Arena Bar & Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Foi a primeira vez que fui ao local e fiquei dividida sobre o mesmo.

Pontos positivos - a comida é boa, os petiscos bem gostosos, bem preparados, as frituras não não oleosas, o pastel é crocante, o dadinho de tapioca é maravilhoso, o chopp bem gelado e em copos decentes (não é versão mini), drinks bonitos, mas não experimentamos, tem um espaço para crianças, espaços para fotos e paredes decoradas com pinturas bem legais, iluminações e outros o que dar de fato o ar de instagramavel.

Pontos negativos - muito cheio x.x, nossa pensa em um lugar cheio, grandes grupos comemorando aniversário, a área kids com o barulho das crianças e um som alto, então se você quer um lugar tranquilo para comer e conversar eu não indico; o refrigerante é sem gás x.x, ele é servido em uma jarra grande com bastante gelo para manter gelado, mas assim que chega ele já está sem gás e aguado x.x, o banheiro é limpo mas com um aspecto estranho x.x tem um vaso na cabine e o outro é exposto; os atendentes são muito solícitos e simpáticos só não dei 5 estrelas não por culpa deles, mas por conta da estrutura, muita gente em pouco espaço, era difícil a locomoção dos mesmos e as vezes ficavam um pouco perdidos ou demoravam para atender ou levar os pedidos. Calor... muito calor x.x, olhei e só vi ventiladores no local... tem janelas, mas não dá vazão para a quantidade de pessoas pelo que vi... não tem laje e nem forro apenas as telhas de metal em cima (o restaurante fica no segundo andar), creio que no verão não seja confortável, eu fui em um dia fresco e passei calor.

Resumo - O principal... o restaurante tem. boa comida e bons atendentes, mas já está na hora de repensar a estrutura, seja expandindo ou abrindo outros restaurantes para darem conta da demanda e até mesmo atenderem pessoas de outras localidades. O restaurante fica cheio... chegamos às 20:00 e já estava lotado para grandes grupos e por sorte conseguiram dar um jeitinho de sermos encaixados (literalmente). Então chegue cedo... ou mais tarde, aparentemente o povo chega bem cedo para pegar lugar e aproveitar, então por volta das 21:30 já sai bastante gente dos grupos maiores, talvez seja um bom horário para chegar, já que a proposta é que ele fica aberto até às 23:00. Outra dica... os hambúrgueres são lindos e gostosos, mas são eles que vão lhe encher, depois que comi eles não consegui continuar comendo x.x então deixe eles para o final.

Espero que esse relato lhe ajude de alguma forma 😁👍 E também espero um dia voltar a esse restaurante nessa unidade ou outra e poder dar um...

Uma estrela pois não tem como dar zero. Lugar péssimo, atendimento pior ainda. Fui a essa espelunca no dia 08/06/2022 e passei foi raiva. Eles cobram o rodízio já no início para que ninguém saia sem pagar justamente porque têm noção da péssima qualidade do serviço prestado. Para começar quando chegamos a senhora que estava atendendo e que se diz gerente do estabelecimento informou que não havia mais mesas e que improvisaria uma mesa de plástico para os meus amigos e eu. Após muito esperar (aproximadamente 30 minutos) ela veio nos atender para, primeiramente, cobrar e só depois realizar os pedidos. Em seguida, nos trouxe duas jarras pequenas de suco com copos descartáveis e pronunciou as seguintes palavras: "quando está cheio tem que ser em copos descartáveis". Frisa-se que todas as outras mesas estavam servidas com copos de vidro. Após muita espera (mais 35 minutos), chegaram pedidos que não realizamos. Fomos obrigados a comer tendo em vista o alto nível de demora e a nossa fome. Realizamos por diversas vezes reclamações mas nenhuma atitude para melhorar o atendimento foi tomada. Para piorar uma das cadeiras de plástico cedeu devido à sujeira e gordura no chão. Tal fato ocasionou a quebra da cadeira e a consequente queda do meu marido. Uma situação totalmente constrangedora. Embora tenha ficado extremamente revoltada no momento e reclamando em voz alta no meio do salão, NENHUM funcionário veio prestar socorro, pedir desculpas ou dar algum esclarecimento sobre essa situação esdrúxula. Passado bastante tempo um funcionária mal educada veio informar que: "não há nada que possa ser feito. Foi uma fatalidade". A senhora que se diz gerente, no final se dirigiu à nossa mesa e perguntou se tínhamos algum problema. Informamos toda a nossa insatisfação mas NENHUM pedido de desculpas foi realizado. Enfim, o lugar é sujo, o atendimento é péssimo e o pagamento realizado no início é para evitar que desistamos de pagar devido à revolta. Se eu não tivesse pago com antecedência teria me levantado e saído sem desperdiçar o meu dinheiro e o do meu esposo. Para serem ruins precisam melhorar muito ainda....

Foi a pior experiência possível. Fui comemorar meu aniversário e chegando lá com meus convidados duas pessoas não iam consumir rodízio e sim separado, a atendente já disse pra elas de forma grosseira que pra ficar no local precisava consumir (sem elas perguntarem ou falarem que não iam comer).

Até aí "tudo bem", aí foram chegando meus outros convidados que pediram todos rodízio e a comida não chegava, mais de 1h 30 pra chegar o pedido, tínhamos que pedir várias vezes pra conseguir ter algo, pois a informação dos garçons era que nossa comanda não estava na cozinha e refaziamos toda hora o pedido que não chegava. Fiquei no estabelecimento de 20h até 22:45, pra conseguir comer, já sem vontade por estar frustrada, estressada e chateada, assim como meus convidados.

Paguei pelo rodízio com open bar e a bebida também demorava muito, também perderam nossa comanda de bebida e quando chegou meu drink estava quente.

Na metade do período que fiquei, as duas convidadas que não comeram rodízio foram pagar seus pedidos e a garçonete veio com caderninho falando que se todos não consumiram não tinham 10 pessoas para que eu não pagasse pelo meu rodízio, disse isso de forma rude, sendo que nunca perguntei ou pedi algo de aniversário. Elas pagaram e a garçonete disse que tínhamos que pagar logo também.

Um dos meus convidados pediu pra cancelar o rodízio pois estava há mais de 1h esperando a comida que pediu e não recebeu e foi informado que tinha que pagar pois tinha comida na mesa, sendo que ele não consumiu por não ser o pedido dele.

Além disso, o banheiro estava muito sujo, ambiente com muito barulho, não tendo como conversar direito.

Foi decepcionante, ainda mais por ser comemoração de...