Restaurante Toca do Pintado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Volta Redonda-Barra Mansa

Meu não recomendo vai pro restaurante Toca do Pintado Sou cliente há mais de 15 anos do restaurante e pedi pela primeira vez o delivery. pensa num horror de comida? Pedi o famoso pintado na brasa, com camarão no catupiry, arroz e batata frita, mas veio purê de batata. Qdo pedi já era tarde da noite e demorou a média de 1h pra entregarem, o que havia sido informado pelo restaurante, mas ao abrir o camarão com catupiry peeensa num trem aguado com cheiro de amido com requeijão, no vídeo que mandei pro restaurante dá pra perceber o aguaceiro que estava o camarão "cremoso", tive que colocar no forno com mais queijo e tentar gratinar pra ver se salvava, o pintado tive que levar pra airfry na mesma tentativa, mas sem sucesso. Comemos por conta da hora q nao daria tempo de pedir em outro lugar e esperar mais 1 hora pq trabalharíamos cedo no dia seguinte, liguei pra informar da insatisfação onde fui atendida pelo """extremamente educado""" gerente, reparem nas muuuitas aspas, por fim TENTEI reaver meu dinheiro pela terrível experiência, mas literalmente me enrolaram mais de 1 dia pra me darem a resposta negativa com a alegação de ser contra a politica do restaurante devolver o dinheiro se a comida não foi devolvida inteira, tentei negociar que se me devolvessem o dinheiro não viria nas redes sociais em respeito ao restaurante, mesmo o respeito não ter sido recíproco, mas pelo contrário ouvi a seguinte frase: "Ir nas redes sociais pode ser muito ruim para o restaurante, mas também pode ser ruim pra senhora, se eu fosse a senhora pensaria direito e não agiria com a cabeça quente." espero que não tenha sido uma ameaça, mas estou tentando ser positiva neste ponto.

Contudo o restaurante não serve mais as refeições com qualidade como antigamente e não presta um bom atendimento e preza o dinheiro acima de tudo pq nem se preocuparam com o bem estar do cliente e no fim tentaram me impor a aceitar a condição deles, até comida me ofereceram, mas sinceramente não consigo confiar nem uma batatinha a mais desse restaurante.

Fev/2024 - Resposta a msg do proprietário O engraçado q vcs não mencionaram a grosseria do seu gerente. Eu não coagi. A refeição demorou pra chegar e estávamos com mta fome, pelo horário não seria possível comer. Não comemos tudo, comemos o q deu. Estava ruim, não intragável, mas como disse sou cliente há mais de 15 anos e não é a qualidade q eu estou “acostumada”. O fato de vc dizer q a reclamação foi recebida com “bastante grosseria”, usando suas exatas palavras, foi devido ao tratamento indiferente e q simplesmente dizer: se quiser devolvemos o dinheiro, e o fato de que eu, segundo ainda suas palavras, cometi o crime de ameaça, foi devido as palavras grosseiras do funcionário, a “coação”, crime que vc ainda menciona q cometi, foi quando exigi conversar com o gerente que estava ocupado demais para me atender, e q quando o fez, justificou todo o resto da tratativa, já q os funcionários refletem seu tratamento. Qdo disse q usaria as redes sociais, não foi devido a um dia ruim q a comida estava ruim, afinal foram 15 anos comendo, e 1 dia q não estava bom, isso acontece em qq lugar, mas educação gera educação, sempre fui bem tratada senão não voltaria, quem volta em um lugar q foi mal tratado? O problema foi a tratativa, vc diz q eu fui sem educação, mas não menciona a sua falta de educação. Minha descrição foi bem clara e transparente, demonstra q não fui de tudo educada, mas na sua mostra q só eu fui mal educada, o q não representa a verdade. Escrevi essa resposta pq tenho certeza q não fui a única, mas a única q teve coragem, afinal vcs são tradição e representam mto pra mta gente, como era pra mim. Mas ainda mantenho o q disse, não volto onde fui mal tratada, quem tiver dúvidas da minha educação, pode entrar em contato cmg, terei o prazer de responder. E quem me conhece sabe q eu só não me calo diante de coisas erradas. Fico com a minha consciência tranquila e não editei em nada do meu comentário anterior, pq aumentou minha revolta com vcs depois dessa resposta na tentativa de me diminuir...

🍽️ Toca do Pintado: Um Sabor que Encanta Volta Redonda

Se você está em busca de uma experiência gastronômica memorável, o restaurante Toca do Pintado, localizado no coração de Volta Redonda, é uma escolha certeira. Com uma proposta que une o melhor da culinária brasileira e frutos do mar, o ambiente acolhedor e moderno convida os clientes a saborearem pratos que vão muito além do comum.

🌟 O cardápio é uma verdadeira celebração de sabores: desde o famoso badejo grelhado com catupiry, até os irresistíveis churros com doce, cada prato é preparado com cuidado e ingredientes de alta qualidade. A generosidade das porções é outro destaque — ideais para compartilhar e tornar a refeição ainda mais especial.

🍤 Para os amantes de frutos do mar, a casa é um verdadeiro paraíso. A casquinha de siri, o bolinho de bacalhau e o risoto de camarões são apenas algumas das delícias que conquistam os paladares mais exigentes. E para acompanhar, nada como uma caneca de chopp bem gelada, servida com aquele toque de simpatia que os clientes tanto elogiam.

💬 O atendimento é cortês e eficiente, e o ambiente tem aquele charme caseiro com uma decoração que mistura rusticidade e elegância. Não à toa, o restaurante é constantemente premiado e figura entre os melhores da cidade, com avaliações excelentes em plataformas como TripAdvisor e Restaurant Guru.

Seja para um almoço em família, um jantar romântico ou uma celebração com amigos, a Toca do Pintado é o lugar onde boa comida, bom atendimento e boas memórias...

Restaurante com prato no cardápio que limita idade de cliente para pedido, obrigando a pedir um prato de valor maior, alguém já viu idade para pedido de um prato??? E lógico, pq não poderia, não tem observação no cardápio! Dito pelo garçom, regra da casa, alguém já foi no Mac Donalds e teve que mostrar identidade para comprar um Mc Lanche Feliz, pois então, aqui tem q apresentar certidão de nascimento para comprar um prato infantil! Absurdo! Me sentido lesada!

Bem… em resposta ao restaurante… acho que cabe uma conferência pois como dito na resposta não pedi um pratinho infantil, da mesma forma que crianças pedem o prato pq não comem as opções do cardápio, na mesa comigo uma das pessoas não comia as opções do cardápio…. e além do pratinho como dito, que no cardápio consta como Baby Toca, pedimos outras opções. Porém diante da resposta não entendi a colocação pois se o prato não é promocional e não consta nenhuma observação no cardápio qual impedimento de servir? Quem deve definir a questão da satisfação em relação ao prato é o cliente, bem só se no seu restaurante é diferente, cabe ao garçom indicar o que acha mais apropriado, não proibir ou obrigar o que ele acha melhor!

Foi lamentável tal situação! Fico feliz que não tenha tido este problema com outro cliente, mais infelizmente aconteceu comigo!

Segue cópia do cupom comprovando o meu relato!

Mesmo não ficando satisfeita com a colocação ...