Café São Braz — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Mediocre coffee + poor service from all the staff at the São Braz location in Marco Zero Square.

When my spouse and i arrived inside the store, the staff only looked at us; and continued talking to each other. We sat at the table; but no one approached us.

I went to the cashier/counter instead, called the staff's attention, and paid right away. I was surprised to see extra 10% service charge! Because the staff did not give me any good service, i requested for the 10% to be removed.

PS All the staff did not wear any ID; so there was no way to identify them.

PPS All staff did not appear friendly.

PPPS I will skip this São Braz...

Fui comemorar o aniversário da minha mãe na cafeteria São Brás do Marco Zero e infelizmente tivemos uma experiência muito ruim.

Chegamos às 17h35 e nos sentamos na parte externa. Mesmo com pouquíssimos clientes dentro, ficamos bastante tempo esperando até que minha mãe fosse perguntar no balcão se precisávamos pedir lá dentro. Só depois disso alguém apareceu para atender.

Deixaram apenas um cardápio para quatro pessoas, o que atrasou a escolha. Além disso, vários itens do cardápio não estavam disponíveis. Quando conseguimos pedir, os produtos começaram a chegar muito tempo depois, de forma totalmente descoordenada: primeiro dois croissants, depois duas empadas, ambos frias, e só depois chegaram alguns cafés, incompletos (faltava o café da minha mãe e o meu, além do sanduíche da minha mãe). Ou seja, tivemos que comer salgados frios e secos antes mesmo de receber as bebidas.

Minha bebida chegou, mas o prato principal que pedi (um quiche de alho-poró) nunca foi servido. Esperei até por volta das 18h25 e nada. Precisei comer o resto do sanduíche da minha mãe porque já estava com fome.

Para completar, quando minha mãe foi pagar, a conta já incluía a taxa de serviço de 10%, mesmo com um atendimento péssimo. Eu que percebi e lembrei de conferir, porque seria absurdo pagar essa taxa por um serviço tão desorganizado e demorado.

No geral, o atendimento foi desorganizado, demorado, desatento e desrespeitoso. Foi uma péssima experiência, especialmente em uma data especial para a...

Já comi em várias São Braz de Recife, e hoje a do Marco Zero me surpreendeu negativamente. Pedimos 2 crepes cartola e 1 cappuccino. Primeiro que demorou muito. Vários outros pedidos de outras mesas foram saindo, menos o nosso. Perguntei a funcionária do local se esqueceram nosso pedido, e ela respondeu que a cartola demora mesmo, então esperamos. Quando finalmente trouxeram, veio apenas 1 crepe cartola, e ele veio seco, só a massa com o recheio, mas sem açúcar e canela, e sem a bola de sorvete. A funcionária disse que o sorvete estava muito mole e por isso iria trazer a parte. Então ela trouxe duas tacinhas com a bola de sorvete já meio derretida. Quando finalmente trouxeram o segundo crepe, ele veio sim com açúcar e canela. Logo, eu indaguei porque o primeiro crepe que trouxeram veio sem o açúcar e a canela, então a moça disse que iria pedir para colocarem. Enfim, eu comi tudo pois estava com mta fome, mas que foi bom, não foi. Achei o serviço muito despreparado e desatento. Faltou experiência das pessoas que estavam...