Brasilia Coffee's Market — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

"Ola Luiz, acreditamos sempre que cada história tem dois lados, na verdade três, certo? Infelizmente a história contada fez parecer que não lhe demos reposta sobre o assunto."

Sim, a resposta veio após eu provocar o PROCON, uma vez que o estabelecimento foi extremante grosseiro em mensagens de whatsaapp, alegando que não tinha obrigação de resolver a situação e que a culpa era minha, de não ter conseguindo enxergar os itens sobrepostos em uma cesta relativamente pequena e com embalagem não transparente como aqui mencionado. Curioso que o próprio Sr. Moulaz enviou mensagem depois para um familiar alegando que a culpa havia sido dele, na hora de confeccionar a embalagem e, de fato, ter deixado de colocar os itens solicitados e devidamente pagos”. Pena que essa tomada de consciência ocorreu apenas após a reclamação no PROCON!

. "Ora, se pedes um lanche no ifood e vem o hambúrguer e não vem a batata, imediatamente você entra em contato com o estabelecimento. E este, certamente irá ajustar e verificar o que poderia ter acontecido, agora 7 dias depois?!"

Não costumo pedir lanche no ifood para presentear uma pessoa. A comparação é frágil! Assim como é grotesco abrir uma embalagem para conferir itens e descaracterizar um presente. Como foi informado, tive notícia da faltas de itens pela pessoa presenteada que ao ser perguntada disse que tais itens não haviam sido enviados.

"O mesmo ocorre conosco, se por algum motivo enviamos algo equivocado a comunicação é imediata ou máximo no dia seguinte em Função dos horários de funcionamento. E prontamente fazemos trocas ou restituições."

Eu fui a exceção da suposta regra do estabelecimento, pois precisei acionar o PROCON, depois de diversas tentativas infrutíferas em mensagens de whatsaapp, nas quais fui tratado com grosseria e como culpado da situação. Que bom que temos o PROCON para pacificar situações surreais.

"A comunicação do senhor conosco desde o início foi extremamente arrogante, com ameaças de várias formas num linguajar jurídico extremamente desnecessário para simplesmente pedir pamonhas! Sim, pamonhas deliciosas, mas pamonhas.'

Dizer que vai problematizar a questão no PROCON virou ameaça? Ou é um direito do consumidor diante de certas arbitrariedades de particulares, que apenas respeitam os clientes quando o PROCON é acionado? . "A questão é que a internet da voz a pessoas assim. Traz audiência numa questão que é de se envergonhar. Pessoas que jamais passaram por nosso local vão tomar como verdade uma distorção de fatos e julgar com todo fervor. Uma pena!"

Uma pena foi o modo de tratamento descortês realizado por vocês na particularidade do whatsaapp e a posição de "injustiçados" que assumem no âmbito público. Uma piada!

“E desejamos muito que um dia suas palavras sejam temperadas de gentileza e cordialidade para que seja agraciado com a nobreza da humildade, podendo reconhecer falhas não só do outro mas as de si mesmo.” Convido a lerem esse trecho em voz alta e observar que elas servem primeiramente aos ouvidos mais próximas da boca que está a falar... o que vocês escreveram nas mensagens pelo whatsaapp foram surreais.

Eu por valorizar meu dinheiro e as experiências respeitosas é que há vários meses não consumo mais nada de vocês. Não sou consumidor apenas de produtos, mas também de atendimentos de excelência baseadas no respeito com...

Hoje decidi junto com o meu time do trabalho, ir para um café para trabalhar remotamente de um lugar agradável e bonito. Escolhemos o Mercado e do início ao fim foi péssimo.

1. Quando parte do grupo chegou o gerente deslocou um casal que estava sentado para outra mesa pois supôs que fôssemos uma família e que queríamos sentar no lugar onde ele sugeriu. No momento em que eu cheguei fui à procura de tomadas e só estavam disponíveis do outro lado do salão. Pedimos para o gerente para mudar de lugar e ele falou que não e que já tinha deslocado pessoas então meio que éramos “obrigados” a sentar no local que ele queria.

2. Íamos cantar um parabéns surpresa e o gerente me puxou de canto falando que eles cobravam para fazer esse momento, o que eu já estranhei, por não conhecer a prática, mas perguntei tranquilamente qual era o preço, que o tal gerente não sabia. Ele chamou então uma das donas do estabelecimento pra que me falasse o preço e ela disse que a gente não podia fazer o parabéns pois tinha que agendar previamente no Wpp, como se os 30 segundos em que a vela ficasse acessa fossem atrapalhar em algum momento o total de 3 mesas ocupadas no salão inteiro. Falei que deixaria o feedback de que para um café de Brasília eles eram muito inflexíveis e que o atendimento era ruim por isso. Fui na mesa e decidimos ir para um local que nos atendesse como os bons clientes que somos.

3. Na saída, infelizmente passamos pela dona novamente, a tal da Tete, e pedi para pegar o bolo que trouxemos para o parabéns. Quando a Elena, que não sei se era uma das donas ou só uma pessoa inconveniente, pegou o bolo, eu disse que era uma pena pois estávamos indo embora por ter recebido um atendimento ruim. Nisso a tal da Tete veio me perguntar se poderia me dar um feedback, e eu falei que não (não entra na minha cab eça eu receber um feedback de alguém que me tratou mal e que deveria me prestar um serviço de qualidade). No momento em que falei isso an Elena me chamou de grossa como se eu fosse obrigada a bater palma pela incapacidade delas de receber um grupo bem . Ou seja além de incompetentes, ofendem os clientes insatisfeitos e ainda são incapazes de ouvir críticas, basta ler as respostas que dão aos comentários negativos aqui do Google.

É uma pena pois o lugar é lindo, o que não vale de nada pois não pago pra ser ofendida por...

It couldn't be worse, no wonder it's always empty. It's a wonderful place so I asked a friend to take some pictures, we asked the waitress before, of course, and she replied that it wouldn't be a problem. We ordered from the menu and started taking pictures while waiting. Five minutes later the manager came and was extremely rude about the photos we were taking. Everyone was dressed appropriately, nothing was made to disrespect the place. We paid and left, hopefully...