poderíamos entrar, mas aí, novamente estávamos indispostos com a casa. Hoje, depois de alguns meses passados das duas primeiras experiências desagradáveis, voltei à casa, desta vez sozinho, para comprar algo para "viagem". Entrei, me posicionei em frente à vitrine dos doces, onde algumas pessoas estavam sendo atendidas e comecei a aguardar que a funcionaria, depois de terminar o atendimento que estava em curso, me atendesse. O atendimento terminou, os clientes deixaram o recinto e eu fiquei ali aguardando. A funcionária saiu de trás do balcão, passou por mim, deu "boa tarde" e foi até a varanda da loja. Ao voltar, me ignorou e foi arrumar louças sujas que estavam sobre um balcão. De repente se virou para mim e me perguntou se eu havia feito o pedido no caixa; respondi que ainda não tinha efetuado pedido porque eu não sabia ainda o que eram os doces disponíveis, já que não há na vitrine nenhuma informação sobre os produtos. A funcionária se virou e foi fazer outra coisa. Dirigi-me ao caixa e perguntei se havia alguém da gerência ali naquele momento. A funcionária do caixa me perguntou se podia me ajudar e eu lhe disse que queria saber o que eram os doces expostos para decidir o que compraria. Ela foi até a vitrine e eu apontei para um dos doces. Ela começou a me dizer o que era e, antes de terminar, me disse "o senhor não tem nenhuma razão para estar aborrecido, pois eu não estou aqui para ser maltratada". Desisti mais uma vez de adquirir qualquer coisa dessa loja e, ao dizer à funcionária que faria reclamações na internet e falaria com a proprietária da loja, ela me disse apenas "é direito seu ". Portanto, considero que esse estabelecimento não se preocupa com o bom atendimento e, sobretudo, vistas minhas duas primeiras experiências ali, não gosta de que cadeirantes...

Hoje resolvi levar minha mãe (idosa) para um "café" na Le pettt, pois já conheço os produtos desde o"I Love Cake". Como sempre os produtos são maravilhosos e diga-se de passagem sempre feitos com ingredientes de qualidade o motivo pelo qual sempre indico o estabeleciento, porém ainda persistem os problemas de comunicação entre os funcionários tanto para a questão da organização das filas, bem como do atendimento o que faz com que a excelência na qualiadade dos produtos se perca na "experiência não muito agardável". Fizemos um bom pedido para viagem, e aí também tivemos alguns probleminhas, do tipo colocarm a calda do bolo diferente do que pedi e pior misturaram produtos salgados com doces, e como a calda doce estava quente o pote abriu e o pote de vinagrete, que por sinal erroneamente colocaram em cima do pote doce, entornou e ficou a calda do bolo com azeite e gosto do vinagrete, tive que jogar fora.Além disso, solicitei uns brigadeiros para viagem e também embalaram alguns que não havia solictado. Pelo tempo que já estão no "negócio" já era para algumas questões já terem sido sanadas, principalmente atendimento e comunicação. Penso que precisam capacitar os funcionários regularmente....além da presença de alguém que sempre coordene/supervisione a equipe. Tem tudo para ser um estabelecimento de excelência em todos so quesitoos, mas precisam investir melhor em 'outros setores" que constantemente estão deixando a...

Moro na região e confesso que na primeira vez que vi o lugar, me chamou atenção, pois é uma confeitaria extremamente charmosa. Os produtos são deliciosos, já provei os macarons, os cupcakes, a fatia de cacau com caramelo salgado, inclusive, recomendo muito. O grande porém é o atendimento. Na primeira vez que fui, tive a impressão de que fui mal atendida ou quem sabe, a atendente estivesse passando por um dia ruim, por quê não? Todos nós temos dias bons e dias ruins, né? Pois engano meu. Eu gostei tanto dos doces que voltei, e pasme: novamente fui mal atendida. Em outro momento, meu marido foi à loja, após escutar meus elogios sobre os doces, quis me fazer uma surpresa comprando a tal fatia de cacau com caramelo salgado, e ele teve a mesma impressão que a minha, que foi especificamente de que se a vendedora supor que você não vai "gastar" muito, você será atendido com indiferença. Enfim, eu não tenho qualquer intenção de prejudicar a loja com o meu comentário, até porque como eu disse, os doces são muito bons e o lugar é um charme, vale a visita. Mas o atendimento é péssimo, e quero muito que o gestor/proprietário tenha acesso a esse feedback em prol de conversar com a equipe de atendimento, enteder a origem do problema e buscar melhorias, porque a loja é linda e com produtos de qualidade, mas poderia ser excelente se os clientes fossem mais bem recebidos/atendidos com mais simpatia...