Cinco Estrelas Bakery — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Tive a pior experiência da minha vida nessa padaria hoje no dia 21/04 às 16h50, fui convidada para um piquenique no Parque de Águas Claras e passei lá para pegar uns lanches para levar, comemos já no carro uma coxinha que estava com o cheiro fortíssimo de azedo, mas falei ao meu esposo que de repente seria só a coxinha que estava estragado e ele jogou-a fora, não conseguiu comer, chegando no piquenique levei outra coxinha para minha filha que não conseguiu comer porque estava completamente azeda e fedendo. Experimentei o sanduíche natural que por sua vez estava com a maionese estragado e o frango com cheiro de azedo também, não consegui comer e para terminar os sanduíches de frango e maionese que levamos duas amigas comeram e vieram logo reclamar… adivinha? Azedo e com cheiro forte!!! Enfim sai mais cedo do piquenique com vergonha da situação e fui direto à padaria ser ressarcida pelo menos do meu dinheiro pois a vergonha dos lanches podres eu não poderia resolver. Chegando lá a própria funcionária que estava no caixa cheirou tudo e reconheceu que estava tudo estragado, porém alegou que não ia me ressarcir nenhum centavo porque eu não tinha a nota fiscal, aleguei que a troca não seria pq não gostamos do produto e sim porque “ESTAVA TUDOOOO PODRE”. Mostrei o comprovante do cartão de crédito bem como todos os produtos com a etiqueta e ela simplesmente riu e disse que não devolveria o dinheiro pq eles precisavam da nota fiscal. Enfim o dinheiro era o de menos se contar com a vergonha e as dores de barriga que estamos sentindo com os produtos podres. Acabou com nosso dia, acabou com o passeio e ainda adquirimos uma dor de barriga, sem ao menos ser ressarcidos ou tratados com respeito. Fomos lesados de todas as maneiras e nem se quer tivemos o dinheiro de volta. Vim aqui perder meu tempo ainda relatando isso não porque esse dinheiro vai me fazer falta, mas a indignação do descaso, da incompetência, desonestidade e da maneira suja de fazer comércio dessa “empresa”...

Nota 10 essa unidade de Águas claras, estão todos de parabéns, local sempre limpo e organizado, variedades de pãese bolos. Recentemente 2 meses atrás +/- notei novos funcionários, fui muito bem recebido e tive uma das melhores experiências em questão de atendimento, confesso que cada vez que vou até a loja me surpreendo mais e mais, sou cliente e vizinho e é impressionante o excelente atendimento em que um dos funcionários de lá tem, a recepção em que ela nos proporciona é de excelência, a funcionária é bem comunicativa, sempre muito alegre e é contagiante ,fora do normal tamanha simpatia, nos oferece produtos novos de qualidade, sempre muito gentil e prestativa e a todo tempo se dispõe a ajudar em algo, sempre que vou comprar pão lá, volto com muitas sacolas rs porque ela tem os dons de fazer clientes, eu vou dá a melhor nota exclusivamente por ela, porque ela faz a diferença naquele local, merece reconhecimento de verdade e eu sou só tenho a agradecer por todas as vezes que ela se dispôs a sair do balcão de atendimento e me ajudar a colocar caixas de bolos/salgados/cesta no balcão do caixa porque como falei, sempre saio de lá com muitas sacolas. Meus agradecimentos ao gerente de lá que é super educado e em especial a funcionária Aparecida (Cida), desejo que você seja sempre essa pessoa educada, cheia de alegria. Você é luz, indiretamente você torna dias melhores de todas as pessoas que tiverem a oportunidade de estar perto de você, sua energia é boa. Parabéns pelo profissionalismo e por...

Péssimo atendimento! Dia 21/07 passei na padaria por volta das 20:00hrs para encomendar 1 cento de salgados fritos e 1 cento de mini pastéis, o rapaz que me atendeu anotou o pedido em um pedacinho de papel e quase não pega meu nome quando questionado sobre deixar o número de telefone para contato o mesmo disse que não era preciso e que as 18:30 do dia 22/07 conforme agendado meu pedido estaria pronto para retirada. Chegando no estabelecimento no dia 22/07 a gerente olhou para meu esposo com uma cara de surpresa quando ele informou que estava ali para retirar o pedido agendado e pasmem eles não haviam fritado os salgados e quanto ao cento de mini pastéis só tinha 50 unidades de queijo que tbm não havia sido fritos, após toda a confusão ficamos mais de 1hr esperando para que tudo ficasse pronto e sendo que fomos buscar a encomenda 1hr depois do horário agendado e ainda ficamos mais 1hrs esperando para fritarem. Chegando ao local da festa passamos a maior vergonha pois os tais pastéis de queijo sequer tinha queijo dentro, era somente...