Toscana Trattoria Muro Alto — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Hoje tive a ideia de um almoço romântico com meu companheiro. Fomos até o restaurante e éramos nós e mais duas mesas, aparentemente tinham mais colaboradores que cliente no momento…

O prato que eu pedi foi um filé com brie e meu esposo um risoto com camarão, demorou muito . MUITO! Acho que anotaram o pedido errado, e até aí tudo bem, pedimos um suco de limão também. Antes da comida demorada chegar. Até aí ok. No meu prato encontrei UM PEDAÇO ENORME DE SACOLA, me brochou tanto que não consegui continuar a refeição, tive nojo.

O gerente veio até minha mesa, pediu desculpas e disse que eu poderia escolher outro prato, mas naquele momento eu já estava tão enojada e chateada que não quis comer.

Pedi a conta ( que não foi entregue)

Obs: meu esposo terminou o prato, eu achei a sacola, eu perguntei mais uma vez pelo suco de limão ( que nao tinha ido pra mesa até aquele momento , mesmo depois de 1h)

Não me deram a conta mas enviaram uma sobremesa de cortesia . Fofinho, mas até aquele momento eu não tinha pedido sobremesa, eu só queria uma refeição e um suco de qualidade .

No final da sobremesa, chegou o suco , naquele momento eu só queria ir embora há muito tempo, porque sinceramente a experiência foi muito triste .

A ideia de almoço romântico foi totalmente devastada por uma sequência de erros grotescos, a comida sem amor, sem sabor e com um pedaço de saco!!!!.

Ao final, a conta foi cobrada normalmente, mesmo com um dos pratos tendo vindo com um pedaço de sacola.

Acredito que...

Os garçons são incríveis, a comida sensacional, espaço incrível… No entanto, a conduta do gerente do local deixa BASTANTE a desejar. Primeiro de tudo, tentamos fazer uma reserva mas o gerente do local informou que não seria possível e que o melhor cenário seria chegarmos mais cedo… Assim foi feito, chegamos bem mais cedo e pedimos uma mesa para 11 pessoas. Logo, o mesmo senhor nos informou que a ÚNICA opção seria sentar na área externa e não fizemos questão alguma (o salão e a parte externa estavam VAZIOS nesse momento) Estávamos tranquilamente esperando nossos amigos chegarem quando o mesmo Senhor se dirigiu à mesa e exigiu que a mesa que já estava ocupada fosse retirada pois 3 pessoas ainda n tinham chegado… Detalhe: com o pior tom, que inclusive foi totalmente descabido para a situação em questão. No entanto, os garçons intervieram e nos garantiram que em meio aquele caos, nossos amigos ( os únicos 3 que faltavam e que chegaram em exatos 3 minutos após a cena ) não ficaram em pé e que ficássemos tranquilos e salvaram o clima da noite. A falta de tato foi tão marcante que o senhor nem compareceu ao ambiente externo, esse foi inclusive o único posicionamento sensato da parte deste “gerente”. Detalhe ainda mais chocante, estávamos comemorando o meu aniversário, uma noite que tinha tudo para ser mega especial e ele foi informado sobre esse pequeno porém e mesmo assim fez questão de ser completamente insensato...

Quase que esqueço de passar por aqui para avaliar.

Moro em Porto de Galinhas há 12 anos.

Fui no sabado 23/11 em que teve o show da uptown band ali do lado, na villa de muro alto.

Restaurante caro, porções minúsculas, atendimento péssimo e as piores lulas que comi na vida.

Dentro de cada uma tinha uma fita elástica própria do mal preparo e limpeza da lula, que tivemos que fazer cirurgia em cada peça p tirar e poder comer. Além de parecer chiclete.

Na hora q pedimos para falar com o gerente, os garçons tentavam tirar os nossos pratos, que tinham a evidência...

Comentamos com o gerente, mostramos, e não foram capazes de dar uma cortesia, desconto ou pedir desculpas no final.

O segundo prato foram 2 risotos que pareciam prato kids... para meia pessoa, diminutos.... Acabou q retiramos a taxa de serviço explicando o motivo e só houve silêncio....

Gastamos quase 400 reais em 4 pessoas, os 400 reais pior gastos da história.

No final, estávamos fora curtindo o show após sair e ter pago a conta e um garçom veio buscar a minha amiga dizendo q faltava pagar 1 cerveja...

Exemplo de tudo o que não se faz com um cliente insatisfeito.

Uma experiência para esquecer. 12 anos que moro em Porto e foi o pior lugar que fui.

Só não dou uma estrela pq o lugar é lindo.

Uma pena enorme para quem ama e ama divulgar Porto, e para quem se esforçou querendo montar um...