Delly Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Assunto: Reclamação sobre entrega e não reembolso

Prezados,

Realizei um pedido em sua loja e, por um erro no preenchimento do endereço, informei o número incorreto. A equipe de entrega deixou o pedido na casa indicada, mas que não corresponde ao meu endereço correto. Infelizmente, as pessoas que receberam o pedido consumiram os produtos.

Reconheço que houve falha de minha parte ao digitar o número, porém entendo que também é responsabilidade da loja zelar pela entrega adequada e pela confirmação de quem recebe o pedido, principalmente de alguém que já pagou o pedido com antecedência. No fim, não tive acesso ao que comprei e, ainda assim, não reafirmaram meu valor.

Peço, portanto, que seja feita uma análise justa da situação. O consumidor não deve arcar sozinho com todo o prejuízo. Solicito que a loja considere não apenas a questão técnica, mas também seus princípios de respeito e compromisso com o cliente.

Nem um pouco agradecida, espero que possam aprender um pouco mais sobre formas de serviço com o cliente . Resultado: Estamos com fome e sem o...

É incrível como esse lugar supera a experiência negativas e não toma qualquer medida de melhora. Já fiz pedido para entregar em minha casa e o motoqueiro chegou duas horas depois. Fiz a reclamação no WhatsApp da loja e a desculpa foi a “rota”. Hoje por estar passando perto da loja resolvi parar e fazer pedido ali mesmo e esperar (digo Loja de Afogados), pergunto a atendente quanto tempo de espera? Resposta “20 mim, moço!”. Depois de quase uma hora esperando na frente da loja, pergunto pela pizza e a resposta é “ainda ta no forno moço!”, isso com o maior cinismo, tendo em vista que vários pedidos ja tinham sido atendidos enquanto eu espera, minha pizza estava em uma verdadeira fundição, porque uma hora de forno e não ficou pronta, desistir. No local, enquanto esperava, ainda pude presenciar o nível da desorganização, pois um mesmo motoqueiro conseguiu fazer três viagens na frente dos demais porque as atendentes não tem competência de gerir uma fila de espera para quem trabalha para loja. Resumo,...

Atendimento horrível, falaram um valor, chegou aqui falaram um valor a mais, a desculpa foi que o digitaram errado, e tavam quebrando cobrar a mais do que o informado. Pagamento era pelo cartao e não trouxeram maquininha, demorou muito mais que o previsto, péssimo experiencia, evitem pedir, tem dezenas de...