Rangar - Ceilândia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Minha mulher e eu pedimos lanches e refeições de todos os tipos mais de uma vez por semana. Gastamos todo mês uma grana absurda com pedidos. Infelizmente existe um problema seríssimo com a entrega principalmente, sendo que de 10 entregas 8 entregas vem errada. Quase sempre falta alguma coisa. Já aconteceu de pedirmos 3 refeições e recebermos apenas 2. O engraçado é que nunca esquecem de cobrar. A gente vê o pedido na comanda, tá lá exatamente o que pedimos, mas dentro do pacote não tem tudo. Já pedimos lanches e refeições juntos, só porque pedimos uma carne de hamburguer extra(porém separada), enfiaram o hamburguer extra no sanduíche ao invés de deixar separado o que era pra refeição. Os pedidos chegam frios 99% das vezes. Eu gosto demais de salada, mas infelizmente sempre jogo fora porque o tomate que é o que eu mais gosto vem todo murcho, com cheiro e gosto de velho, parece que foi cortado há uma semana e chega com um aspecto, cheiro e gosto horríveis. Comi o sanduíche do Rangar no Pistão Sul, estava uma delícia! Tudo perfeito, até falei pros atendentes que o sanduíche do Rangar dá de 10 a 0 no McDonald's, mas só porque moro em Ceilândia, tenho o desprazer de receber os sanduíches daqui. A qualidade da carne do hamburguer é MUUUUUUUUUUITO diferente, tem gosto de carne velha e dá pra sentir nos dentes os pedacinhos de osso. Nem peço mais. Por causa da surpresa da última entrega, minha mulher disse que não vai mais pedir nada do Rangar. O serviço de entrega e separação são péssimos, infelizmente. Tentei resolver com algum dos gerentes Luciano ou Messias, mas ninguém resolveu...

Shjs

Efetuei um pedido número 194 pelo IFOOD hoje 23/10/2024 às 17:16, no qual dentre os itens solicitados e pagos , foi selecionado uma (Batata grande Rústica) porém chegou uma batata pequena e da normal. Imediatamente após o pedido chegar e eu abri-lo, entrei em contato com o suporte pelo IFOOD, no qual mandei as fotos com o erro no pedido, me foi informado no chat que a loja me responderia em até 7 minutos. Passou o prazo de 7 minutos, não obtive resposta alguma por parte da loja, nem para me mandarem o item correto, nem para me reembolsarem. Dei continuidade no chat do IFOOD e eles me informam que não podem efetuar o reembolso. Entrei em contato diretamente pelo WhatsApp do Rangar, onde me foi passado que que o Gerente iria encontrar em contato comigo. O Gerente me ligou e se recusou a efetuar o reembolso, falou que a responsabilidade do reembolso é EXCLUSIVAMENTE do Ifood, sendo que o artigo 14 do código de defesa do consumidor diz “ O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços” Ou seja, paguei por algo que não chegou até mim, de acordo com o código penal isso é roubo. Tenho fotos e vídeo, com a nota do pedido e tudo. Fiquei sem meu pedido e sem...

O Rangar foi decepcionando muito ao longo do tempo... Desde sempre eu frequento esse restaurante com minha família, desde que se chamava Relks inclusive, porém de uns 2 anos pra cá eles tem tido vários problemas com os pedidos, de forma que SEMPRE erram os pedidos delivery. Muitas vezes eu só relevava e deixava o erro pra lá, mas da última vez foi péssimo, pedi um crepe sem queijo para uma pessoa que é alérgica, e para a minha surpresa chegou um crepe com catupiry no recheio, e ao ligar no local para questionar esse erro fui atendida pela Bianca que disse que eu que tinha pedido errado pois não especifiquei que era para fazer sem catupiry, mas sim sem queijo (mas catupiry é queijo...) além de eu ter explicado no momento do pedido que era para uma pessoa alérgica, e a troca do crepe só foi feita após a solicitação ter sido passado para a gerência do local, que inclusive pediu a devolução do crepe errado. Simplesmente não dá mais, é muito tempo tolerando esses erros deles, mas agora não dá mais para...