São Braz Coffee Shop — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Infelizmente, minha experiência nesse estabelecimento foi extremamente desapontante. Fui lá pela primeira vez com a intenção de trabalhar por algumas horas, aproveitar um café e fazer um lanche ou refeição. A princípio, o ambiente parecia acolhedor, mas rapidamente percebi que as primeiras impressões não se mantiveram.

De todos os funcionários que me atenderam (e lembro o nome de todos), a única que se salvou foi Adriely. Ela manteve sua cordialidade, simpatia e profissionalismo até o fim. As outras, no entanto, demonstraram claramente o que chamaria de "síndrome do dono de estabelecimento", tratando os clientes de forma desigual e muitas vezes sem a mínima atenção.

No primeiro dia, passei a tarde inteira lá e acabei esquecendo meus óculos, que havia feito na mesma semana. Ao retornar no dia seguinte para perguntar sobre eles, fui recebida com uma total falta de empatia e profissionalismo.

Cheguei e perguntei sobre os óculos. A moça que estava no local, sem me olhar nos olhos e fazendo outras tarefas, simplesmente disse ao colega: "A gente não achou, vê aí com fulano". Como percebi que ela estava ocupada com algo, disse: "Pode ir, termine o que está fazendo e eu espero", pois realmente não gosto quando a postura é de total indiferença. Pelo menos um "só um minuto que já venho" seria o mínimo esperado.

Logo depois, o colega, sem qualquer preocupação ou empatia, disse: "É, não está aqui não. Se a gente achar, a gente guarda; se não, se alguém levou, já era".

Eu entendo que ninguém tem a responsabilidade de cuidar dos meus pertences, mas o mínimo esperado em situações como essa é empatia, disponibilidade para ajudar e, claro, cordialidade com o cliente.

Mesmo assim, permaneci no local e pedi um café. O atendimento se manteve desleixado, e a forma como fui tratada fez com que me sentisse como se fosse parte da equipe e não uma consumidora. Além disso, observei duas vezes o atendente ir até a mesa ao lado e perguntar ao cliente: "O senhor deseja mais alguma coisa?" O tratamento foi claramente diferente, o que me deixou ainda mais desconfortável.

No dia seguinte, liguei para o estabelecimento na esperança de uma solução, me identifiquei e, ainda que com poucas expectativas devido à experiência anterior, perguntei sobre os óculos. A resposta foi: "Ah, é a menina de ontem, né?" Quando me corrigi, dizendo que meu nome é Juliana, a resposta foi a mesma: "A gente não achou não, se alguém levou, já era".

Essa falta de cordialidade e profissionalismo é inaceitável. Não cabe ao cliente educar os funcionários, mas certamente ensinei aos meus, como líder, a ser sempre cordial e a demonstrar empatia. Infelizmente, não posso dizer que recebi isso neste...

Lugar extremamente aconchegante, muito bonito e também conta com seguranças do lado de fora que te acompanham até o carro ou o táxi/uber - o que, para mim, é indispensável, pois na maioria das vezes vou sozinha e à noite, e infelizmente não conto com a vantagem de ter liberdade de ir e vir a hora que eu bem entender... Cardápio variado, as massas são muito gostosas e preparadas na hora (vem bem quente, então cuidado pra não se queimar!), e o café... sem palavras para descrever o quão gostoso é!! Funcionários extremamente simpáticos e prestativos, as mesas são constantemente limpas e higienizadas, e quanto ao preço... Na minha opinião, eu acho justo; pelo sabor, o cuidado com que é preparado e servido, a atenção aos detalhes (caso você tenha alguma alergia a algum ingrediente do prato ou tenha uma alimentação mais restrita, vegetariano/vegano por exemplo, eles oferecem uma sugestão para substituir o queijo tradicional por um sem lactose e/ou sem nada de origem animal - e fica igualmente gostoso!) Ansiosa para retornar...

Frapê maluco delicioso, como sempre. Pelo preço, só poderiam acrescentar mais chantilly. Impressionante como em Recife a pirangagem impera! Fora que a empada é sabor lembrança de camarão. Gosto que tenha a opção de ficar ao ar livre, mas uma pena que alguns donos de cães sejam mal-educados ao deixarem eles latindo o tempo todo, tirando o sossego alheio. Não acho que deveria ser pet friendly justamente por causa desses "cidadãos de bem" de Boa Viagem. O atendimento é cordial, porém demora bastante para o...