Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Somos clientes assíduos da rede e sempre compramos os sanduíches do Subway. Hoje tivemos uma experiência nada agradável.

Sabemos os passos para a montagem dos sanduíches e das promoções vigentes. Minha família e eu estivemos na unidade Subway Taguatinga Norte CNC, próximo ao hospital Anchieta, e pedimos um sanduíche steak cheddar churrasco e uma promoção 2x24,90.

Sabemos que o Subway da promoção é limitado a 2 vegetais e 2 molhos, por isso solicitamos um sanduíche extra fora da promoção. O motivo desse sanduíche extra é para que possamos saborear todos os ítens de salada (não havia picles), bem como todos os molhos.

Para nossa surpresa, fomos informados que hoje, 05/10, exatamente hoje, os clientes do Subway estão limitados a apenas 4 molhos por sanduiche!!! Questionamos a atendente sobre tal limitaçào que apenas respondeu que era ordem da rede e que poderíamos reclamar com a gerente Fátima.

Falamos com Fátima que disse que tal regra foi imposta hoje em toda rede. Sabemos que qualquer mudança em um estabelecimento deve ser informada para que os consumidores sejam orientados antes. Não havia em nenhum local do rrstaurante tal informação e os agendentes, bem como a gerente, nos atenderam friamente. A gerente Fátima foi grossa, sem educação, virando as costas e voltou para a cozinha. Ainda disse que poderíamos entrar em contato para fazer a reclamação em tom de deboche.

Essa foi a 1a vez que nos sentimos chateados no Subway.

Gostaríamos de uma posição de vocês sobre tal situação e solicito o envio dessa informação onde consta que estamos limitados a apenas 4 molhos.

Informo que abrirei ouvidoria, reclamação no Reclame Aqui e postarei nas redes sociais essa situação. Esse tipo de atendimento não deve acontecer a nenhum cliente que adentre a rede Subway. É um descaso tal falta de informação e falta de educação da gestão local.

Atenciosamente, Marcelo de...

Como classificar um serviço de péssima qualidade? A resposta é: Essa loja Subway da Avenida SAMDU Norte. Acabei se sair dessa unidade e como cliente registro que nunca mais voltarei! Atendimento horrível e funcionários sem educação. Registro que ao adentrar a unidade com minha esposa e meu cachorro (raça shitzu) que é de acompanhamento emocional, fui tratado de forma rude. O atendente permite a entrada de cão guia, mas não questiona o porque eu teria um cachorro levando-o nos braços. A leitura da legislação do Distrito Federal que trata sobre animais de estimação (Lei nº 7.535/2024), que não são objetos, é de provavel desconhecimento dos funcionários e do proprietário do estabelecimento, que na condição de gestor não deve orientá-los quanto ao tratamento ao público. Se for para descrever a experiência que tive hoje, posso considerá-la como a situação mais revoltante que passei nos últimos tempos, visto que educação é o básico e existem estabelecimentos alimentícios no Brasil e precipuamente em Brasília que buscam atender o cliente de forma adequada, sem rispidez e má adequação, bem como dialogar e não simplesmente expulsar o consumidor do estabelecimento! VERGONHA é a palavra que define essa loja em específico. Melhorem e se adequem a realidade de hoje, isso é o básico para...

Extremamente chateada pelo atendimento do Subway da CNC. Hoje, estava com minha filha no hospital e fomos lá lanchar. Quando chegamos os funcionários bem agitados atendendo muitos pedidos ao mesmo tempo. Quando chegou nossa vez o funcionário jonatas perguntou a salada e respondemos “alface, tomate e picles”. Ele só colocou tomate e picles. Ai falei coloca alface por favor. E ele respondeu bem “nossa eu ainda perguntei. Que saco”. Ai eu só falei “como é? Qual o seu nome?” , e ele falou jonatas. A moça qué estava atendendo também começou a me intimidar. Falar que já era pra fazer reclamação. Que tinha gente que saia de casa para fazer inferno no dia do outro. Eu continuei calada. Faltando 15 minutos para as 23h, ela disse que eu não poderia mais comer na loja. Que ia embalar. Falei que não queria mais. Pelo atendimento do menino e pelo dela tbm.

PÉSSIMOS FUNCIONÁRIOS. NÃO VOLTO NUNCA MAIS. ACHO QUE ELES QUE SÃO OS DONOS. PQ SÃO DESRESPEITOSOS. TOTALMENTE DIFERENTE DE OUTRAS...