Pani Premium Pães e Conveniência — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Então, infelizmente tive uma experiência muito desagradável na última sexta-feira dia 29/07/22, na ocasião, aniversário da minha esposa, na quinta-feira dia 28/07 entrei em contato com a panificadora por WhatsApp, querendo fechar um kit festas para minha esposa, combinei tudo que eu queria e informei que na sexta pela manhã minha mãe levaria o cartão para efetuar o pagamento, visto que moro no psul, e só chego a noite, ela foi, na manhã da sexta, passou o cartão e pegou a notinha, até então, tudo certo, entrei em contato novamente pelo WhatsApp para saber se estava tudo certo para a entrega, a noite as 20:00 na minha casa no psul, me informaram que estava tudo certo! Eu estava animado, pois seria surpresa para minha esposa, era para entregar acontecer as 20:00 em ponto, as 20:30 entrei em contato, e moça informou que houve um atraso, até aí tudo bem, afinal, atrasos acontecem, porém, qnd entregaram eu não estava em casa, avisei minha sogra para receber, daí qnd chegou ela me avisou e fui pra casa com minha esposa alegre, afinal, seria uma surpresa, mas, quem foi surpreendido fui eu, qnd chegamos, não entregaram a vela!!!!! Imagina como me senti frustrado pela situação, não tinha mais nada aberto, conseguiram estragar minha surpresa! Coloquei um palito de fósforo no bolo para poder cantar o parabéns! Era pra ser um momento único, e foi muito, muito frustrante! O pior de tudo, entrei em contato no dia seguinte para falar sobre o ocorrido e pedir um posicionamento da padaria, o que até o momento não aconteceu, simplesmente ignoraram meu contato! Nunca mais quero nada dessa padaria, e fica aqui...

Prezados,

Venho, com grande insatisfação, relatar a experiência extremamente frustrante que tive com a minha encomenda realizada na Pani Prêmio

Fiz meu pedido às 11h55 da manhã, com retirada marcada para às 18h. Porém, ao chegar ao local, fui surpreendida com a informação de que meu pedido não estava pronto, e pior: o atendente Bruna sequer havia feito o registro da encomenda.

Esperei por mais de uma hora até que a situação fosse parcialmente resolvida. Mesmo assim, o pedido veio incompleto: solicitei 20 sanduíches de pão de forma, e foram entregues apenas 15. Além disso, fui obrigada a trocar um dos salgados, pois o que eu havia escolhido não estava disponível.

O transtorno não parou por aí. Eu havia solicitado um Urbe com parada programada para realizar a retirada, mas devido à demora e à desorganização, acabei sendo obrigada a pagar o valor integral da corrida, o que gerou mais um prejuízo desnecessário.

E vale destacar: não fui a única cliente insatisfeita ontem com problemas em encomendas, o que demonstra uma falha grave na operação e no atendimento da loja.

Atendimento é essencial, e quem não tem compromisso com o cliente deveria dar lugar a quem realmente deseja trabalhar com responsabilidade e respeito.

Espero que essa situação seja levada a sério, pois o mínimo que se espera de um estabelecimento de renome como a Pani Prêmio é organização, respeito ao cliente e comprometimento com o que...

Há anos compro nesse lugar inclusive indicava, mas nem irei mais e nem indicarei. O lugar tem uma boa estrutura e potencial pra ser de qualidade, mas o atendimento de 95% dos colaboradores está péssimo, como já foi falado por alguns, está faltando higiene, eu pago pela comida e vem larva de brinde, aliás até deixei um pouco do brinde lá e paguei só pelo valor de 1 suco de laranja de garrafa feito no local, 1 bolo que meu filho experimentou, mas parecia já estar passado, ficou lá na mesa, sorte a dele que só experimentou, também paguei por uma fatia de bolo que meu marido comeu, que devia ter brinde também porque ele e eu ficamos passando mal, não paguei pelo meu que vi larva, mas pelo que citei acima paguei e ainda peguei a nota fiscal, só não vou no local cobrar os remédios pra não ter mais prejuízo. Tem mais... em dezembro fiz um pedido, confirmei pela manhã no WhatsApp, no horário de buscar simplesmente não estava pronto e fui informada que o pedido não foi passado, um transtorno... quem vai pode ver as moscas fazendo a festa nos alimentos e quem não conhece pode ir lá conferir...imagine o que não está visível... só estou relantando porque o que não quero pra mim porque não fez bem, não quero para os outros. Espero...