Pizzaria Atlântico Olinda — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

A comida da atlântico sabemos que é muito boa, mas o atendimento é péssimo! Sinceramente, vocês precisam treinar a equipe de vocês, pois um restaurante desse porte com funcionários totalmente despreparados frusta qualquer expectativa. Minha péssima experiência começou quando fiz um pedido de uma água de coco, se passaram 30 minutos e nada, ao questionar a atendente ela informou que iria buscar, 20 minutos e nada, ao questionar novamente ela simplesmente diz que não tem, como assim ? 50 minutos para dizer que não tinha ? Ok, eu estava em um grupo grande com comanda individual, mas um casal que estava comigo pediu uma pizza M, se passaram quase uma hora e quando a pizza finalmente chegou, veio no tamanho G, ao questionar, o garçom levou a pizza de volta e veio outro garçom com a mesma pizza, totalmente ignorante, falando que se ele não quisesse aquela pizza, eles iriam ter que esperar fazer outra, isso em um tom totalmente autoritário, nem um pedido de desculpa deram, como se a culpa fosse do cliente ou seja, já eram quase 21:47, eles teriam que esperar mais uma hora pra vocês prepararem outra pizza ? Informamos que o erro era do restaurante é que não tínhamos culpa, ele simplesmente alega “ a casa está cheia, se não quiser essa eu levo de volta e mando fazer outra, agora vai demorar “ novamente em um tom super autoritário, os meus amigos ficaram com a pizza pois não queriam esperar mais uma hora, uma pizza G para duas pessoas, pagaram mais caro por algo que nem comeram tudo por um erro do restaurante, ao pedir a conta, a minha comenda veio com 2 refri, mas eu só havia pedido um, ao questionar a atendente me diz “não foi duas não ?” Com tom desconfiado e eu a informei que não, ela foi fazer a retificação, acreditem, estávamos em um grupo de 40 pessoas, todos receberam suas contas e eu fui a última, sendo que eu fui a primeira a pedir a conta. Eu havia vindo de uma outra confraternização, devido a isso meu consumo foi mínimo pois não estava com fome, iria pedir apenas uma sobremesa, mas com tantos transtornos que já haviam acontecido, eu só queria sair dali correndo, a culpa não é só dos funcionários, mas do restaurante que não está prestando treinamentos devidos e colocando pessoas despreparadas para atendimento ao cliente, nunca mais volto, pois a comida pode ser muito boa mas se o atendimento for dessa forma,...

Fui a pizzaria com minha família, dentre elas um idoso de 86 anos. Percebemos que a pizzaria não estava cheia como de costume. Fizemos nosso pedido as 19 horas, depois de uma hora e dez de espera resolvi procurar o gerente pra saber o paradeiro da minha pizza. Perguntei a seis garçons pelo gerente, nenhum deles me levou até ele, perguntaram o que estava acontecendo, reclamei que estava há uma hora e dez minutos esperando uma pizza. Todos eles perguntaram o sabor da minha pizza, falavam que iriam trazer e simplesmente sumiam. Perdi minha paciência e fui pra porta da cozinha perguntar sobre a pizza, só olhavam pra mim sem responder nada. Até que uma jovem garçonete me informou que queimaram minha pizza e estavam fazendo outra. Depois de uma hora e vinte minutos de espera alguém levou a pizza pra mesa, mal assada, partes da massa crua e o queijo da cobertura em algumas partes sem ter derretido. Maior decepção essa noite. Me senti feito um bobo, todo mundo escondendo o gerente pra eu não reclamar, as pessoas sabendo o motivo da demora, mentindo ao informar que a pizza estava vindo. Esse episódio aconteceu no último domingo, dia 18/05 na unidade Jardim Atlântico. Tenho percebido a qualidade no atendimento dessa unidade cada vez pior, inclusive dentro do banheiro onde você não consegue utilizar, porque o odor de urina é insuportável. Ninguém merece entrar naquele banheiro podre de xixi e depois esperar uma hora e vinte minutos por uma pizza. ...

Simplesmente não estão preparados para um dia de maior movimento. E eu nem to falando de um feriado ou dia atípico, estou falando de um fim de semana qualquer que todos os estabelecimentos deveriam estar habituados. Cheguei e pedi um couvert pois estava sem fome e só queria beliscar e então meus pais pediram uma pizza média pros 2. Depois de muito tempo aguardando o tal couvert foi que outro garçom veio me avisar que não tinha e enquanto isso a primeira garçonete que nos atendeu ficou MENTINDO dizendo que estava vindo o prato (nós já sabíamos que não tinha) depois de muito mais tempo que ela veio dizer que não tinha. Ou seja, eu fiquei sem comer porque não dava mais tempo de pedir outra coisa devido ao meu horário e meus pais já tinham pedindo uma pizza menor pq eu iria comer o couvert. Enfim, melhorem essa administração e falem logo os pratos indisponíveis ao invés de deixar o cliente esperando algo que não virá e orientem a equipe de vocês a serem resolutivos e não com mentirinhas dizendo que foram na cozinha verificar sem ter ido. Além do mais nos cobraram um cover que não dava pra ouvir absolutamente NADA devido a distância da...