Restaurante Braseiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Na noite de 29/09 eu solicitei uma pizza 1/2 crocante 1/2 sensação, a princípio a atendente Sara, foi muito educada, fez o meu pedido o qual informou que iria chegar por volta de 30 minutos; demorou 45, mas até aí tudo bem. quando fui experimentar a pizza crocante estava completamente seca, tanto que houve dificuldade para cortá-la. Claramente havia passado do ponto no forno além do fator que mais me intrigou que foi estar de morna para fria. Minha namorada resolveu experimentar a Sensação, comeu alguns pedaços e deixou outros pois relatou que próximo a borda estava queimada. Como eu também trabalho no ramo alimentício julguei importante ligar para a pizzaria e informar toda a situação (somente a título de melhoria de processo). Portanto as 00:09 do dia 30/09 eu liguei falei novamente com a SARA e ELA OFERECEU a troca da pizza. Como eu não estava com muita pressa e completamente insatisfeito com o produto recebido eu aceitei; à 00:17 recebi uma ligação de um número desconhecido e não pude atender, às 00:21 retornei para este mesmo número e também não fui atendido. Às 00:40 já imaginando que uma pizza em padrão aceitável fosse chegar eu liguei novamente no telefone da pizzaria e novamente falei com a Sara, perguntando quanto tempo iria demorar. Para minha surpresa ela me deu a seguinte justificativa 'Então, eu tentei te ligar para dizer que nós não iremos trocar a pizza, POIS EU VERIFIQUEI NAS CÂMERAS e a pizza que nós entregamos estava no nosso padrão, nós não conseguimos lhe entregar melhor'. Foi a gota d'água, tamanho absurdo informar que verificou a qualidade de um produto alimentício por imagens de câmeras. Resumo da ópera: tamanha era minha raiva que coloquei os 6 pedaços (de 8) que restavam no lixo e dormimos com fome. Péssimo pós venda!

Quando elogiamos algo é para poucos, agora para contar uma péssima experiência é para muitos, tenham certeza que irão estar nas minhas péssimas experiências!

P.S:. Foi meu primeiro e único...

Sou um cliente frequente do Braseiro e sempre tive boas experiências no local. No entanto, a visita de hoje foi extremamente frustrante e decepcionante.

Desde o início do atendimento, houve uma demora excessiva para que meus pedidos fossem atendidos. Em nenhum momento percebi qualquer esforço da equipe em oferecer uma solução ou sequer demonstrar empatia diante da situação. A impressão era de total desorganização e despreparo por parte dos colaboradores.

O ponto mais crítico ocorreu ao solicitar o fechamento da conta, que levou mais de 30 minutos. Diante da demora, por volta das 21h45, me dirigi a um funcionário próximo à área de retirada de pizzas, que, além de me ignorar, agiu com total descaso, deixando-me falando sozinho. Atitudes como essa são inadmissíveis em qualquer ambiente de atendimento ao público.

Lamento profundamente que um restaurante do nível do Braseiro tenha apresentado um serviço tão aquém do esperado. Espero que medidas sejam tomadas para que situações como essa não se repitam, nem comigo, nem com...

Péssima experiência nesse local. Vende uma coisa e não prestam o serviço. Dizem que é um valor para comer "a vontade" mas ficam te seguindo para ver o quanto coloca no prato, principalmente de carne. O churrasqueiro já é orientado pelo gerente e colocar uma mínimo de carne no prato. Se pede mais, fazem questão de constranger o cliente na frente de todos. Não tem o mínimo de educação e trabalham como se tivessem fazendo um favor para o cliente. O único elogio é por conta do garçom Ivan. Extremamente simpático e trata bem o cliente. Já o gerente Leandro, além de tratar mal e não ser polido com os cliente, troca os valores da refeição sem avisar antecipadamente e orienta os churrasqueiros a colocar um mínimo de carne possível. Ora, se eu pago um valor para comer a vontade, que seja dessa forma. Ou então mudem a forma de cobrar, mas da forma que acontece não...