Nathely Pizzaria - Núcleo Bandeirante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Péssima experiência e total falta de consideração com o cliente!

Sempre fui uma cliente fiel da Pizzaria do Bandeirante, tanto indo ao local quanto pedindo delivery com frequência. Até então, nunca tinha tido problemas, mas hoje passei por uma situação extremamente constrangedora e decepcionante.

Ao tentar pagar com meu cartão físico, acabei esquecendo a senha e, depois de algumas tentativas, o cartão foi bloqueado. Como alternativa, pedi ao motoboy que solicitasse um link de pagamento à pizzaria para que eu pudesse concluir a compra on-line, algo simples e facilmente resolvível. No entanto, a atendente disse que precisaria falar com o responsável e, após um tempo, retornou dizendo que “não conseguiu” e que a solução era simplesmente levar a pizza de volta – sem oferecer nenhuma alternativa ou demonstrar qualquer preocupação em resolver a situação da melhor forma possível.

O que mais me surpreendeu não foi a falta de flexibilidade em relação à forma de pagamento, mas sim a total ausência de empatia e vontade de ajudar. Como cliente frequente, esperava ao menos um mínimo de consideração, um esforço para encontrar uma solução ou, no mínimo, um atendimento mais respeitoso e acolhedor. Em vez disso, fui tratada de maneira fria e indiferente, como se meu problema não importasse.

Atitudes como essa fazem com que os clientes repensem sua lealdade a um estabelecimento. Afinal, de que adianta oferecer um bom produto se o atendimento deixa a desejar? Fica o alerta para quem valoriza não apenas a qualidade da comida, mas também o respeito e o bom atendimento...

Minha opinião é descrição será técnica . Após solicitar o pedido da pizza sabores meia calabresa e Marguerite fui informado pela atendente entrega seria de 25 minutos, uma hora e 12 minutos depois a pizza chegou em seguida fiz degustação estava fria e dentro do valor pago não atendeu expectativas de confecção, recheio e finalização com certeza não haverá pedido para meu consumo por não está...

A pizza e muito boa, quando me refiro a entrega, nunca fui pessoalmente ao local. Tem uma ótima variedade de sabores, o preço e atrativo, pela demanda da região. A entrega, foi extremamente rápida, foram em torno de 25min em um sábado por volta das 22:30. Super recomendo. O ponto negativo e o horário, por se tratar de final de semana deveria ser um pouco mais tarde. Mas deixo...