Villa Carioca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Reservamos um pacote de confraternização para 12 pessoas da nossa empresa, combinamos com o restaurante há vários dias, confirmamos e conferimos toda q reserva pelo telefone, mas ao chegar lá houve constrangimento aos convidados de dizer que a nossa mesa não estava reservada, que não tínhamos combinado nada e nenhum pacote havia sido solicitado, sendo que tinha uma mesa com meu nome no local. Até aí tudo bem.. nosso pacote era com duração de 3 horas com direito a bebidas e petiscos do pacote de confraternização livre, o que notamos é que estavam demorando mais de 40 minutos para trazer uma simples caipirosca e os petiscos bem mais que isso, ou seja, o bar estava vazio e mesmo assim eles estavam enrolando e controlando os pedidos. Quando deu em média 1:40 de serviço , veio o garçom dizer que já finalizou nosso tempo (que era 3 horas de serviço) e trazendo a conta. Quando isso aconteceu, já nem pedimos mais nada porque já quebrou o clima da confraternização. Quando veio a conta, para nossa surpresa, veio um valor de (pasmem) 1.000,00 reais a mais do que consumimos. Em vez de cobrarem o valor do pacote à 149,90 (que foi o combinado) estavam cobrando 179,90 inclusive das crianças (que haviam dito pelo celular que eram cortesia) , 3 crianças de 2 anos, 5 anos e 7 anos. Cobrando o valor de pacote para bebida alcoólica para criança. Questionei que criança não bebe bebida alcoólica e que o valor estava errado. Após muitas e muitas indas e vindas do garçom (QUE RECLAMAVA DESDE A HORA QUE CHEGAMOS QUE ELE NAO HAVIA JANTADO E QUE ESTAVA ALI PRA ATENDERMOS SEM TER SE ALIMENTADO), conseguimos pagar nossa conta, mesmo eles cobrando 2 crianças e o couver que só tínhamos conseguido ouvir durante 20 ou 30 minutos devido a enrolação para trazerem a conta correta. ESSE RELATO É PARA INFORMÁ-LOS A NAO UTILIZAREM O SERVIÇO DE PACOTE, PORQUE É FURADA! Inclusive, eles fazem distinção entre os clientes, meio que com descaso por vc ter optado pelo pacote que não é barato. Uma outra coisa absurda, foi que pedimos água mineral em garrafas (que no início haviam trazido nas garrafinhas e nos trouxeram água da casa bem parecida com água da torneira nos copos sem as garrafas), questionamos e depois o garçom irritado veio mostrar 3 garrafinhas secas colhidas provavelmente do lixo. Gente, achei muito descaso e sem preparo tanto da equipe administrativa como do atendimento do garçom. NÃO RECOMENDO...

Estivemos ontem, dia 2/12. eu, minha esposa, um casal e um amigo, eramos cinco na mesa. Marcamos para nos confraternizar. Por volta de 14h30 fui ao buffet e me servi de uma caneca de caldo, e o garcon me colocou a pulseirinha do buffet, bebendo me esqueci da hora, quando eu resolvi almocar já eram quase 17h, e pra minha surpresa, j! haviam retirado o buffet. Ja na mesa, chamei o garçom e informei o ocorrido, argumentei que não seria justo me cobrar o buffet e ele chamou o gerente. No inicio da conversa, ele disse não poder retirar e ele não poderia abrir mão, depois de muita insistência e desgaste, ele falou que iria retirar a cobrança, chamou o garcon e o avisou. Porém, quando vei a conta, que deu mais de 700 reais, continuava sendo cobrado o buffet, pedi pra chamar novamente o gerente e veio uma outro homem bem arrogante, e de forma grosseira, disse que ele era o gerente e que o outro que nos atendeu anteriormente, era somente metre e que não tinha autonomia pra retirar nada. Enfim, se mostrou uma pessoa despreparada sem a mínima capacidade para tal função. E eu já chateado, acabei por aceitar a cobrança, deixando claro que o problema não era pagar 60 reais, e sim pagar por algo que não consumi. Enfim, um gerente mesquinho e sem tino comercial nenhum!!! Nunca mais vamos nesse lugar e não indico pra ninguém!!! Queríamos nos divertir, e saímos frustrados! E pra completar, quando saiamos do bar, eu ainda muito chateado comentei ao passar por ele da minha insatisfação e ele em meio ao público todo ficou falando e gesticulando, fazendo provocações e nos aprontando, balançando as mãos como se tivesse nos colocando pra fora. A sorte é que somos pessoas educadas e de boa formação, consegui manter o controle e não aceitar a provocação, mas, vontade não me faltou de faze-lo...

No sábado dia 28/12/2024 foi a comemoração do aniversário da minha mãe, a mesma chegou cedo para que pudéssemos ficar na parte de fora, entendemos que na reserva não pode ser escolhida o local da mesa e que vai de acordo com a disponibilidade, por isso optamos por chegar cedo para pegar na parte externa! Minha mãe chegou ao local a mesa dela já estava pronta na parte de dentro e o garçom não queria colocar ela na área externa mesmo tendo local, tivemos um maior transtorno e os convidados ficaram divididos na parte de dentro e fora. Um senhor que não era aparentemente garçom, ele ficava com rádio na cintura e tem cabelos brancos, foi muito, mas muito mal educado com a gente e outros clientes, o mesmo começou a gritar conosco no meio do local ao invés de falar com educação para não ficarmos na parte onde tem bistrô ele chegou gritando constrangendo a todos! Além disso eu almocei no local e comi uma mandioca frita quando o garçom chegou para recolheu meu prato eu falei “essa mandioca está com gosto de azeda”. E não comi mais! No dia de ontem acordei com uma intoxicação terrível vomitei muito além de muita diarreia, precisei até tomar soro, pois não tinha mais forças além de não consegui me alimentar, após o almoço no local eu já comecei a me sentir mal, mas não me atentei a isso, imaginei que fosse só o cansaço já que dava muita credibilidade ao local. Fora tudo isso, que atendimento horrível os garçons parados fingindo que não estava vendo eu chamar eles, muita demora, confusão nas contas, cobranças indevidas e erradas mas muito erradas mesmo! Enfim não sei o que aconteceu com o villa carioca para estar tão péssimo assim, só sei que não...