Fausto & Manoel 209 Norte - Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

DECEPÇÃO EM DOBRO NO FAUSTO E MANOEL 209 NORTE: COBRANÇA INDEVIDA E GERENTE EXYREMAMENTE SEM PREMPARO E GROSSEIRO.

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Reclamação:

Sou cliente antigo do Fausto Emanuel da Asa Norte, um lugar que sempre frequentei com amigos e familiares, justamente por confiar no ambiente e no atendimento. No entanto, em menos de um mês, fui cobrado incorretamente em duas visitas diferentes — e isso é, no mínimo, inadmissível.

Como sou uma pessoa atenta ao que consumo, percebi que havia itens cobrados a mais. Em ambas as ocasiões, chamei o garçom de forma educada para apontar o erro. Porém, o que mais me incomodou não foi o valor cobrado a mais — e sim o tratamento recebido pelo gerente da casa.

Ele foi arrogante, hostil e debochado, colocando minha honestidade em dúvida ao dizer que iria “ver nas câmeras” se eu estava certo — mas em nenhum momento fez isso de fato. A postura foi desrespeitosa, como se o cliente estivesse ali tentando se aproveitar, quando na verdade só buscava correção e respeito.

Não é o erro na conta que me faz escrever aqui, é o descaso, a soberba e a falta de preparo no atendimento ao cliente.

Infelizmente, depois de anos frequentando e indicando o local, não volto mais. É decepcionante perceber que um lugar com tanto potencial não valoriza a experiência do consumidor.

Espero que essa reclamação seja lida com a seriedade que merece — não apenas por mim, mas por todos que já passaram ou ainda passarão por situações...

Came here with some coworkers to an end of year party. Do not recommend it at all. A chaotic atmosphere: it had loud and bad music, loud tvs, loud people yelling all over, and somewhat confusing lights and decoration. The service here is awful, you have to pray so the waiters will service you, and it takes ages. The prices are totally abusive and not condizent with the reality or the quality of the food. Wouldn't come back here not even to use...

Open air bar with good atmosphere, excellent fast service, cold beer, reasonable prices for its niche, and varied appetizer and entrée menu with some healthier/lighter options in addition to the usual greasy fare. Lost a star because our salmon came over-dried and tasteless. Perhaps not the best place to order grilled fish... 🤗 Grilled veggies were plentiful and nicely seasoned however. All in all, thumbs up! Wil return here...