Igglus Restaurante e Pizzaria - N. Bandeirante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Hoje me decepcionei a ponto de reclamar, moro a quase 20 minutos (Moro na quadra 21 do Park Way)da Pizzaria IGLLU’S, fiz meu pedido as 19:04, fiz a ligação do meu celular e fica registrado o horário e minutos que fiquei no telefone. Apizza chegou em minha casa as 19:26. A pizza chegou fria, com a massa encharcada de óleo, acho de era do queijo, queijo esse que estava com o gosto de estranho, tanto na pizza salgada como na doce, o frango estava com o gosto ruim é na pizza de chocolate com morangos, o creme de leite estava com o gosto ruim.... Estou muito chateada, porque estava com visita na minha casa e antes de pedir a pizza contei minhas experiências com a pizzaria, disse o quanto a pizzaria é tradicional e que ia lá desde quando estava grávida da minha filha de 11 anos. Após a mudança de donos tive duas situações ruins, uma que minha pizza de doce veio misturada com a de sal, pois eles não separaram com uma divisória os sabores e outra vez as batata frita estava pingando óleo mas agora a pizza notoriamente não estava fresca os produtos não estão com a mesma qualidade, fico com a interrogação de como? Uma pizza que levava em torno de 40 minutos pra chegar em minha casa, tempo este que vai de: registrar o pedido, ser feita pizza e chegar em minha casa, que como disse antes leva em torno de 20 minutos daí vem a curiosidade como tudo isso foi feito em 22 minutos. Me sinto lesada, feita de palhaça, paguei: R$ 2,00 de embalagem, R$19,45 metade de uma pizza de frango com catupiry, R$21,95 metade de uma pizza de chocolate com morangos e R$10,00 de entrega, totalizando R$53,40 de uma péssima experiência, decepcionada e ainda tive que elaborar um lanche com biscoitos e pães para minha visita que tive que me desculpar por proporcionar tamanho desconforto. Em 11 anos minha referência de pizzaria e restaurante no Núcleo Bandeirante era IGLLU’S, agora? Não quero nem...

Antes de ir eu pesquisei no Google Maps, gosto de ver comentários mais baixos e depois vejo os mais alto. Porque hoje o que comanda é a internet. Vi alguns comentários ruins falando sobre a gerência de 5 a 6 anos atrás imaginei que isso havia sido corrigido, pois uma boa administração leva um comércio ao top. Hoje infelizmente tive o desprazer de me deparar com uma situação muito ruim, gerente que não interage com muito bem com clientes. Não moro em Brasília, sempre estou sempre de passagem pelo núcleo Bandeirante e busco o mais recomendado pelo Google. Fui muito mal atendido por um gerente cara de mal, não sei quem é, mas é um meio fortinho cabelo preto. Acho que o restaurante está pecando com esse tipo de atendimento, pois vou avisar aos demais colegas de trabalho para que não frequentem aí até que novos comentários sejam positivos sobre atendimento. Isso é tudo em um comércio. Comentários ruins um atrás do outro não é bom. No mais a pizza...

O lugar é muito legal, a comida é boa, porém cheguei em um momento em que um cliente estava batendo o garfo na mesa esperando ser atendido porque estava demorando muito. O gerente fez de conta que não viu o cliente reclamando, eu entendo que tem cliente que é abusado mesmo, mas nesse dia o atendimento realmente não estava bom. Está faltando organização, funcionários e gerenciamento. Ele também fez um desserviço a minha mesa, cara fechada e falta de carisma. quem comanda uma equipe tem que ter empatia, carisma, humildade e simpatia. fiz questão de de saber o nome do funcionário que virou as costas para o cliente, quando forem na pizzaria não sejam atendidos por um gerente cara de maus amigos. A gente até fica desconfortável no ambiente. O outro gerente estava de folga o que é excelente o final de atendimento, Marciano o nome dele, e tem também o garçom chamado Augusto que é muito educado...