Estive lá, cheguei às 19h e a atendente, antes de perguntar qual seria o meu pedido, me perguntou se eu iria pagar em dinheiro ou cartão, porque ela já estava fechando o caixa. Perguntei se já estavam fechando a loja, e ela disse que fechavam às 19h30. O ponto positivo foi que trouxeram meu pedido super rápido. O negativo foi que, quando eram 19h17, o garçom veio me perguntar se ele já poderia cobrar o valor da conta. Eu concordei, e assim que paguei ele perguntou se eu aguaria pela nota impressa. Eu disse "calma aí, ainda tenho que terminar meu café"... Ele até se desculpou, mas sinceramente, não dá vontade de voltar. Se funciona até 19h30, espera até esse horário pra mandar os clientes embora, né? Gosto do Fran's, mas tem caído muito a qualidade do...
Read moreHoje, infelizmente, tive um atendimento onge do padrão normal da Franquia na loja localizada no EDF. Crispim, em Brasília.
Ao relatar que o croissant pedido não estava completamente assado, a atendente disse que era o sabor do queijo.
Sei muito bem distinguir um pão mal assado do sabor do queijo.
Entendo que quando um comentário é feito por um cliente, o problema deve ser levado ao proprietário para averiguações. E não ficar insinuando que o cliente esteja errado.
Claro que isso pode ocorrer e é exatamente por isso que a questão levantada deve ser averiguada com cautela.
Espero que, com essa mensagem, um melhor treinamento seja dado aos funcionários da...
Read moreTrabalho no prédio e sou cliente do Frans's o que tem me surpreendido bastente é a falta de higiene das mulherres que atende, já encontrei com elas DIVERSAS vezes no banheiro, já vi que jogam o avental por cima do box, nao da descarga e nem lavam as maos. Falo com propriedade porque vi muitas vezes, já usei o mesmo box logo apos e sei que nao da descarga. Tem uma bem alta e grande que faz muito isso. Pensei muito antes de colocar esse comentario, demorei meses até ter a certeza. Mas hoje se repetiu novamente, acho que pode e deve ser corrigida essa falha grave, principalmente por esta no ramo alimenticio (Minhas colegas já...
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