Rubim Restaurante e Churrascaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Volta Redonda-Barra Mansa

Prezados,

Gostaria de expressar minha profunda indignação em relação à política de cobrança e comunicação visual dos preços adotada pelo Rubim Restaurante e Churrascaria. Hoje, visitei o estabelecimento com um grupo grande de pessoas para almoçar e ficamos extremamente decepcionados com a falta de transparência na comunicação visual dos preços adotados para cada tipo de carnes oferecidos no self-service.

Ao nos servir, não havia informações claras e visíveis sobre os valores de cada tipo de carnes. Apenas ao chegar ao caixa para pagar, fomos surpreendidos com um preço exorbitante, o que se deve, em grande parte, à falta de sinalização adequada sobre os preços. A única indicação existente é uma placa minúscula colocada na parte superior próximo ao teto onde fica a balança, não tendo condições de chamar a atenção na visualização.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os preços devem estar claramente indicados próximo aos produtos ou ser informados antecipadamente de forma clara e distinta. No entanto, nunca presenciei algo similar em outros restaurantes que frequentei no Brasil. Essa falta de comunicação visual induz o cliente ao erro, sem a possibilidade de devolver os itens caso não aceite o valor cobrado.

Ao realizar a reclamação formal ao caixa, fui informado sobre a existência da placa, que mais parecia com as letras miúdas de folhetos de propaganda. É inaceitável e vergonhoso que um estabelecimento de alta movimentação adote tal prática, parecendo visar apenas o lucro à custa da desinformação dos clientes.

Sugiro fortemente que melhorem a comunicação visual dos preços dos produtos oferecidos. Transparência e respeito ao cliente são fundamentais para um bom atendimento e para a fidelização dos consumidores. Esperamos que atitudes como essa sejam corrigidas para evitar futuras situações...

Muito confuso o método de self service deles, se colocar camarão vc paga um valor mais caro do normal, se pegar salmão é outro valor, se pegar sushi é outro valor, se come churrasco é outro valor.... É muito complicado isso deveria ter um buffet único por um preço. Daí fica a atende do do peso olhando e vistoriando seu prato pra ver o que você pegou pra cobrar um preço determinado. Acho bem desagradável, o cliente acaba ficando constrangido e não come a vontade. A sobremesa é outro problema, vendem doces velhos e ruins, tortas e doces com nítido sabor de doce velho que está ali a tempos para serem vendidos e ninguém compra. Sem falar que você sai do restaurante fedendo comida, ou então do lado de fora fica impreguinado com o fedor da fumaça que sai da chaminé para o lado de fora da rua. Esses problemas acabam reduzindo a quase zero a qualidade do local, que tem um bom ambiente e espaço que tem tudo para ser aconchegante. Não...

CAMARÃO ESTRAGADO

Estive no restaurante essa semana e pra minha infelicidade botei camarão no meu prato. Chegando à mesa foi que notei que começou a subir um cheiro ruim vindo do prato. Era o camarão frito. Chamei a funcionária pedi um prato pra tirar porque eu havia botado só salada e deu pra separar. Ela trouxe o prato eu retirei e ela largou ali mesmo na mesa e não deu a menor importância. Todos os outros clientes continuaram com o camarão estragado lá à disposição. Estava com uma amiga que também não notou antes e foi ela que me alertou. Ela mordeu o camarão antes de notar o cheiro de podre. Não conseguiu comer mais. O camarão estava estragado por dentro e com o cheiro camuflado por tempero e pela fritura. Não fava pra notar logo de cara. Estou falando da comida mas valr a pena ressaltar a antipatia do senhorzinho da...